【能力素質(zhì)】超級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2024-11-15 07:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 激勵 如果你希望某認(rèn)為你做某事，你就必須用感情， 而不是智慧。談智慧可以刺激一個思想，而談感情卻能刺激他的行為。 羅勃 康克林《如何驅(qū)動人們?yōu)槟阈?》 領(lǐng)導(dǎo)人就是傳達這種感覺，“我們是同在一起的”、“我們是團隊得一分子”、我們從事的是有價值的事“、”我們是最好的“、這些才是培養(yǎng)激勵的溫床。 史都 雷文的《新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人》 團隊溝通技巧 績效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上面時間的多寡成正比 “ 溝通、采納意見、愿意傾聽。 ” 這是在一份針對 2021多位主管做過的調(diào)查報告中，被采訪者評定為領(lǐng)導(dǎo)者博得眾人尊重的最重要的特征。 溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西。 彼得 德魯克 溝通的三要素 文字 7% 聲音 38% 肢體語言 55% 積極聆聽的要領(lǐng) 勤作記錄 專心致志 全神貫注 給與回饋 掌握情緒 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽的人 ◆顯露出興趣十足的模樣 ◆點頭示意 ◆問一個相關(guān)的問題 ◆表現(xiàn)處與他同感的樣子 ◆適當(dāng)?shù)奈⑿σ幌? ◆換個姿勢或上身向前傾 ◆當(dāng)面把談話重點記錄下來 贊美的七個方法 ? 贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞員工的心態(tài)。因為這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。 ? 贊美要找出值得贊美的事情。 ? 贊美要真誠。 ? 贊美最好能配合你關(guān)隘的眼神和肢體語言。 ? 一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點就立即贊美他，為他打氣。 ? 當(dāng)然，贊美要講究語言表達技巧。 有效批評的 7個方法 ? 批評要對事是不對人。 ? 具體告訴員工什么地方錯了。 ? 讓他們清楚的知道你對這項過錯的感受。 ? 不要在第三者面前公開責(zé)備他。 ? 批評時情緒不可沖動。 ? 對女性指責(zé)時，最好采取柔和的方法。 ? 不要只有批評而不贊美。 實施“走動管理”的九項法則 只要他們有話要給你說，讓他們很輕易找到你。 規(guī)定自己每天至少主動關(guān)心一位員工和他談?wù)勗挕? 員工的生日聚會，一定要參加并和他們打成一片。 你關(guān)心一個人，一定要他知道，并立即說出來。 在四處走動時，要能準(zhǔn)確喊出每個人的名字。 視察時不先言明和事前通報。 要經(jīng)常實施，切忌 “ 三天打魚，兩天曬網(wǎng) ” 。 造訪時，切忌大肆鋪張影響員工的工作。 不要令員工有應(yīng)付敷衍的感覺，要出自真誠真心。 人們覺得受到排斥的原因（一） ? 來自團隊的隔閡：因為你不知道團隊的程序和規(guī)則，或 者由于文化上的差異。
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