戴爾零售店銷售8步曲(編輯修改稿)
2024-11-15 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 01/17 ?我們的型號非常多 ,您想看看什么類型的電腦 ?我?guī)湍榻B一下 ? ~~~(自然的熱情 ,不要讓客戶覺得拘束 ) ?您想買一臺做什么功能用的電腦 ?? ( 搞清楚了客戶要的配置 ,為后面的推薦打下另人可信的基礎 ,問的越詳細 ,后面推薦的時候越有說服力 ) ?您預算多少 ???您計劃什么時候買呢 ? (這些是關鍵需要知道的問題 ,我們能判斷客戶的購買實力和對應機型的關系 ,最重要的是 ,購買時間的判斷 ,你知道該主要對客戶推薦機器 ,還是說明購買方法 ) 八步曲之 詢問需求 Hua Huang 2021/01/17 ?根據(jù)您剛才告訴我的使用需求 ,我推薦您使用的機型是 ~~~因為他的性能特點是 ~~~對您的好處是 ~~~(每一個主要部件 ,都用這個套話來說 ,你會發(fā)現(xiàn)好用無比 ) ?Dell的購買流程介紹 ?(正式告訴客戶我們的定購方法 ,時間 ,付款方式 ,服務 ,安裝 ,發(fā)票的各項問題 ) F－－－特性 ， A－－－優(yōu)勢 ， 表現(xiàn)為有比較的形容詞 ， 比如：比其他品牌的時間短 B－－－好處 ， 帶給客戶切實的好處 ， 比如：看電影或玩一些畫面比較快的游戲時沒有拖影 ， 更流暢 八步曲之 定位和產(chǎn)品推薦 Hua Huang 2021/01/17 ? 在店里允許的范圍內(nèi)讓利促進購買? 顧客基本滿意還是猶豫不
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