第十三講軟件項(xiàng)目中的人員管理(編輯修改稿)
2024-11-17 05:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 選定一個(gè)最為重要的目標(biāo)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 29 最重要的激勵(lì)因素（ 3） ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 目前從事的工作中用到的知識(shí)有一半在 3年內(nèi)必將過(guò)時(shí) ? 一個(gè)企業(yè)可以從如下方面鼓勵(lì)職工的職業(yè)發(fā)展： ? 提供進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 給員工提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期 ? 購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍 ? 派開(kāi)發(fā)人員進(jìn)擴(kuò)展其技能的項(xiàng)目工作 ? 為每個(gè)新的開(kāi)發(fā)人員指定導(dǎo)師，同時(shí)向他們表明企業(yè)致力于其職業(yè)發(fā)展 ? 避免進(jìn)度壓力過(guò)大 ? 企業(yè)為此的花費(fèi) ? 日產(chǎn)公司在田納西州的 Symrna設(shè)廠時(shí)，其進(jìn)廠培訓(xùn)的預(yù)算為每人$30000(Peters 1987) ? 各行業(yè)排名前 10％的企業(yè)平均每年為軟件開(kāi)發(fā)人員提供 2周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供 3周的培訓(xùn)（ Jones 1994) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 30 最重要的激勵(lì)因素（ 4） ? 工作樂(lè)趣 ? 個(gè)人生活 ? 個(gè)人生活因素對(duì)開(kāi)發(fā)人員的影響排第四位，而對(duì)經(jīng)理的影響僅排在第 15位，責(zé)任感對(duì)經(jīng)理影響占據(jù)第 1位，而對(duì)開(kāi)發(fā)人員僅列第 10位 ? 差異的一個(gè)結(jié)果是，有時(shí)管理者會(huì)將最具有挑戰(zhàn)性的工作分配給最好的人員以示獎(jiǎng)勵(lì)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 31 最重要的激勵(lì)因素（ 5） ? 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) ? 開(kāi)發(fā)人員比管理人員更重視技術(shù)管理的機(jī)會(huì)。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員而言，技術(shù)管理的工作代表成功，它意味著這名開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)具備了指導(dǎo)他人的水平。 ? 技術(shù)管理并不限于一個(gè)項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 32 其它激勵(lì)因素（ 1） ? 獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì) ? 現(xiàn)金方式的獎(jiǎng)勵(lì)必須謹(jǐn)慎處理 ? 贊賞和欣賞的態(tài)度，有時(shí)比物質(zhì)刺激更有效。 ? 誠(chéng)懇而直接地贊揚(yáng)一項(xiàng)特別的成就 ? 小組的 T恤衫，運(yùn)動(dòng)衫，手表，徽章，標(biāo)語(yǔ)，獎(jiǎng)杯等 ? 幽默或嚴(yán)肅的牌匾、證書(shū)、紀(jì)念品等 ? 重大成果的特別慶祝活動(dòng)。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)方案 ? 單獨(dú)開(kāi)的特別例會(huì) ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書(shū)中， Peters和 Waterman指出，一個(gè)公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領(lǐng)先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵(lì)措施。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 33 其它激勵(lì)因素（ 2） ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? Intel總裁 Andrew Grove先生說(shuō)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是 “ 我們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的工作反饋 ” 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 34 其它激勵(lì)因素（ 3） ? 向?qū)ы?xiàng)目 ? Elton Mayo和他的助手們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)非常著名的關(guān)于動(dòng)機(jī)和生產(chǎn)率的試驗(yàn)。 ? 在打算采用新方法或新技術(shù)之前，必須確認(rèn)開(kāi)發(fā)小組了解這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)向?qū)ы?xiàng)目。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 35 士氣殺手（ 1） ? 優(yōu)良的環(huán)境，這些環(huán)境包括： ? 合適的光線、供暖和空調(diào) ? 足夠大的辦公桌和相對(duì)封閉的工作間 ? 比較安靜，可以集中精力工作 ? 方便地使用辦公設(shè)備 ? 隨手可得的辦公用品 ? 好用的計(jì)算機(jī) ? 通信交流設(shè)施 ? 軟件工具 ? 參考手冊(cè)和出版物 ? 參考書(shū)和在線幫助工具 ? 自由的工作時(shí)間安排，特殊情況下時(shí)間的安排 ? …… 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 36 士氣殺手（ 2） ? 管理操控 ? 開(kāi)發(fā)者對(duì)如何被管理者操控很敏感。開(kāi)發(fā)者傾向于處理明白無(wú)誤的事務(wù)并希望管理者以直截了當(dāng)和實(shí)事求是的方式來(lái)處理 ? 執(zhí)行計(jì)劃的壓力：把開(kāi)發(fā)人員積極性下降為 0的最快的方式是給他一個(gè)根本不可能的最后期限。 ? 缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)而付出努力的表?yè)P(yáng) ? 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 ? 開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有參與同自己相關(guān)的決策行為 ? 低質(zhì)量 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 4. 團(tuán)隊(duì)工作 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 38 團(tuán)隊(duì)工作 ? 兩種團(tuán)隊(duì)方式： ? 功能團(tuán)隊(duì)： mand groups ? 任務(wù)團(tuán)隊(duì) : task groups 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 39 團(tuán)隊(duì)的形成 ? 并非將一群人簡(jiǎn)單的組合在一起就構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它需要經(jīng)過(guò)下列過(guò)程： ? forming：小組成員相互認(rèn)識(shí)并試圖建立一些行為規(guī)范 ? Storming:為了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而相互沖突，逐步形成小組的運(yùn)行方法 ? Norming：沖突被解決，團(tuán)隊(duì)的意識(shí)被建立起來(lái) ? Performing:重點(diǎn)被放在任務(wù)上 ? Adjourning: 小組被解散 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 40 團(tuán)隊(duì)的形成 ? 最佳的團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成（ Belbin）： ? Chair:不用很富才氣，但是必須能夠擅長(zhǎng)于主持會(huì)議，冷靜，強(qiáng)勢(shì)但有忍耐力 ? Plant:擅長(zhǎng)于提出各種想法和解決辦法 ? Monitorevaluator:擅長(zhǎng)于對(duì)想法和解決辦法進(jìn)行評(píng)價(jià) ? Shaper: 有點(diǎn)像悲觀主義者，幫助小組關(guān)注重要的內(nèi)容 ? Team worker: 擅長(zhǎng)于創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境 ? Resource investigator: 能夠找到各種資源和信息 ? Completefinisher: 擅長(zhǎng)于完成任務(wù) ? Company worker: 愿意承擔(dān)不太吸引人的任務(wù) ? 某一人可以承擔(dān)多種類(lèi)型 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 41 團(tuán)隊(duì)的性能 ? 是否團(tuán)隊(duì)一定比單個(gè)人的工作更有效？ 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 42 團(tuán)隊(duì)的性能 ? Social loafing現(xiàn)象 :小組成員并沒(méi)有作出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 ? 問(wèn)題：如何鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中所有的成員能夠作出他們的貢獻(xiàn)？ ? 答案： ? 使每個(gè)人的工作都是獨(dú)特的 ? 使每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果感興趣 ? 根據(jù)每個(gè)人對(duì)小組的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 43 構(gòu)造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)（ 1） ? 1989年， Larson和 LaFasto發(fā)表的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)所具有的特性有驚人的一致性。不管是麥當(dāng)勞炸雞 McNugget團(tuán)隊(duì)、挑戰(zhàn)號(hào)太空飛行器研究小組、心臟病外科小組還是登山隊(duì)。 上海交
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