學習匯報之接待流程(編輯修改稿)
2024-12-23 17:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和客戶的交流及深入了解其喜好、工作 及市場情況等，以拉近與客戶間的距離 ? 介紹時要渲染居家的氛圍 ? 充分運用肢體語言 第三節(jié) 試探階段 帶看樣板區(qū) ? 去工地前要和柜臺報備，如來訪客戶較多，可 要求柜臺支援其他同事同去 ? 自己事先去工地看過再約客戶，并且要根據(jù)帶 看的位置確定具體帶看時間時機 ? 帶看來回途中要確定好和客戶溝通的話題 ? 介紹時可以通過幫客戶建議裝修及擺設讓其想 象未來的家是怎樣的 ? 要注意看工地時的安全問問題 第三節(jié) 試探階段 帶看樣板區(qū) ? 功能與布局介紹 ? 裝修功能及特色展示 ? 建筑等特色的提示 ? 其它裝修方案的建議 ? 結(jié)合樓外景觀的介紹 ?? 等等 ?? 第一章 案場操作流程 ,實品屋 測試成熟度 逼定 第四節(jié) 測試成熟度 客戶逼定 ? 客戶對產(chǎn)品有濃厚興趣 ? 客戶本人有決定權(quán) ? 客戶有充足或接近的預算 第四節(jié) 測試成熟度 客戶逼定 客戶對產(chǎn)品比較全面的了解，并且產(chǎn)生了濃厚的興趣，購買的沖動已經(jīng)被激起。 置業(yè)顧問對項目的了解內(nèi)容 ? 項目基本情況介紹； ? 項目規(guī)劃設計內(nèi)容及特點，包括景觀、立面、建筑組團、容積率等等； ? 平面設計內(nèi)容及特點，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶內(nèi)面積組合、主力戶型、不同戶型的優(yōu)缺點及適應客戶群，進深、面寬及層高； ? 項目優(yōu)劣勢分析； ? 營銷策略，包括：價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段等； ? 需準備資料：公司簡介（對外標準版）、開發(fā)單位簡介（各方）、項目介紹資料、總平面圖、戶型圖、小區(qū)規(guī)劃景觀效果圖；銷售價格表、銷控表、付款辦法（優(yōu)惠政策）、廣告設計方案；競爭各案基本資料； ? 工程基礎知識：房屋建筑構(gòu)造類型及特點、房屋建筑設備常識及使用中應注意的安全問題；建筑材料及其特性、建筑施工圖及其識別，包括總平面圖、戶型圖、單元組合平面圖、立面圖、剖面圖； ? 物業(yè)管理，包括物業(yè)公司簡介、管理框架、業(yè)主管理公約解釋等、入住程序及物業(yè)管理收費標準說明； ? 銷售人員須知：辦理按揭手續(xù)及費用預算、辦理產(chǎn)權(quán)證相關手續(xù)及費用、規(guī)范合同文本條款解釋、需填寫內(nèi)容的基本約定及簽約注意事項、其他相關法律文件； ? 銷售技巧：包括電話接聽技巧、商品房推銷技巧、銷售談判及成交技巧、需填寫的各種客戶管理表格； 第二章 客戶常見問題及注意事項 客戶常見問題分類 地理位置 樓盤狀況 價格情況 政策法規(guī) 地理位置 Add Your Title Add Your Title Add Your Title 項目周圍只要交通設施有哪些？項目周圍的商場及運營情況怎樣？項目周圍的學校、醫(yī)院等地點及交通狀況如何？ ThemeGallery is a Design Digital Content amp。 Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content amp。 Contents mall developed by Guild Design Inc. 樓盤狀況 1 ThemeGallery is a Design Digital Content amp。 Contents mall develo
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1