聯(lián)邦制藥博愛藥店連鎖培訓(xùn)課程課件ppt-超市連鎖(編輯修改稿)
2025-07-06 12:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 楚，不知道有什么好牌子，至少是不熟悉。 10 第二、銷售動(dòng)機(jī)分析 成分動(dòng)機(jī) ? b) 對(duì)于這樣的情況，我們應(yīng)該從品牌的角度來介紹產(chǎn)品，例如是著名廠家，或者是包裝高檔次，或者是質(zhì)量比較優(yōu)秀等方式 ? c) 但是，一定要根據(jù)顧客的成分需求來表達(dá)，也就是說，必須是和顧客需求的成分相吻合，必要的時(shí)候，需要推薦其他的，也必須是同一類的產(chǎn)品，倒如：先鋒 4和先鋒 6；布洛芬和對(duì)乙酰胺基酚等 ? d) 告別要注意的是，當(dāng)顧客需要的成分是有功效的要求，倒如：補(bǔ)血、止癢等表述時(shí)，必須為顧客提供明確的依據(jù)，這也要通過對(duì)產(chǎn)品的包裝和說明書的了解 11 第二、銷售動(dòng)機(jī)分析 品牌動(dòng)機(jī) ? 1．顧客對(duì)治療相關(guān)知識(shí)缺乏； ? 2．有良好的過往經(jīng)驗(yàn)或口碑； ? 3．必須從專業(yè)角度說服 ? a) 說實(shí)話，這樣的顧客挺不容易說服的，因?yàn)椋枰氖且粋€(gè)明確的藥，明確的牌子 ? b) 但是，我們要考慮到顧客并不是藥品專家，他所依靠的是模糊的概念，甚至是盲目的，相關(guān)知識(shí)是缺乏的 ? c) 當(dāng)然，有些顧客是使用過的，有過良好的經(jīng)驗(yàn)，也有其他人的口碑，因此，我們要考慮如何來調(diào)整了 12 第二、銷售動(dòng)機(jī)分析 ?從專業(yè)角度說服：多問一句，您以前用過這個(gè)藥沒有？ ? a) 針對(duì)品牌動(dòng)機(jī)的顧客，我們可以多問一句：您以前用過這個(gè)藥沒有？這是個(gè)好契機(jī) ? b) 用過的，我們可以通過“更新的產(chǎn)品、換代的產(chǎn)品、更人性化的特點(diǎn)”等方向來說服顧客 ? c) 如果是沒有用過的，可以從專業(yè)的角度，通過了解顧客的癥狀和特點(diǎn)來有針對(duì)性的推薦，這樣更容易獲得好效果 ? d) 總之，面對(duì)這樣的顧客是最難的，但是，我們應(yīng)該嘗試引導(dǎo)，如果顧
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