問題分析與決策ppt課件(編輯修改稿)
2025-11-13 00:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 隊的成員 ﹖ 誰應該對什么負責及向誰負責 ﹖ 是否業(yè)務各部門的代表都在該團隊 ﹖ 團隊多久匯報以及如何匯報所負責的事項 ﹖ 要考慮在什么階段需要什么類型的成員加入 ﹖ 各成員如何協(xié)調(diào)各自的努力 ﹖ 2021/1/12 21 二 ﹕ 憲章是團隊描述問題的基礎 ? 評價的方法“ SMART” ? 這是一種確保憲章全面有效的評價項目的縮寫 Specific(具體的） 是否描述清楚了實際的業(yè)務問題 Measurable(可測量的） 我們是否能夠定量的測量問題 ﹐ 測量問題的現(xiàn)狀 ﹐ 設定改善的定量化的目標 Aligned(相關的） 改善的問題是否與業(yè)務目標相關 Reachable(可實現(xiàn)的） 目標是否可以達到 ﹖ 完成項目的日期是否可以實現(xiàn) Time Driven(可事件驅(qū)動的） 我們是否設定了完成的日期 2021/1/12 22 二 ﹕ 憲章是團隊描述問題的基礎 “批號為 115280A010﹐ 品名為 Fs2060B﹐ 此批樹脂黏度偏高” ? 以此問題進行討論 ? 回顧憲章樣本 ? 完成項目憲章 ? 和組員們展示并修改 2021/1/12 23 ? 如何展示你的問題 ﹖ SIPOC流程圖 TOPDOWN流程圖 2021/1/12 24 二 ﹕ 流程圖 ? SIPOC的例子 ﹕ 薪水冊 Supplier 供應商 Input 輸入 Process 過程 Output 輸出 Customer 客戶 員工 國內(nèi)收入 銀行信息 免稅代碼 薪資標準 工作事件卡 帳戶的所有 活動 銀行存款 稅金 工資單 社保 公積金 員工 2021/1/12 25 二 ﹕ 流程圖 ? TopDown:利用核心流程和子流程 2個層次 Process: Subprocess 2021/1/12 26 二 ﹕ 流程圖 主流程 子流程 子流程 子流程 子流程 子流程 2021/1/12 27 二 ﹕ 流程圖 在繪制流程圖中 ﹐ 需要記住 ﹕ 流程要簡單 ﹐ 使用盡可能少的文字來描述活動的步驟 如果必要的話 ﹐ 單加一列命名為“外部”或者加一列 ﹐ 使其能夠體現(xiàn)流程流向哪里 (如部門領導 ﹐ 工程師等） 把個人引入流程圖中 ﹐ 他們是那些最熟悉流程的雇員 ﹐ 而且他們也需要適應將來流程的任何改變 剛開始的時候?qū)α鞒瘫容^全面的理解是很困難的 ﹐ 這是因為單個的職能部門或者個人僅對自己所在的這一部分比較了解 ﹐ 而很少考慮相關的部門 ﹐ 從而很難形成全面的理解 2021/1/12 28 三 ﹕ 分析你的問題 ? 情景分析的方法 ? 魚骨圖 ? 5Why5問法 2021/1/12 29 三 ﹕ 情景分析 情景描述 什么情況 ﹖ 什么問題 ﹖ 剝離 什么因素 ﹖ 對結(jié)果起了什么作用 ﹖ 為什么會導致這樣的后果 ﹖ 為什么你會感到有這樣的問題 ﹖ 你覺得應該如何 ﹖ 哪一塊出了問題 ﹖ 設定優(yōu)先值 嚴重度 ($$﹑ 影響 ﹑ 大小 )
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