iso2000主要思想(編輯修改稿)
2024-11-14 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (3) 任何過程都有以下 特點 : a. 有輸入和輸出 .輸入是實施該過程的基礎(chǔ)、依據(jù)或要求 ,輸出是該過程完成后的結(jié)果。 b. 實施過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出而開展的各項活動必須使用與所開展的活動相適應(yīng)的資源 ,包括人員、設(shè)施和工作環(huán)境、信息、資金等。 c. 為了確保過程的品質(zhì) ,應(yīng)針對該過程的活動規(guī)定實施方法 ,即制定程序 .應(yīng)通過認(rèn)真執(zhí)行程序開展活動 ,控制過程的品質(zhì)。 d. 應(yīng)對輸入、輸出在過程的適當(dāng)階段進(jìn)行必要的測量 ,以証實他們的正確性、適宜性和符合性 (4) 過程可以組合成一個網(wǎng)絡(luò) . 一個過程的輸出往往是另外一個或幾個過程的輸入 . 例如 ,設(shè)計過程的輸出就是採購過程、 生產(chǎn)過程和檢驗過程的輸入。 (5)過程是品質(zhì)管理體系的基礎(chǔ) , 一個組織的品質(zhì)管理就是通過對內(nèi)部的各種過程進(jìn)行管理來實現(xiàn)的,品質(zhì)管理體系要求所有過程相互協(xié)調(diào)和相容 ,並確定他們的接口關(guān)係。 (6)有系統(tǒng)地識別並管理組織所採用的各個過程 ,特別是這些過程之間的接口 ,被稱作管理的過程方法。 (7)過程方法的優(yōu)點是 : 節(jié)約資源、縮短周期、防止失誤、降低成本、提高過程結(jié)果 (輸出 )的有效性。 實施過程方法可包括以下步驟 : (1)識別過程並確定該 過程的目標(biāo) . (2)確定過程的輸入 ,包括輸入的具體內(nèi)涵 ,來自哪個或哪些其他過程的輸出、 職責(zé)和測量要求 (3)確定過程的輸出 ,包括輸出的具體內(nèi)涵 ,作為哪個或哪些其他過程的輸入、 職責(zé)和測量要求 (4)分析並確定實現(xiàn)該過程需開展哪些活動以及這些活動的順序和職責(zé) , 可用流程圖的方法展開。 (5)研究開展這些活動的最佳方法 ,將其制定成文件。 (6)分析並確定開展這些活動所需的資源要求 ,包括人員、設(shè)備和設(shè)施、工作環(huán)境、信息、資金等。 (7)按所要求的資源進(jìn)行配置。 (8)執(zhí)行形成文件的程序 , 開展過程中的各項活動。 (9)在實施過程中對過程的品質(zhì)進(jìn)行測量和監(jiān)控 (10)測量過程的輸出 ,評價其滿足規(guī)定要求的程度。 (11)將該過程的輸出提供給與之相關(guān)的其他過程作為其輸入。 （五）管理的系統(tǒng)方法 對這一原則的理解和應(yīng)用要點如下 : .現(xiàn)代系統(tǒng)論形成于美籍奧地利生物學(xué)家貝培朗菲 1968年發(fā)表的 一般系統(tǒng)論 (基礎(chǔ)、發(fā)展、應(yīng)用 )一書 象都看作一個系統(tǒng) ,採用系統(tǒng)方法進(jìn)行管理。 :2021將 “ 系統(tǒng) ”定義為 : 一套相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素 .此定義中有兩個重要的內(nèi)涵 ,一是要素 ,二是相互關(guān)聯(lián)。 要素是指構(gòu)成系統(tǒng)的基本組成部分 ,要素與系統(tǒng)的關(guān)係是部分與整體的關(guān)係。在 2021版的 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)中 ,將要素稱之為過程 .過程 /要素是在不斷運動、變化和發(fā)展的。 相互關(guān)聯(lián)是指要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間發(fā)生的相互作用 ,它是系統(tǒng)呈整體性的根源。系統(tǒng)的這種關(guān)聯(lián)性既反映多因素、多變量的複雜關(guān)係 ,又反映多層次、諸要素相互作用的特點 。同時 ,隨著系統(tǒng)的發(fā)展變化 ,這種關(guān)係更加複雜多變。 (或稱體系 ).管理體系可包括品質(zhì)管理體系、財務(wù)管理體系和環(huán)境管理體系等。 5. 系統(tǒng)方法是指達(dá)到所規(guī)定的系統(tǒng)目標(biāo)而採取的方法 .建立和實施品質(zhì)管理體系的方法見 I S O / D I S 9000 : 2021
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