【文章內(nèi)容簡介】 17 25 最重要的激勵因素（ 4） ? 工作樂趣 ? 個人生活 ? 個人生活因素對開發(fā)人員的影響排第四位，而對經(jīng)理的影響僅排在第 15位，責(zé)任感對經(jīng)理影響占據(jù)第 1位，而對開發(fā)人員僅列第 10位 ? 差異的一個結(jié)果是，有時管理者會將最具有挑戰(zhàn)性的工作分配給最好的人員以示獎勵。對管理人員來說，額外的責(zé)任是一種樂事，由此帶來的個人生活損失則無關(guān)緊要。對開發(fā)人員而言，這簡直是受罰。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 26 最重要的激勵因素（ 5） ? 成為技術(shù)主管的機(jī)會 ? 開發(fā)人員比管理人員更重視技術(shù)管理的機(jī)會。對于開發(fā)人員而言，技術(shù)管理的工作代表成功，它意味著這名開發(fā)人員已經(jīng)具備了指導(dǎo)他人的水平。 ? 技術(shù)管理并不限于一個項目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人： ? 指派每個人分別作為某個特定領(lǐng)域的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、打印、圖形、報表、網(wǎng)絡(luò)等等。 ? 指派每個人分別作為某個任務(wù)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如技術(shù)復(fù)審、代碼重用、集成、工具評估、性能評測、系統(tǒng)測試等等。 ? 除新手外，指定所有的人作為指導(dǎo)者。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 27 其它激勵因素（ 1） ? 獎賞和鼓勵 ? 現(xiàn)金方式的獎勵必須謹(jǐn)慎處理，開發(fā)者一般都善于進(jìn)行數(shù)學(xué)計算，他們會估算出和他們的付出相比獎勵是否值得。 ? 在 《 提高軟件生產(chǎn)率 》 一書中， Barry Boch提到：糟糕的獎勵制度就是給了最佳表現(xiàn)者 6％的獎勵，同時，也給了表現(xiàn)平庸者 5％的獎勵。 ? 贊賞和欣賞的態(tài)度，有時比物質(zhì)刺激更有效。 ? 誠懇而直接地贊揚一項特別的成就 ? 小組的 T恤衫，運動衫，手表，徽章，標(biāo)語，獎杯等 ? 幽默或嚴(yán)肅的牌匾、證書、紀(jì)念品等 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 28 其它激勵因素（ 2） ? 重大成果的特別慶祝活動。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專門的培訓(xùn)方案 ? 單獨開的特別例會 ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書中， Peters和 Waterman指出，一個公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領(lǐng)先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵措施。 ? 業(yè)績評價 ? Intel總裁 Andrew Grove先生說，業(yè)績評價是 “ 我們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的工作反饋 ” 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 29 其它激勵因素（ 3） ? 向?qū)ы椖? ? Elton Mayo和他的助手們曾經(jīng)做過一個非常著名的關(guān)于動機(jī)和生產(chǎn)率的試驗。他們在 1927年到 1932年間，對芝加哥西部電力公司哈森工廠的工人的生產(chǎn)率進(jìn)行了一系列測試，其目的是了解調(diào)整照明度對生產(chǎn)率的影響。首先，他們把燈開亮，生產(chǎn)率隨之上升，然后，把燈調(diào)暗，生產(chǎn)率隨之下降，當(dāng)把照明保持正常時，生產(chǎn)率又上來了。 ——“哈森效應(yīng) ” ? 生產(chǎn)率的一切變化和光照毫無關(guān)系，而只是做試驗本身這一簡單的行為導(dǎo)致了生產(chǎn)率的提高。 ? 在打算采用新方法或新技術(shù)之前，必須確認(rèn)開發(fā)小組了解這個項目是一個向?qū)ы椖俊? 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 30 士氣殺手（ 1） ? 優(yōu)良的環(huán)境，這些環(huán)境包括： ? 合適的光線、供暖和空調(diào) ? 足夠大的辦公桌和相對封閉的工作間 ? 比較安靜，可以集中精力工作 ? 方便地使用辦公設(shè)備 ? 隨手可得的辦公用品 ? 好用的計算機(jī) ? 通信交流設(shè)施 ? 軟件工具 ? 參考手冊和出版物 ? 參考書和在線幫助工具 ? 自由的工作時間安排，特殊情況下時間的安排 ? …… 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 31 士氣殺手（ 2） ? 管理操控 ? 開發(fā)者對如何被管理者操控很敏感。開發(fā)者傾向于處理明白無誤的事務(wù)并希望管理者以直截了當(dāng)和實事求是的方式來處理 ? 執(zhí)行計劃的壓力：把開發(fā)人員積極性下降為 0的最快的方式是給他一個根本不可能的最后期限。 ? 缺乏對開發(fā)而付出努力的表揚 ? 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 ? 開發(fā)人員沒有參與同自己相關(guān)的決策行為 ? 低質(zhì)量 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 32 團(tuán)隊工作 ? 兩種團(tuán)隊方式： ? 功能團(tuán)隊： mand groups ? 任務(wù)團(tuán)隊 : task groups 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 33 團(tuán)隊的形成 ? 并非將一群人簡單的組合在一起就構(gòu)成一個團(tuán)隊，它需要經(jīng)過下列過程： ? forming：小組成員相互認(rèn)識并試圖建立一些行為規(guī)范 ? Storming:為了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而相互沖突，逐步形成小組的運行方法 ? Norming：沖突被解決，團(tuán)隊的意識被建立起來 ? Performing:重點被放在任務(wù)上 ? Adjourning: 小組被解散 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 34 團(tuán)隊的形成 ? 最佳的團(tuán)隊人員構(gòu)成（ Belbin）： ? Chair:不用很富才氣，但是必須能夠擅長于主持會議，冷靜，強(qiáng)勢但有忍耐力 ? Plant:擅長于提出各種想法和解決辦法 ? Monitorevaluator:擅長于對想法和解決辦法進(jìn)行評價 ? Shaper: 有點像悲觀主義者，幫助小組關(guān)注重要的內(nèi)容 ? Team worker: 擅長于創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境 ? Resource investigator: 能夠找到各種資源和信息 ? Completefinisher: 擅長于完成任務(wù) ? Company worker: 愿意承擔(dān)不太吸引人的任務(wù) ? 某一人可以承擔(dān)多種類型 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 35 團(tuán)隊的性能 ? 是否團(tuán)隊一定比單個人的工作更有效？ ? “ Some work yields better results if carried out as a team while some things are slowed down if the work is partmentalized on an individual basis”one manager of IBM ? 任務(wù)分類： ? Additive tasks:各個參與者一起共同完成任務(wù)，參與者可以互換 ? Compensatory tasks:相互補(bǔ)充 ? Disjunctive tasks:只有一個正確結(jié)果，因而群組的效益與最好的那個成員取得的效果一樣 ? Conjunctive tasks:進(jìn)度取決于最慢的人員 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 36 團(tuán)隊的性能 ? Social loafing現(xiàn)象 :小組成員并沒有作出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 ? 問題：如何鼓勵在團(tuán)隊中所有的成員能夠作出他們的貢獻(xiàn)？ ? 答案： ? 使每個人的工作都是獨特的 ? 使每個人對團(tuán)隊工作的結(jié)果感興趣 ? 根據(jù)每個人對小組的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎勵 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2020/11/17 37 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊（ 1） ? 1989年， Larson和 LaFasto發(fā)表的一項研究發(fā)現(xiàn)，