成功的產(chǎn)品服務(wù)必須具備的特質(zhì)(編輯修改稿)
2024-11-14 15:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要何種條件的銷售人員 ? ? 有沒有專業(yè)的新產(chǎn)品經(jīng)銷商 http://www.seed.net.tw 技術(shù)創(chuàng)新的類別與本質(zhì) 類 別 ? 漸進 / 演化行 技術(shù)創(chuàng)新 ? 革命型的技術(shù)創(chuàng)新 本 質(zhì) ? 產(chǎn)品已成型 ，處於生命週期的中間階段 ? 產(chǎn)品未成型，可能的產(chǎn)品生命週期未行成 影 響 ? 效率的講求 ? 公司的成敗 決 策 ? 定期檢討是否用對的方法做事情 ? ? 高階主管必須決定是否做了“對”的事情 主要的技術(shù)創(chuàng)新決策，必須由高階決策者親自處理。因為︰ — 部門主管可能不容易保持客觀 — 管理風(fēng)格，所需的特質(zhì)不同 — 由此顯示堅定及明確的策略性方向 http://www.seed.net.tw 創(chuàng)新產(chǎn)品的任務(wù)與產(chǎn)業(yè)生命週期 研究發(fā)展的任務(wù) 產(chǎn)業(yè)成熟期 萌芽期 成長期 成熟期 衰退期 ? 開展新業(yè)務(wù) ? 建立競爭優(yōu)勢地位 ? 使新業(yè)務(wù)快速成長 ? 強化競爭優(yōu)勢 ? 維持競爭優(yōu)勢 再生 ? 放棄 ? http://www.seed.net.tw 產(chǎn)品 /創(chuàng)新成功與否的思考架構(gòu) ? 二個因素是高階主管必須先思考的 — 核心技術(shù)本身的價值 — 商業(yè)運作上的涵義 ? 如何纔能判斷一個創(chuàng)新的產(chǎn)品是真正有用的 ? ? 如何纔能確切判斷創(chuàng)新產(chǎn)品對企業(yè)運作上的涵義 ? http://www.seed.net.tw 清楚的界定技術(shù) ? 技術(shù)是指： — 某個企業(yè)知道如何運用某種科學(xué)和工程方法來完成某件事情 / 某種產(chǎn)品而這個成果是企業(yè)藉以達成經(jīng)營目的者 ? 以自動櫃員機為例： — 塑膠提款卡製造商必須知道如何選擇原料及添加物使卡片不變形 (材料技術(shù) ) — 塑膠提款卡製造商必須知道如何處理這些原料，使卡片穩(wěn)定性高 (製程技術(shù) ) — 零組件製造商必須知道如何設(shè)計及製造穩(wěn)定度高的送紙裝置 (設(shè)計及製造技術(shù) ) — ATM製造商必須知道如何提供軟體，以便資料能上網(wǎng)路 (多種知識整合的技術(shù) ) — ATM製造商必須知道如何把所有零組件及軟體整合成一不可以運作的 ATM(系統(tǒng)技術(shù) ) — ATM製造商亦必須知道應(yīng)用技術(shù) (APPLICATION TECHNOLOGY) ＊ 顧客會怎麼操作 ? ＊那些績效特性是最重要的 ? ＊此產(chǎn)品與其替代物相比，經(jīng)濟性如何 ? http://www.seed.net.tw 研究導(dǎo)向與發(fā)展導(dǎo)向 ? 研究導(dǎo)向 — 發(fā)掘或評估可能的各種解決方案 — 不是去實施一個明確的方案 — 目標與資訊的傳播均不特定 — 靠個人的自由發(fā)揮及調(diào)查力 — 注重創(chuàng)新而不是效率 ? 發(fā)展導(dǎo)向 — 工作規(guī)格明確 — 工作的分配與執(zhí)行需有結(jié)構(gòu)與管理 — 講究效率 — 最怕管理者三心二意不做決定或改變心意 管理的觀念及工作控制的方法差異很大。 http://www.seed.net.tw 技術(shù)研發(fā)與企業(yè)策略 ? 技術(shù)研發(fā)上的投入與企業(yè)策略是否吻合 ? — 是企業(yè)策略決定研發(fā)投入 例一、機器翻譯：是核心軟體 “ 製造業(yè) ” 或機器翻譯 “ 服務(wù)業(yè) ” 例二、 S. F. C. ： 是核心軟體基臺 “ 製造業(yè) ” 或 S. F. C. 顧問服務(wù)業(yè) ? 誰是競爭對手 ?在技術(shù)研發(fā)上企業(yè)之策略為何 ? — 從更廣的角度來界定競爭對手 — 和競爭者發(fā)展同樣的技術(shù) ?或不同的技術(shù) http://www.seed.net.tw 產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)功能 ? 產(chǎn)品的成功與企業(yè)各項功能之間的溝通與合作密切關(guān)係 R amp。 D 製 造 行 銷 R amp。 D 製 造 行 銷 R amp。 D 製 造 行 銷 顧客 顧客
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