戴爾零售店銷售8步曲-文庫吧在線文庫
【正文】 01/17 ?我們的型號非常多 ,您想看看什么類型的電腦 ?我?guī)湍榻B一下 ? ~~~(自然的熱情 ,不要讓客戶覺得拘束 ) ?您想買一臺做什么功能用的電腦 ?? ( 搞清楚了客戶要的配置 ,為后面的推薦打下另人可信的基礎(chǔ) ,問的越詳細(xì) ,后面推薦的時(shí)候越有說服力 ) ?您預(yù)算多少 ???您計(jì)劃什么時(shí)候買呢 ? (這些是關(guān)鍵需要知道的問題 ,我們能判斷客戶的購買實(shí)力和對應(yīng)機(jī)型的關(guān)系 ,最重要的是 ,購買時(shí)間的判斷 ,你知道該主要對客戶推薦機(jī)器 ,還是說明購買方法 ) 八步曲之 詢問需求 Hua Huang 2021/01/17 ?根據(jù)您剛才告訴我的使用需求 ,我推薦您使用的機(jī)型是 ~~~因?yàn)樗男阅芴攸c(diǎn)是 ~~~對您的好處是 ~~~(每一個(gè)主要部件 ,都用這個(gè)套話來說 ,你會發(fā)現(xiàn)好用無比 ) ?Dell的購買流程介紹 ?(正式告訴客戶我們的定購方法 ,時(shí)間 ,付款方式 ,服務(wù) ,安裝 ,發(fā)票的各項(xiàng)問題 ) F－－－特性 ， A－－－優(yōu)勢 ， 表現(xiàn)為有比較的形容詞 ， 比如：比其他品牌的時(shí)間短 B－－－好處 ， 帶給客戶切實(shí)的好處 ， 比如：看電影或玩一些畫面比較快的游戲時(shí)沒有拖影 ， 更流暢 八步曲之 定位和產(chǎn)品推薦 Hua Huang 2021/01/17 ? 在店里允許的范圍內(nèi)讓利促進(jìn)購買? 顧客基本滿意還是猶豫不
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