【能力素質(zhì)】超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2024-11-15 07:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激勵(lì) 如果你希望某認(rèn)為你做某事，你就必須用感情， 而不是智慧。談智慧可以刺激一個(gè)思想，而談感情卻能刺激他的行為。 羅勃 康克林《如何驅(qū)動(dòng)人們?yōu)槟阈?》 領(lǐng)導(dǎo)人就是傳達(dá)這種感覺(jué)，“我們是同在一起的”、“我們是團(tuán)隊(duì)得一分子”、我們從事的是有價(jià)值的事“、”我們是最好的“、這些才是培養(yǎng)激勵(lì)的溫床。 史都 雷文的《新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人》 團(tuán)隊(duì)溝通技巧 績(jī)效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上面時(shí)間的多寡成正比 “ 溝通、采納意見(jiàn)、愿意傾聽(tīng)。 ” 這是在一份針對(duì) 2021多位主管做過(guò)的調(diào)查報(bào)告中，被采訪者評(píng)定為領(lǐng)導(dǎo)者博得眾人尊重的最重要的特征。 溝通中最重要的是要去聽(tīng)那些沒(méi)有說(shuō)出口的東西。 彼得 德魯克 溝通的三要素 文字 7% 聲音 38% 肢體語(yǔ)言 55% 積極聆聽(tīng)的要領(lǐng) 勤作記錄 專(zhuān)心致志 全神貫注 給與回饋 掌握情緒 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽(tīng)的人 ◆顯露出興趣十足的模樣 ◆點(diǎn)頭示意 ◆問(wèn)一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題 ◆表現(xiàn)處與他同感的樣子 ◆適當(dāng)?shù)奈⑿σ幌? ◆換個(gè)姿勢(shì)或上身向前傾 ◆當(dāng)面把談話重點(diǎn)記錄下來(lái) 贊美的七個(gè)方法 ? 贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛(ài)欣賞員工的心態(tài)。因?yàn)檫@是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。 ? 贊美要找出值得贊美的事情。 ? 贊美要真誠(chéng)。 ? 贊美最好能配合你關(guān)隘的眼神和肢體語(yǔ)言。 ? 一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)就立即贊美他，為他打氣。 ? 當(dāng)然，贊美要講究語(yǔ)言表達(dá)技巧。 有效批評(píng)的 7個(gè)方法 ? 批評(píng)要對(duì)事是不對(duì)人。 ? 具體告訴員工什么地方錯(cuò)了。 ? 讓他們清楚的知道你對(duì)這項(xiàng)過(guò)錯(cuò)的感受。 ? 不要在第三者面前公開(kāi)責(zé)備他。 ? 批評(píng)時(shí)情緒不可沖動(dòng)。 ? 對(duì)女性指責(zé)時(shí)，最好采取柔和的方法。 ? 不要只有批評(píng)而不贊美。 實(shí)施“走動(dòng)管理”的九項(xiàng)法則 只要他們有話要給你說(shuō)，讓他們很輕易找到你。 規(guī)定自己每天至少主動(dòng)關(guān)心一位員工和他談?wù)勗挕? 員工的生日聚會(huì)，一定要參加并和他們打成一片。 你關(guān)心一個(gè)人，一定要他知道，并立即說(shuō)出來(lái)。 在四處走動(dòng)時(shí)，要能準(zhǔn)確喊出每個(gè)人的名字。 視察時(shí)不先言明和事前通報(bào)。 要經(jīng)常實(shí)施，切忌 “ 三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng) ” 。 造訪時(shí)，切忌大肆鋪張影響員工的工作。 不要令員工有應(yīng)付敷衍的感覺(jué)，要出自真誠(chéng)真心。 人們覺(jué)得受到排斥的原因（一） ? 來(lái)自團(tuán)隊(duì)的隔閡：因?yàn)槟悴恢缊F(tuán)隊(duì)的程序和規(guī)則，或 者由于文化上的差異。
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