崗位分析與職位說明實操技巧(2)(編輯修改稿)
2024-11-15 16:40 本頁面
【文章內容簡介】 平 ? 確定獎勵制度 ? 進行人工成本的有效控制等 ? 薪酬管理是人力資源管理中最為重要的激勵手段，它直接影響員工的工作熱情和工作積極性。工作的性質不同，其激勵手段是有區(qū)別的，其薪酬水平和獎勵制度都會不一樣，而要理解工作的性質顯然離不開職位說明書 34 工作分析與績效管理 ? 確定員工績效完成情況（明確任務） ? 對員工進行績效改進指導 ? 指導員工進行在職培訓（執(zhí)行指導） ? 進行職業(yè)生涯指導等 ? 績效管理作為現代人力資源管理的核心，其最終的追求的員工和組織績效的提升，這也是人力資源管理的最終目標。然而在績效管理體系中，首要的就是確定績效標準?？冃藴蚀_定的是否合理，將影響整個績效管理體系。但是如何確定績效指標和標準呢？我們同樣離不開對工作的深入理解 35 工作分析與公平管理 ? 公平管理：確保管理所使用信息的客觀性、完整性、準確性 ? 避免用人方面的不正之風； ? 克服晉升、考核、培訓、薪酬等方面的管理的盲目性和主觀性； ? 有效地進行合同管理； ? 客觀、公正地處理勞動關系和解決勞動糾紛與爭議等； ? 工作的可比價值； ? 晉升與流動路線等。 36 目 錄 第一部分 理解工作分析與職位說明書 第二部分 工作分析的程序與方法 第三部分 職位說明書的編制 37 工作分析的流程 信息收集 流程梳理 部門職責 職位設置 公司戰(zhàn)略 部門職能定位 職位說明書 ?公司運作主要業(yè)務流程和各部門定位的介紹 ?收集現有各部門資料（包括現有部門職責、職位設置、各職位職責及任職資格） ?梳理公司核心流程 ?問題總結 ?公司戰(zhàn)略了解 ?各部門職能的重新定位 ?各部門職責的重新描述 ?各部門反饋、交流、確認 ?各部門職位規(guī)劃 ?職位名稱規(guī)范 ?各部門反饋、交流、確認 ?編制各職位說明書 ?各部門反饋、交流、確認 38 1－ 信息收集的內容 ? 請熟悉公司運作的 2到 3位人員介紹公司主要流程（核心業(yè)務流程和主要的支持流程）和各部門定位、職能 ? 收集現有各部門的資料，包括現有部門職責、職位設置及人員編制、各職位職責及任職資格等 ? 基本信息：包括職位名稱、職位編號、所屬部門、職位等級、制定日期等； ? 工作活動和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等； ? 工作環(huán)境：工作場所、工作環(huán)境的危險、職業(yè)病、工作時間、工作環(huán)境的舒適程度等 ? 任職資格：年齡要求、學歷要求、能力要求、工作經驗要求、性格要求等。 39 1－ 信息收集的來源 ? 工作執(zhí)行者； ? 組織的各種文字資料； ? 監(jiān)督管理者、培訓部門； ? 下屬、顧客和用戶； ? 工作分析專家、獨立的第三者等 40 1－ 3－ 信息收集的常用方法 ? 觀察法： 作為參與式觀察者或旁觀者 ? 在對主要由身體活動構成的工作進行工作分析時，直接觀察是一種特別有用的方法；像門衛(wèi)、流水線上的工人和會計所做的工作； ? 主要研究工作的外顯特征，如工作負荷、工作環(huán)境、工作關系等方面； ? 也可以用來證實其他渠道所提供的信息； ? 初步了解工作的基本情況； 41 1－ 3－ 信息收集的常用方法 ? 三種訪談法 ? 對每個雇員進行個人訪談； ? 對做同樣工作的雇員群體進行的群體訪談； ? 對完全了解被分析工作的主管人員進行的主管人員訪談； ? 訪談法 ? 特別適用對文字理解有困難的人； ? 能夠及時控制和引導； ? 可以發(fā)現一些在其他情況下不可能了解到的工作活動和行為； ? 可以當場評價信息質量，決定取舍； ? 適合提取工作的內部信息，如任職資格、培訓需求、責任和權利等。 42 1－ 3－ 信息收集的常用方法 訪談法的典型提問方式： 你所做的是一種什么樣的工作？ 你所在職位的主要職責工作是什么？你用如何做的呢？ 你的工作環(huán)境與別人的有什么不同呢？ 做這項工作所需要的教育程度、工作經歷、技能時怎樣的呢？他要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？ 你都參與些什么活動？ 你的責任是什么？你工作績效的標準有哪些？ 工作對身體的要求是怎樣的？工作對情緒和腦力的要求是怎樣的？ 工作對安全和健康的影響如何？ 案例：某公司訪談問卷 43 1－ 3－ 信息收集的常用方法 ? 問卷法：問卷法是一種快速、高效的信息收集方法，但設計問卷并進行測量 ? 例：（管理類） ? 工作中的決策程度 ? 與人交往 ? 在教育、經驗和性格方面需求 ? 在體力、精神努力和職位壓力方面的需求 ? 工作的保密程度 ? 特殊的溝通技能 ? 特殊的資格，列出履行職責需要的清單 ? 制定決策內容，包括決定和控制公司的政策和法律；判斷失誤的影響；回顧你決策的程度 ? 什么是最重要的職責 ? 監(jiān)督什么職位和監(jiān)督多少職位 ? 1監(jiān)督的多樣化和復雜化程度 ? 1工作執(zhí)行的描述，包括依據標準政策、方法、程序、原理、創(chuàng)造性思維、慣例等 ? 1判斷，包括確定目標、對信息的評價、判斷的多樣化、判斷的影響和重要性 ? 1決策，包括理由、決定等 44 1－ 3－ 信息收集的常用方法 ? 1困難和復雜程度 ? 1正確和失誤的影響類型 ? 1準確，運用技術的準確性：技術的類型、需求程度、典型問題、正規(guī)的程序、預防失誤 ? 1錯誤的影響，錯誤的類型、錯誤的偶然性、糾正錯誤的成本、錯誤的影響范圍 ? 1對外工作關系，接觸人的類型、接觸目的、頻繁程度、接觸方式（電話）、影響人的技能和老練、占工作的比例 ? 內部工作關系 案例：某公司職位調查問卷 45 1－ 3－ 信息收集的常用方法 ? 例：工作問卷的設計（一般） ? 如果你是工作是非整日的、季節(jié)的或臨時的，請解釋； ? 描述學會和執(zhí)行你的工作需要的培
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