【正文】 沉著、冷靜、果斷 ?敏感、反應(yīng)敏捷 ?精力充沛、堅(jiān)韌不拔 ?善解人意 34 Promoting Innovation? 如何應(yīng)對挫折是鑒別產(chǎn)品經(jīng)理的一面鏡子 ? 面對誤解、責(zé)備、批評、應(yīng)有的懲罰、打擊、困境、壓力 …… ?弱者 ——一蹶不振； ?強(qiáng)者 ——再度奮起 ? 不需他人判斷，隨時(shí)審視自己 產(chǎn)品經(jīng)理必須具有強(qiáng)大的精神力量、健全的人格！ 35 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 專業(yè)技術(shù)的任職資格標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的專業(yè)技術(shù)等級 ? 管理任職資格標(biāo)準(zhǔn) ?任務(wù)管理 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?流程執(zhí)行 ?資源有效利用 ?職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 36 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢申請認(rèn)證準(zhǔn)備面談研討改進(jìn)復(fù)核/ 評審認(rèn)證推動(dòng) 培訓(xùn)（養(yǎng)料）標(biāo)準(zhǔn)牽引37 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 QA 高級 QA …… 高級 ……技術(shù)系列 管理系列 產(chǎn)品管理 …… 職能管理 技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管 技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展 系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師 中級系統(tǒng)工程師 初級系統(tǒng)工程師 領(lǐng)域發(fā)展 資深技術(shù)專家 高級技術(shù)專家 技術(shù)專家 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級工程師 工程師 見習(xí)工程師 基層通用 技術(shù)職位 領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、 工藝、工裝、ＩＥ …… 38 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證和培養(yǎng)途徑 ? 產(chǎn)品經(jīng)理手冊 單元 三 、新產(chǎn)品的市場管理 40 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 0、公司及培訓(xùn)課程介紹 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 41 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題 ?掌握市場管理流程的幾個(gè)階段 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程 ?掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 ? 推薦讀物： ?《 營銷管理 》 菲利浦 D TS M K TFM FMFMM M MP高層項(xiàng)目管理的難度低 中 高項(xiàng)目運(yùn)作效率低中高職能經(jīng)理（ ）執(zhí)行層項(xiàng)目經(jīng)理（ 的影響范圍組員低 中 高項(xiàng)目運(yùn)作效率低中高項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)市場采購制造技術(shù)支持開發(fā)渠道服務(wù)渠道支持軟件硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工程技術(shù)定價(jià)投入產(chǎn)出分析財(cái)務(wù)計(jì)劃競爭對手分析客戶調(diào)研渠道管理行銷策劃供應(yīng)商優(yōu)選器件優(yōu)選采購訂單跟蹤供應(yīng)商管理試產(chǎn)工藝工程生產(chǎn)測試測試核心小組外圍團(tuán)隊(duì)? 策劃? 計(jì)劃? 監(jiān)控? 組織? 協(xié)調(diào)? 評價(jià)? 操作? 反饋知識產(chǎn)權(quán)成本核算培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 24 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理在公司的組織體系中如何運(yùn)作 公司總裁人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān) 市場總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目C客戶項(xiàng)目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工公司總裁人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān) 市場總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目C客戶項(xiàng)目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工25 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé) ? 對產(chǎn)品的市場成功負(fù)責(zé) ? 保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰? ? 對產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個(gè)過程 ? 協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享 ? …… 26 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程 產(chǎn)品 經(jīng)理 用戶 市場推廣 行銷策劃 業(yè)務(wù)開發(fā) 市場推動(dòng) PUSH 需求拉動(dòng) PULL Ramp。D TS M K TR amp。 D TS M K TFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理（ FM ）執(zhí)行層項(xiàng)目經(jīng)理（ P M ) PM 的影響范圍組員 ( M )MMPMM高層高層 跨職能產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R amp。哥喬斯 17 Promoting Innovation? 業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面的誤區(qū) ? 產(chǎn)品經(jīng)理有名無實(shí)，不知對什么負(fù)責(zé) ? 產(chǎn)品經(jīng)理定位不準(zhǔn)確 ?在市場部 ?在研發(fā)部 ?在 …… ? 產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)全流程的工作時(shí)缺乏支撐 ? 缺乏產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系－－ 自生自滅 18 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別 ? 相同之處： ?對事負(fù)責(zé) ?貫穿始終 ?…… ? 不同之處： ?定位不同 ?管轄的范圍不同 ?要求不同 ?…… 19 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理是如何定位的？ 產(chǎn)品經(jīng)理 后勤 法務(wù) 生產(chǎn) 銷售 高層管理 媒體宣傳 研發(fā) 客戶服務(wù) 財(cái)務(wù) 客戶 Marketing 采購 20 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域的接觸程度 4 . 54 . 143 . 93 . 73 . 53 . 43 . 132 . 60 1 2 3 4 5銷售研發(fā)客戶生產(chǎn)Marketing廣告產(chǎn)品服務(wù)物流財(cái)務(wù)廣告代理商資料來源： 《 產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書 》 21 Promoting Innovation? 各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位 ? 汽車工業(yè) ? 電信及 IT業(yè) ? 金融服務(wù)業(yè) ? 快速消費(fèi)品 ? …… 22 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開發(fā)模式及團(tuán)隊(duì)的演變 沒有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，職能部門經(jīng)理處理本部門所有決策產(chǎn)品象皮球一樣被踢來踢去高層充當(dāng)協(xié)調(diào)溝通的橋梁老板是唯一關(guān)心產(chǎn)品成敗的人項(xiàng)目局限在研發(fā)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理類似項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，關(guān)于項(xiàng)目的關(guān)鍵決策仍由職能經(jīng)理做出部門間充斥埋怨與責(zé)備客戶出現(xiàn)問題找不到責(zé)任主體職能結(jié)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)R amp。 因此產(chǎn)品經(jīng)理必須具備各種知識和技能，包括營銷規(guī)劃、銷售、產(chǎn)品開發(fā)、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、時(shí)間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成功的為產(chǎn)品打造出一片天。成功的產(chǎn)品經(jīng)理 2 Promoting Innovation? 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理 這是一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)掛帥的年代，產(chǎn)品管理作為一種組織結(jié)構(gòu)，已經(jīng)廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結(jié)構(gòu)中， 產(chǎn)品經(jīng)理形同在組織中經(jīng)營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)外的橋梁。 3 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 案例分析 3. 新產(chǎn)品的市場管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 4 Promoting Innovation? 華成對企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解 5 Promoting Innovation? 課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（一） ? 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠： ?了解業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn) ?了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、工作職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換 ?理解產(chǎn)品經(jīng)理如何推動(dòng)產(chǎn)品的市場管理、需求管理的流程及相應(yīng)的支撐體系建設(shè) 6 Promoting Innovation? 課程學(xué)習(xí)目標(biāo)（二） ? 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠： ?掌握產(chǎn)品開發(fā)過程管理的技巧和方法 ?掌握新產(chǎn)品上市管理的流程以及一些具體的操作方法 ?學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績效和沖突處理 ?學(xué)會(huì)如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系 ―― 資源池 7 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 產(chǎn)品經(jīng)理成長問題 3. 新產(chǎn)品的市場管理 理的培養(yǎng) 4. 新產(chǎn)品的開發(fā)管理 上市管理 如何管理整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 8 Promoting Innovation? 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?產(chǎn)品經(jīng)理成長過程中存在的問題 ?產(chǎn)品經(jīng)理成長的幾個(gè)階段 ?了解產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變 9 Promoting Innovation? 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（一） ? 事無巨細(xì)，事必躬親，親力親為，沉溺于事務(wù)性工作， 不能抓住重點(diǎn) ? 缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個(gè)保姆、管家的角色；危機(jī)意識與警覺性不夠 ? 管理太軟，對下屬不敢嚴(yán)加管理，不能做 “魔鬼” ? 對周邊部門的推動(dòng)不夠，缺乏號召力，個(gè)性上欠缺領(lǐng)袖魅力 10 Promoting Innovation? 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理一般存在的不足之處（二） ? 太專技術(shù)，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光 ?比如說有的經(jīng)理重技術(shù)，輕管理，有的市場意識薄弱 ?還有的只對技術(shù)負(fù)責(zé)，而不是對產(chǎn)品、對公司負(fù)責(zé) ? 對產(chǎn)品缺乏全面的了解，重技術(shù)、 輕市場、輕資料、輕維護(hù)、輕宣傳 ? 對產(chǎn)品的版本管理、路標(biāo)規(guī)劃，關(guān)注不夠 11 Promoting Innovation? 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個(gè)步驟 ? 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng) （研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理） ?開發(fā)、測試、中試（工藝、結(jié)構(gòu)、試制等環(huán)節(jié)）等 ? 研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng) ?生產(chǎn)、采購、市場、銷售和技術(shù)支持等 ? 市場驅(qū)動(dòng)研發(fā) （從源頭貫穿全流程） ?產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注市場一線的需求，策劃成功的產(chǎn)品 12 Promoting Innovation? 成功的產(chǎn)品經(jīng)理管理體系給公司帶來的收益 ? “雞生蛋”和“蛋生雞”的問題 ? 將組織建設(shè)成為一種擴(kuò)張式的組織 ?產(chǎn)品經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè) ?對事負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化 ?強(qiáng)烈的客戶需求導(dǎo)向 ?成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制 ? 成功產(chǎn)品給公司帶來的現(xiàn)金收益 13 Promoting Innovation? 關(guān)鍵內(nèi)容回顧 ? 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理的常見不足之處 ? 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個(gè)步驟 ? 產(chǎn)品管理體系給公司帶來的收益 單元二、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 15 Promoting Innovation? 課程目錄 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職