【文章內容簡介】 ，這種機會通常適於小型而資源高度集中的 新企業(yè)、新程序或新服務 。在不一致的狀況裏，我們須對 創(chuàng)新的解決方案清楚地加以界定 。它的可行性必須奠基於 已知的科技和輕易就可以取得的資源上。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 處於某個產業(yè)或某個服務業(yè)的人，當他們對現況有所誤解，或當他們做出了錯誤的假設，他們的努力也就會被誤導，他們將會專注於不會產生任何結果的領域。於是， 現況與行為之間就存在著不一致 ；只要有人能認知到它的存在並加以利用，它就提供了一項成功創(chuàng)新的機會。 認知的現況與實際現況之間 的不一致，一般都出現在整個產業(yè)或服務業(yè)裏。但是，解決方案仍然應該保持其 範圍狹窄、簡單、專注且特定的性質 。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 值和期望之間的不一致 在認知與現況之間的不一致背後，總是存在著「智者」的傲慢、強硬以及武斷等因素。在所有的不一致裏，認知與現況的不一致可能是最常發(fā)生的一種。生產者與供應商幾乎總是對顧客真正購買的「東西」產生誤解。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 存在於某個程序內的不一致 ；它的 步調或 邏輯過程 ，並不是很複雜的。產品使用者都知道這種不一致。將不一致當做創(chuàng)新機會加以運用，就會變得相當容易而有效率了。這種不一致通常 只有特定產業(yè)或服務業(yè)內部的人才看得見 ，它不是外行人輕易就能發(fā)現、了解，進而加以運用的機會。 變化產生不一致的狀況 預期和結果出現不協(xié)調的現像 經濟現實中的對立 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 環(huán)境分析（變化趨勢） 分析其關鍵因素，評估是否其他效用？ 創(chuàng)新方案及活動 存檔 NO NO YES YES 工程程序產生邏輯、節(jié)奏上的不一致 不一致狀況的創(chuàng)新流程 ～北科大 王廷興教授～ 941209 缺口 既有的人、事、物 白內障手術程序 韌帶切除產生關節(jié)上的無法協(xié)調 創(chuàng)新方案： 可控制韌帶的酶加入保護劑 活性期延長至月數 不一致狀況的創(chuàng)新 (例 ) １、工作程序產生的不一致 (ALCON公司 ) 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 NO YES ～北科大 王廷興教授～ 941209 缺口 眼科手術必用之方法 大鋼鐵市場 ? 市場需求穩(wěn)定成長 ? 利潤持續(xù)下滑 創(chuàng)新方案： 採小型的癈棄鋼鐵廠更新其設備提升鍊鋼效率及品質 不一致狀況的創(chuàng)新 (例 ) ２、經濟現實中的對立 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 NO YES 大鋼廠效率底、品質不佳 重建鋼鐵業(yè)的繁榮 ～北科大 王廷興教授～ 941209 缺口 ２０世紀遠洋航運業(yè)持續(xù)低迷 建造速度快、耗油景低的船，但未見改善 ３、預期和結果不一致的現像－遠洋貨運 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 NO YES 影響航運業(yè)的因素不在海上速度快，是在港口上下貨佔去了時間影響航運業(yè)的效率及成本。 創(chuàng)新方案：採用輸送帶裝卸、貨櫃貨輪（十年前鐵路及公路的運輸手段應用） 提高了經濟效益，遠洋運輸成了成長性的產業(yè)。 ～北科大 王廷興教授～ 941209 不一致狀況的創(chuàng)新 (例 ) 缺口 ～北科大 王廷興教授～ 950514 三、程序需要 (流程中的難處 ) 。 需要 為一種創(chuàng)新來源。 「需要」，是一種相當特定的需要：我稱它為「程序需要」。 ，程序需要；不同於其他創(chuàng)新來源，並不始於環(huán)境內部或外部的事件， 而是始於尚待完成的工作。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 程序需要的特點 1. 不同於其他創(chuàng)新來源，並不始於環(huán)境內部或外部的事件，而是始於尚待完成的工作 (job)。 2. 它專注於工作 ， 而非專注於狀況 。它使既有的程序更趨完美， 取代較弱的環(huán)節(jié) ，並 基於新知重新設計既有的舊程序。 3. 有時候，它會經由 提供「欠缺的環(huán)節(jié)」 (missing link)而使得某個程序成為可能 。當創(chuàng)新出現時，它馬上就會被視為「理所當然」而加以接受，並很快就會成為新標準。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 程序需要成功創(chuàng)新的五要素 獨立的程序 。 「無力的」或「欠缺的」環(huán)節(jié) 。 清楚定義 。 。 「應該還有更好的方式」 ，亦即，對此信念的高度接受性。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 程序需要 創(chuàng)新的 限制條件 需要什麼 ？ 可利用的知識 或 可以在現存的智慧領域裏獲得嗎 ？ 相吻合。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 程序需要要重的觀念 1. 我們必須了解需要。只是「感覺到」需要是不夠的，否則，人們就無法對解決方案的規(guī)格加以界定。 不了解問題本身，我們就無法找出任何解決方案。 2. 我們可以了解了一項程序，但還是缺乏 解決問題所需的知識。 3. 解決方案必須 符合人們工作的方式，並使人們想要去做。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 程序流程控制的步驟 、界定問題 ，有多少產生 誤差的機會 數據 ，評估流程的優(yōu)缺點何在，找到專案結果最後可以改善的最大限度到哪裡 ，並加以執(zhí)行 ，保持成果不墜。 程序需要的創(chuàng)新流程 發(fā)現程序上的需要 程序需要五要素測試 三條件測試 創(chuàng)新方案 YES YES 放棄 NO NO 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 YES 既有程序 缺口 1920年，每一位女性都要擔任接線生 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ NO 創(chuàng)新方案： 1911年，研發(fā)成功自動轉接臺 程序需要創(chuàng)新（例） １、 ATLT交換機的故事 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 YES 1909年預測電話線路繁忙和美國人口趨勢一致 創(chuàng)建了通訊交換機新事業(yè) ～北科大 王廷興教授～ 941209 缺口 既有的電話系統(tǒng) 1890年，無法大量發(fā)行報紙，成本昂貴。 拒絕？ 忽視？ 厭棄？ NO 創(chuàng)新方案： ? 默氏的自動鑄造排字機發(fā)明 ? 廣告收入 ２、報業(yè)的創(chuàng)建 失去創(chuàng)新機會 製造新進者的機會 YES 創(chuàng)建了新報業(yè) ～北科大 王廷興教授～ 941209 程序需要創(chuàng)新（例） 缺口 既有的報業(yè) ～北科大 王廷興教授～ 950514 四、產業(yè)與市場結構的變遷 市場與產業(yè)結構是相當脆弱的，一個小小的衝擊，它們就會冰消瓦解，而且速度都很快。當這種情況發(fā)生時，產業(yè)裏的每個成員都必須有所因應， 沿襲以往的做事方式幾乎一定會帶來災禍，甚至會使一家公司因而銷聲匿跡 。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 產業(yè)結構改變的機會？ 產業(yè)結構的改變提供了 外行人 一個 非常明顯 且相當 能夠預測 的大好良機， 但產業(yè)內部的人則將這些視為一種威脅 。 ～北科大 王廷興教授～ 950514 產業(yè)結構改變的指標 1. 在這些指標裏，最可靠、最容易發(fā)現的就是產業(yè)的 快速成長 。 某個產業(yè)成長的速度遠遠超過經濟或人口的成長 ，那麼，我們可以相當確信地預測，它的結構將會大幅變動。 2. 等到某個產業(yè)的 營業(yè)額快速成長到原先的兩倍時 ，它認知和服務市場 的方式可能就變得不合適了。(及早預測 ) ～北科大 王廷興教授～ 950514 產業(yè)結構改變的指標 3. 另一項導致產業(yè)結構突然改變的發(fā)展是，