教你如何做8d報告品質(zhì)精品(編輯修改稿)
2024-12-22 21:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 街 打保齡球 唱卡拉 OK 蹦迪 邀他去你家里 常送花 日常維護 KJ法完成的圖例 34 問題的特性是由許多要因造成的！ 要 因 要 因 要 因 要 因 要 因 要 因 問題特性 何謂特性要因圖 : 一個問題的特性受到一些要因的 影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。 找出有可能原因 35 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 特 性 將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖，要因以 5M1E－人 (Men)、機器 (Machine)、材料 (Material)、方法 (Method) 、環(huán)境 (Environment)和測量 (Measurement)等分類 。 36 特性要因圖的使用 尋找對策：特性要因圖也可用來做對策整理用，這時 魚頭的方向會剛好相反過來，又稱為反轉(zhuǎn)。 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 如 何 做 37 系統(tǒng)圖法 是為了達成目標或解決問題，以「目的 手段」的方式做有系統(tǒng)的展開，以尋找出最適當手段方法。 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 找出有可能原因 38 系統(tǒng)圖法 39 「原因分析與對策評估表」範例 (存款不如預期 ) 原因分析 對策擬訂 決策分析 問題 一次因 二次因 效益性 掌握性 因難性 成本 合 計 先後順序的評估 存款不如預期 收入不足 工作人口過少 增加工作人口 10 2 2 4 18 3 技能不足 學習新技能 4 3 2 3 12 家電製品耗電量大 冷氣使用過度 停止使用冷氣 8 4 4 4 20 2 沒有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習慣 勸導改善 2 1 2 5 10 衣物數(shù)量過多 太多百貨公司的認同卡 、貴賓卡 只保留一張信用卡 6 3 4 4 17 愛逛街 不帶太多錢出門 10 4 3 4 21 1 家庭成員花費大 小孩零用錢太多 減少零用金 8 3 3 4 18 3 手機費用驚人 限制每人通話金額 6 3 3 4 16 40 原因分析 原因發(fā)掘 腦力激盪法 （ Brain Storming） ,魚骨圖 ,KJ,系統(tǒng)圖 原因確認 ※ 三現(xiàn)主義： 到現(xiàn)場 、看 現(xiàn)物 、 瞭解現(xiàn)況 找事實、 數(shù)據(jù)確認原因。 41 三現(xiàn)主義 . 查檢表 (消去法 ) 可能的原因 原因確認 (三現(xiàn)主義 ) 確認結(jié)果 收入不足 每月 5萬元收入 X 計程車費太高 每月平均 1萬元的車費 ， 幾乎天天搭計程車 V 餐費的太多 每月平均 6仟元的餐費 X 買太多衣服 每月平均 2萬元的製裝費 V 買太多彩券 每月平均 400元買彩券 X ※ ? V? 表原因確認保留、 ? X? 表原因剔除 42 所謂關(guān)連圖是當問題的因果之關(guān)係複雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來。並據(jù)以判定何者為問題點及原因。 驗証原因 43 如概念圖：問題點 1有三個原因 ，所以有三個箭頭指向它；標示 6的項目，有三個箭頭入，一個箭頭出，表示它既是造成問題 1的原因，也是其它原因的問題結(jié)果。活用這種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法 . (箭頭多為指出之項目即是主因 ,此方法多用於管理上的問題 )。 問題點346問題點12537問題點2要因1 關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài) 44 何謂查檢表： 查檢表是將原始收集到的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查用。 數(shù)據(jù)性原因分析驗証原因 45 記錄用查檢表 東西未歸位查檢表 第一季 第二季 第三季 合計男主人 17 18 7 42女主人 3 2 4 9男主人 13 7 9 29女主人 28 25 30 835 4 6 158 6 8 2274 62 64 200合計 客廳飯廳臥室其他46 8. 柏拉圖 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標準，找出
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