桔子水晶酒店前臺(tái)培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2024-11-14 16:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 常陳舊落后，根本沒(méi)法與桔子水晶酒店相比；實(shí)際上比我們的價(jià)值品牌桔子酒店都好不了多少 – 帶客人看房，客人基本回立刻搬過(guò)來(lái) ? 思考： 用一個(gè)人物來(lái)描述 對(duì)手的個(gè)性并說(shuō)出理由 芙蓉姐姐 五星包裝 ,有多 丑 只有自己不知道 我們的酒店 北京桔子水晶建國(guó)門酒店 對(duì)手分析 京倫飯店 ? 日資四星級(jí)飯店 ? 我們的弱 勢(shì) ： – 沒(méi)有游泳池、健身房、豪華宴會(huì)廳 ? 我們的優(yōu)勢(shì)： – 房間設(shè)施，豪華程度，面積及設(shè)計(jì)跟我們差距太大，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 如何跟客人溝通 ： – 他們非常土，設(shè)計(jì)無(wú)法比 – 我們的 客房設(shè)施大大好于京倫飯店 ? 我們的 客房隔音絕對(duì)好于京倫飯店 – 性價(jià)比低，一般是日本客人和一些中型外企的選擇 – 一定帶客人看房，客人基本會(huì)立刻搬過(guò)來(lái) – 客房小，樓道極其窄，較符合日本人體型 ? 思考： 用一個(gè)人物來(lái)描述 對(duì)手的個(gè)性 并說(shuō)出理由 鳳姐 又矮又小又 丑 ,如果跟日本人結(jié)婚住這里最棒 我們的酒店 北京桔子水晶建國(guó)門酒店 我們的客戶 桔子水晶客戶群 典型代表 低調(diào)的張揚(yáng)：低調(diào)的外表下掩藏著年輕的心 ：江浙一帶我們都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)名字的有品位而低調(diào)的成功者。 ： 新浪的 CEO曹國(guó)偉， ctrip的創(chuàng)始人梁建章，六間房的劉巖， 網(wǎng)易 的丁磊 開始追求低調(diào)的成功年輕一代 不滿足于成功父輩安排的路，不愿意再做年輕張揚(yáng)的暴發(fā)戶的年輕一代 ：俏江南汪小菲 不再滿嘴洋文的外企經(jīng)理人 不再以住香格里拉而覺(jué)得高人一等，開始享受有品位的生活、懂得欣賞 設(shè)計(jì)、追求內(nèi)心安寧 ：科學(xué)松鼠會(huì)創(chuàng)始人姬十三，小精子 非桔子水晶酒店客戶群 典型代表 還在追求英國(guó)貴族感覺(jué)的虛榮的人 他們應(yīng)該選擇 St. Regis,典型代表： 唐駿 等 暴發(fā)戶或國(guó)企領(lǐng)導(dǎo) 他們應(yīng)該選擇花錢買面子的地方：香格里拉、中國(guó)大或者東方君悅，一 般是一些國(guó)企大老板和一夜分暴富且喜歡炫耀的私營(yíng)老板 不懂得欣賞設(shè)計(jì)的人 不愿意嘗試新的東西，人云亦云，他們應(yīng)該選擇老式的但掛著四星五星牌子的國(guó)際飯店、陳舊的建國(guó)飯
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