iso2000主要思想(編輯修改稿)
2024-11-14 13:54 本頁面
【文章內容簡介】 (3) 任何過程都有以下 特點 : a. 有輸入和輸出 .輸入是實施該過程的基礎、依據(jù)或要求 ,輸出是該過程完成后的結果。 b. 實施過程是將輸入轉化為輸出而開展的各項活動必須使用與所開展的活動相適應的資源 ,包括人員、設施和工作環(huán)境、信息、資金等。 c. 為了確保過程的品質 ,應針對該過程的活動規(guī)定實施方法 ,即制定程序 .應通過認真執(zhí)行程序開展活動 ,控制過程的品質。 d. 應對輸入、輸出在過程的適當階段進行必要的測量 ,以証實他們的正確性、適宜性和符合性 (4) 過程可以組合成一個網(wǎng)絡 . 一個過程的輸出往往是另外一個或幾個過程的輸入 . 例如 ,設計過程的輸出就是採購過程、 生產(chǎn)過程和檢驗過程的輸入。 (5)過程是品質管理體系的基礎 , 一個組織的品質管理就是通過對內部的各種過程進行管理來實現(xiàn)的,品質管理體系要求所有過程相互協(xié)調和相容 ,並確定他們的接口關係。 (6)有系統(tǒng)地識別並管理組織所採用的各個過程 ,特別是這些過程之間的接口 ,被稱作管理的過程方法。 (7)過程方法的優(yōu)點是 : 節(jié)約資源、縮短周期、防止失誤、降低成本、提高過程結果 (輸出 )的有效性。 實施過程方法可包括以下步驟 : (1)識別過程並確定該 過程的目標 . (2)確定過程的輸入 ,包括輸入的具體內涵 ,來自哪個或哪些其他過程的輸出、 職責和測量要求 (3)確定過程的輸出 ,包括輸出的具體內涵 ,作為哪個或哪些其他過程的輸入、 職責和測量要求 (4)分析並確定實現(xiàn)該過程需開展哪些活動以及這些活動的順序和職責 , 可用流程圖的方法展開。 (5)研究開展這些活動的最佳方法 ,將其制定成文件。 (6)分析並確定開展這些活動所需的資源要求 ,包括人員、設備和設施、工作環(huán)境、信息、資金等。 (7)按所要求的資源進行配置。 (8)執(zhí)行形成文件的程序 , 開展過程中的各項活動。 (9)在實施過程中對過程的品質進行測量和監(jiān)控 (10)測量過程的輸出 ,評價其滿足規(guī)定要求的程度。 (11)將該過程的輸出提供給與之相關的其他過程作為其輸入。 （五）管理的系統(tǒng)方法 對這一原則的理解和應用要點如下 : .現(xiàn)代系統(tǒng)論形成于美籍奧地利生物學家貝培朗菲 1968年發(fā)表的 一般系統(tǒng)論 (基礎、發(fā)展、應用 )一書 象都看作一個系統(tǒng) ,採用系統(tǒng)方法進行管理。 :2021將 “ 系統(tǒng) ”定義為 : 一套相互關聯(lián)或相互作用的要素 .此定義中有兩個重要的內涵 ,一是要素 ,二是相互關聯(lián)。 要素是指構成系統(tǒng)的基本組成部分 ,要素與系統(tǒng)的關係是部分與整體的關係。在 2021版的 ISO 9001標準和 ISO 9004標準中 ,將要素稱之為過程 .過程 /要素是在不斷運動、變化和發(fā)展的。 相互關聯(lián)是指要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間發(fā)生的相互作用 ,它是系統(tǒng)呈整體性的根源。系統(tǒng)的這種關聯(lián)性既反映多因素、多變量的複雜關係 ,又反映多層次、諸要素相互作用的特點 。同時 ,隨著系統(tǒng)的發(fā)展變化 ,這種關係更加複雜多變。 (或稱體系 ).管理體系可包括品質管理體系、財務管理體系和環(huán)境管理體系等。 5. 系統(tǒng)方法是指達到所規(guī)定的系統(tǒng)目標而採取的方法 .建立和實施品質管理體系的方法見 I S O / D I S 9000 : 2021
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