全面質量管理2ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 17:39 本頁面
【文章內容簡介】 by objectives 消除打擊員工工作情感的考評 Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride of workmanship. Remove barriers that rod people in management and in engineering of their right to pride of workmanship 質量管理學 戴明博士質量管理十四法 鼓勵學習和自我提高 Encourage education and selfimprovement for everyone 采取行動實現(xiàn)轉變 Take action to acplish the transformation 質量管理學 ? PDCA也稱戴明環(huán)，是一個質量持續(xù)改進模型， 它包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的步驟： ? P（ Plan） 計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ? D（ Do） 執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內容； ? C（ Check） 檢查。就是要總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ? A（ Action） 行動（或處理）。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個 PDCA循環(huán)中去解決。 3 TQM工作程序 PDCA 質量管理學 ? 戴明循環(huán)的特點 ? 大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的戴明循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的戴明循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。 ? 階梯式上升。戴明循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖 2表示了這個階梯式上升的過程。 ? 科學管理方法的綜合應用。戴明循環(huán)應用以 QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（ IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具。戴明循環(huán)的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內容和所用的
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