北京萬客會360176尊享服務(wù)方案(編輯修改稿)
2024-11-14 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、由公司統(tǒng)一進行選定供方進行評估。 ? B、與供方簽訂 360176。 尊享服務(wù)專項服務(wù)合同。 ? 制作會所消費卡、開荒 /家政 /維修服務(wù)的消費券。 ? 制定 7項服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。 ? 各項目 設(shè)置專員負責(zé) 360176。 尊享服務(wù)消費的管理工作 ? 對各項目專員進行 360176。 尊享服務(wù)消費的培訓(xùn)。 8 服務(wù)提供 二、資料及信息管理： ? 建立客戶檔案（ 360176。 尊享服務(wù)消費卡、協(xié)議、消費券領(lǐng)用登記表、消費券使用登記表） ? （ 1）業(yè)主持 360176。 尊享服務(wù)消費卡至服務(wù)中心前臺辦理手續(xù)，由服務(wù)中心人員審核業(yè)主消費資格，建立客戶檔案并回收 360176。 尊享服務(wù)消費卡。 ? （ 2）根據(jù)業(yè)主選擇的服務(wù)項目簽訂協(xié)議。 ? （ 3）業(yè)主領(lǐng)取與協(xié)議相符的消費券并進行領(lǐng)用登記、確認(rèn)。 ? （ 4）月初供方、服務(wù)中心對業(yè)主實事消費情況進行統(tǒng)計。 北京萬客會360176。尊 c北京萬客會3 6 0 176。尊 s北京萬客會360176。尊 s 9 服務(wù)提供 二、資料及信息管理： ? 信息傳遞 ? （ 1） 地產(chǎn)公司 每周將發(fā)放 《 360176。 尊享服務(wù)消費卡 》 的情況以郵件發(fā)送品質(zhì)管理部，由品質(zhì)管理部發(fā)至各服務(wù)中心專員。 ? （ 2） 服務(wù)中心 專員將當(dāng)日辦理消費券的情況以信息聯(lián)絡(luò)的單形式傳至供方、會所組及維在維修組，并請相關(guān)部門根據(jù)領(lǐng)取消費券的數(shù)量，提前做好服務(wù)提供的準(zhǔn)備工作。 ? （ 3） 服務(wù)中心 專員每月初將上月業(yè)主辦理消費券的情況進行匯總發(fā)至地產(chǎn)公司。 北京萬客會360176。尊 s 10 服務(wù)提供 三、服務(wù)流程： ? 家庭整體開荒保潔一次 ? （ 1）業(yè)主領(lǐng)取消費券后，根據(jù)需求可致電服務(wù)中心 /家政公司進行預(yù)約。 ? （ 2）家政人員根據(jù)業(yè)主要求按時實施開荒保潔。 ? （ 3）
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