供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組(編輯修改稿)
2024-11-15 10:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 追加式改進(jìn)； BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程，再造新的流程的徹底變革。 ? 在實(shí)施方式上， BPR是自上而下， TQM則是自下而上的實(shí)施過(guò)程。 BPR與敏捷制造 AM ? 傳統(tǒng)的制造模式向 AM模式的轉(zhuǎn)變有一個(gè)過(guò)程，而 BPR正是這種轉(zhuǎn)變不可缺少的流程再造的過(guò)程技術(shù)。 ? AM模式是一種表示制造過(guò)程中各種制造元素基于信息技術(shù)的配置關(guān)系的狀態(tài)，而 BPR是一種基于信息技術(shù)來(lái)改變各種制造元素配置關(guān)系的過(guò)程技術(shù)。 ? BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。 BPR與并行工程 CE ? CE是一個(gè)研制新產(chǎn)品或開(kāi)放新系統(tǒng)的系統(tǒng)化過(guò)程，而 BPR針對(duì)的則是已有系統(tǒng)的改造或更新。 ? CE的系統(tǒng)化思想集中體現(xiàn)于它對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)過(guò)程進(jìn)行并行的、一體化的設(shè)計(jì)之中，而 BPR則還可以包括其他多種措施與方式。從這個(gè)意義上說(shuō)，可以將 CE視為BPR的手段之一。 2 企業(yè)流程描述及分析 流程描述與分析概述 流程簡(jiǎn)化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 活動(dòng)與流程的描述 重組對(duì)象的選擇 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 活動(dòng)與流程的描述 ? 活動(dòng)＝｛輸入，處理規(guī)則，資源，輸出｝ ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理活動(dòng) ? 動(dòng)作是單個(gè)或特定的運(yùn)動(dòng)或其方式 ? 作業(yè)是通過(guò)某些活動(dòng)或工作方式而形成的一定結(jié)果 ? 由相互獨(dú)立的相關(guān)活動(dòng)所共同形成的結(jié)果就是流程 重組對(duì)象的選擇 ? 不完整的業(yè)務(wù)流程 ? 對(duì)全局工作有影響的核心業(yè)務(wù)流程 ? 高附加值的業(yè)務(wù)流程 ? 提供客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 屬于瓶頸的業(yè)務(wù)流程 ? 跨職能或職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程 ? 跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化 ?發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動(dòng) ?在盡可能清除了不必要的活動(dòng)之后，應(yīng)該對(duì)剩下的必要活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)化 ?經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的任務(wù)需要進(jìn)一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務(wù)的清除、簡(jiǎn)化和整合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用和發(fā)揮信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動(dòng)化 流程簡(jiǎn)化 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) 流程簡(jiǎn)化的作用 流程簡(jiǎn)化的主要方法 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) ?問(wèn)題解決流程所占用的時(shí)間或成本存在改進(jìn)的可能 ?瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的結(jié)果表明，與競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或包括服務(wù)或技術(shù)支持的響應(yīng)速度上存在明顯的劣勢(shì) ?在分析問(wèn)題解決流程過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了對(duì)滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微或幾乎無(wú)貢獻(xiàn)的活動(dòng) 流程簡(jiǎn)化的作用 ? 提高響應(yīng)能力 ? 降低成本 ? 降低次／廢品率 ? 提高員工滿意度 ? 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化 ? 時(shí)間導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化 ? 重組性的流程簡(jiǎn)化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 管理過(guò)程重組的實(shí)施步驟 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 職能解析 ? 確定企業(yè)所應(yīng)具備的基本職能和為實(shí)現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容。 ? 管理過(guò)程分析與重組 ? 對(duì)為實(shí)現(xiàn)基本職能所進(jìn)行的活動(dòng)的順序分析，找出其不合理部分，進(jìn)行重新安排，以使活動(dòng)更加有效 管理過(guò)程重組的實(shí)施步驟 反饋 確定所要重組的管理過(guò)程 劃分為子過(guò)程分別繪制 匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu) 流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化 對(duì)優(yōu)化后的子過(guò)程改造 重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 評(píng)價(jià)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 重復(fù)直到滿意為止 重組
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1