【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 – 加入正在開發(fā)的產(chǎn)品 需求的跟蹤和變更控制 驗(yàn)證需求 59 Promoting Innovation? 收集市場(chǎng)需求的 12種方法 C u s t o m e r s a n d H u a w e i in a c t io n . . .B e t a P r o g r a mB e n c h m a r kC o n f e r e n c eC u s t o m e r B r i e f i n gC u s t o m e r A d v i s o r y C o u n c i lC u s t o m e r S a t i s f a c t i o n P r o g r a mC u s t o m e r S u p p o r t A d v o c a t eD e c i s i o n S u p p o r t C e n t e rD e v e l o p m e n t A d v o c a t eO n s i t e S u p p o r tS o l u t i o n s T e a mS u p p o r t L i n e收集市場(chǎng)需求的 12種方法 直接方法 間接方法 與開發(fā)相關(guān)的 與支持相關(guān)的 其他方法 ?客戶建議團(tuán)隊(duì) ?公司決策中心 ?客戶簡(jiǎn)報(bào) ?研發(fā)高層交流 ?解決方案團(tuán)隊(duì) ?標(biāo)桿管理 ?產(chǎn)品試用 ?售后服務(wù)高層交流 ?現(xiàn)場(chǎng)支持 ?服務(wù)熱線 800 ?各種會(huì)議 ?客戶滿意度調(diào)查 60 Promoting Innovation? 客戶需求分析 是指從產(chǎn)品的價(jià)格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會(huì)接受程度八個(gè)方面（即 $APPEALS）來了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析，確定細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品需求定位和競(jìng)爭(zhēng)策略。 Performance Packaging Ease of Use Availability Life Cycle Social Acceptance $ Price Assurances 不就是與客戶吃飯嗎？ 客戶需求的評(píng)估方法 61 Promoting Innovation? 價(jià)值分析曲線 62 Promoting Innovation? 市場(chǎng)需求分配機(jī)制 市場(chǎng)需求 哪條路徑 針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的單產(chǎn)品需求 現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 接納現(xiàn)有的需求， PCR流程 PLRMT CRMT 長(zhǎng)期需求 跨產(chǎn)品需求 4跨產(chǎn)品線需求 協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作 協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作 納入市場(chǎng)管理流程，輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 市場(chǎng)需求的分配關(guān)系到： ?市場(chǎng)管理流程 ?新產(chǎn)品開發(fā)流程（ NPD） 涉及到部門或者角色： ?產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品 ?制定 NPD流程 ?產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊(duì) PLRMT ?制定 PL的業(yè)務(wù)計(jì)劃書 ?產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 ?公司級(jí)的需求管理團(tuán)隊(duì) CRMT ?管理跨產(chǎn)品線需求 63 Promoting Innovation? 市場(chǎng)需求的執(zhí)行與驗(yàn)證 客戶所想所需 市場(chǎng) 需求 產(chǎn)品包 需求 設(shè)計(jì) 需求 產(chǎn)品規(guī)格書 開發(fā) 需求 測(cè)試 需求的執(zhí)行 需求的驗(yàn)證與確認(rèn) 64 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 業(yè)界公司在市場(chǎng)管理方面存在的問題 ? 市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段 ? 如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 ? 市場(chǎng)需求管理的流程和操作 單元 四 、新產(chǎn)品的開發(fā)管理 66 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場(chǎng)管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 67 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個(gè)重要的組成要素 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項(xiàng)目 68 Promoting Innovation? 外圍組 核心組 CHAIRMEN 決策層：公司層面，決定產(chǎn)品 /項(xiàng)目投資策略 投資評(píng)審團(tuán)隊(duì) 外圍組 核心組 LEADER 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì) 管理層：管理產(chǎn)品交付 外圍組 核心組 產(chǎn)品經(jīng)理 /項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次 69 Promoting Innovation? 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 Project Team or Core Development Team Extended Team involving the Functions Functional Manager Sales amp。 Marketing R amp。 D Mfg Quality amp。 Test Vendors Materials (Procurement) PM Product Planning Finance 70 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點(diǎn) 71 Promoting Innovation? 電腦設(shè)計(jì) PWB Dev. 原型 0 概念評(píng)估 1 策劃 /規(guī)范 2 開發(fā) 3 評(píng)估 4 產(chǎn)品發(fā)布 概念評(píng)估 產(chǎn)品功能描述 產(chǎn)品開 發(fā)計(jì)劃 可靠性 / 環(huán)境測(cè)試 實(shí)地測(cè)試 包裝設(shè)計(jì) 機(jī)械設(shè)計(jì) 加工周期 軟件設(shè)計(jì)和開發(fā) 生產(chǎn)及測(cè)試過程開發(fā) 用戶服務(wù)過程開發(fā) 分析 開實(shí)驗(yàn)局 批量生產(chǎn) 階段 4評(píng)審 階段 3評(píng)審 階段 2評(píng)審 階段 1評(píng)審 0階段評(píng)審 投入市場(chǎng)過程 實(shí)例講解：結(jié)構(gòu)化流程圖 72 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn) ? 概念階段 ? 計(jì)劃階段 ? 開發(fā)階段 ? 驗(yàn)證階段 ? 市場(chǎng)發(fā)布階段 ? 產(chǎn)品生命周期管理階段 73 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制 入口 1 第一 階段 第二 階段 入口 2 入口 3 入口 1 第一 階段 第二 階段 入口 2 入口 3 第三 階段 第四 階段 入口 4 入口 5 第五 階段 項(xiàng)目在入口 2或者 3進(jìn)入新產(chǎn)品開發(fā)流程 技術(shù)開發(fā) 通向應(yīng)用之路的入口 第二階段：具體調(diào)查： ?試驗(yàn)工作 ?競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù) ?確定戰(zhàn)略 ?商業(yè)可行性的定義 ?前期市場(chǎng)評(píng)估 ?前期生產(chǎn)評(píng)估 ?業(yè)務(wù)立項(xiàng)書和下一步任務(wù) 第一階段：技術(shù)評(píng)估： ?構(gòu)思工作 ?可行性試驗(yàn) ?定義下一步研究項(xiàng)目 新產(chǎn)品開發(fā) 74 Promoting Innovation? 引言 /綜述 市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策略 競(jìng)爭(zhēng)性分析 產(chǎn)品概述 生產(chǎn)和供貨計(jì)劃 市場(chǎng)計(jì)劃 客戶服務(wù) /支持計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度和資源 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理 財(cái)務(wù)概要 建議 業(yè)務(wù)計(jì)劃書的模板 75 Promoting Innovation? 研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃管理 Activity Sequence 活動(dòng)排序 Scope Planning 范圍計(jì)劃 Activity Definition 活動(dòng)定義 Activity Duration Estimate 活動(dòng)工期估算 Schedule Development 進(jìn)度計(jì)劃制定 Scope Definition 范圍定義 Resource Planning 資源計(jì)劃 Cost Estimate 成本估算 Project Plan Development and Control 項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制 Risk Management Planning 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 范圍管理 綜合管理 Quality Management Planning 質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量管理 Cost Budgeting 成本預(yù)算 資料來源： 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 2022年版 76 Promoting Innovation? 四級(jí)計(jì)劃體系 核心小組長(zhǎng) 市場(chǎng) 硬件 軟件 測(cè)試 制造 服務(wù) 主控板項(xiàng)目組 背板項(xiàng)目組 電源板項(xiàng)目組 界面項(xiàng)目組 數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組 協(xié)議項(xiàng)目組 一周 二周 三周 四周 一級(jí)計(jì)劃 （產(chǎn)品級(jí)） 二級(jí)計(jì)劃 （職能領(lǐng)域級(jí)） 三級(jí)計(jì)劃 （項(xiàng)目模塊級(jí)） 周計(jì)劃 （員工個(gè)人級(jí)） 77 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目資源計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 日志 例會(huì) 度量 評(píng)審 審計(jì) 分析 會(huì)議 是否 偏差？ 是否重 估計(jì)？ 提交偏差報(bào)告 項(xiàng)目報(bào)告 工作日志 Timesheet QA報(bào)告 審計(jì)報(bào)告 偏差申請(qǐng) 例外報(bào)告 項(xiàng)目計(jì)劃 工作移交表 CSA 估計(jì)記錄 估計(jì)報(bào)告 持續(xù)的影響分析、變更控制 重估計(jì) 78 Promoting Innovation? 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制 研發(fā)管理委員會(huì) 項(xiàng)目管理部 產(chǎn)品總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 QA QA經(jīng)理 質(zhì)量部經(jīng)理 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 質(zhì)量周報(bào) 升級(jí)問題 79 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點(diǎn) 研發(fā)的投資管理 項(xiàng)目的費(fèi)用管理 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本管理 項(xiàng)目的利潤(rùn)管理 研發(fā)的過程管理 做不做 如何做得更好 做得怎么樣 研發(fā)的預(yù)算 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 過程監(jiān)控和核算 1. 研發(fā)費(fèi)用 2. 市場(chǎng)費(fèi)用 3. 生產(chǎn)費(fèi)用 4. 財(cái)務(wù)費(fèi)用 5. 管理費(fèi)用 6. 其他費(fèi)用 7. …… 80 Promoting Innovation? 研發(fā)年度預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算 20 06 / 1220 06 / 012 00 6/ 062 00 6/ 1 120 06 / 0220 07 / 0320 05 / 1020 06 / 0720 05 / 0620 07 / 03項(xiàng)目 1項(xiàng)目 4項(xiàng)目 3項(xiàng)目 22 00 6 年預(yù)算 二者的編制方法、費(fèi)用科目設(shè)置及標(biāo)準(zhǔn)上，基本上一致。區(qū)別主要在于制訂時(shí)間與覆蓋范圍方面。 2022年研發(fā)年度預(yù)算 =（項(xiàng)目 1+項(xiàng)目 2+項(xiàng)目 3+項(xiàng)目 4...+項(xiàng)目 n）在2022年 1月 ~12月預(yù)算 +其它預(yù)算（預(yù)研、技術(shù)、管理等） 81 Promoting Innovation? 敏感性分析 ? 各種不確定性給評(píng)價(jià)指標(biāo)帶來的影響估計(jì) ? 對(duì)產(chǎn)品的銷量、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析，以確定這些因素單獨(dú)變化或多因素變化時(shí)對(duì)各種財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響 ? 綜合敏感性分析：選擇幾個(gè)最可能的變化值進(jìn)行組合，分析財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 敏感性分析表： 評(píng)價(jià)指標(biāo) 變動(dòng)因素（銷售量、價(jià)格、成本） － 20% － 10% BASE ＋ 10% ＋ 20% 毛利率 凈利率 累計(jì)稅后利潤(rùn) 盈虧平衡點(diǎn) 82 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 ? 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 ? 產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制 ? 產(chǎn)品開發(fā)過程中的項(xiàng)目管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)的財(cái)經(jīng)和成本管理