無敵推銷術講義ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 22:31 本頁面
【文章內容簡介】 紹 十、 售后服務 步驟一：充分的準備 A 專業(yè)知識的準備 B 對顧客的了解 C 精神上的準備 每一份私下的努力，都會有倍增的收獲，都會被公眾表揚出來。 步驟二：使自己情緒達到顛峰狀態(tài) A 改變肢體動作 B 聽 音 樂 步驟三：建立信賴感 A、 自身形象的樹立 B 、 認同客戶的一切觀點 C 、 巧妙的贊美 D 、 收集 5個以上的客戶見證 步驟三：了解客戶的問題、需求及渴望 一、一般性益處說明 二、用問問題的方式，去找出顧客需要什么及需要的理由 三、針對他的需要及動機，提出相關的產(chǎn)品與服務 記住：假如我們不能使顧客對產(chǎn)品發(fā)生興趣，則我們在詳細介紹產(chǎn)品的時候，他們就不會注意聆聽了。 步驟五：提出解決方案，塑造產(chǎn)品價值 通過寒暄或系統(tǒng)的問句，找出顧客的 “關鍵按鈕” ◆ 顧客通常購買的不是產(chǎn)品而是價值觀，如果顧客感覺到產(chǎn)品有價值，那么，他就愿花更多的錢 ◆ 顧客通常不會按順序講出他的價值觀，因此一定要重新確認次序，從而準確把握“關鍵按鈕” ◆ 通過做測試成交的問句，再次確認“
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