戴爾零售店銷售8步曲(留存版)
【正文】 ? 先順從，微笑并表示出歉意，可用眼神或語言? “ 對(duì)不起，我只是想更好地幫助您，同時(shí)顧客至上也是我們店的服務(wù)宗旨”? 敵意 “ 看看不行嗎”? “ 那好，您慢慢看，需要幫助時(shí)請(qǐng)隨時(shí)叫我 ”? 顧客說 “ 我隨便看看 ”? 用友好和職業(yè)的服務(wù)接近顧客 “ 您好，請(qǐng)問需要幫忙嗎？ ”? 顧客未表現(xiàn)出明確的目標(biāo)，并不出聲服務(wù)接近法? 直接切入所看產(chǎn)品，把顧客的注意力，興趣和產(chǎn)品聯(lián)系起來? 顧客正凝視產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品接近法? “ 您好，我看您是第二次來了，如需要，我可以為您介紹詳細(xì)的情況 ”? 曾經(jīng)接待但未成交? 直呼其名，表示親近? ?？蛡€(gè)人接近法如何做適用何種狀況方法先順從，微笑并表示出歉意，可用眼神或語言“ 對(duì)不起，我只是想更好地幫助您，同時(shí)顧客至上也是我們店的服務(wù)宗旨”敵意 “ 看看不行嗎”“ 那好，您慢慢看，需要幫助時(shí)請(qǐng)隨時(shí)叫我 ”顧客說 “ 我隨便看看 ”用友好和職業(yè)的服務(wù)接近顧客 “ 您好，請(qǐng)問需要幫忙嗎？ ”顧客未表現(xiàn)出明確的目標(biāo)，并不出聲服務(wù)接近法直接切入所看產(chǎn)品，把顧客的注意力，興趣和產(chǎn)品聯(lián)系起來顧客正凝視產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品接近法“ 您好，我看您是第二次來了，如需要，我可以為您介紹詳細(xì)的情況 ”曾經(jīng)接待但未成交直呼其名，表示親近常客個(gè)人接近法如何做適用何種狀況方法Hua Huang 2021/
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