管理改善案例分析－charlesschwab(嘉信理財(cái))(編輯修改稿)
2024-11-12 20:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)提高客戶資源的利用度，擴(kuò)大 公司業(yè)務(wù)規(guī)模 ?各細(xì)分業(yè)務(wù)之間很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性使得便于利用統(tǒng)一的 IT技術(shù)對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行支持 各業(yè)務(wù)在客戶端業(yè)務(wù)的相似性（ 都需要對(duì)客戶帳戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、 對(duì)客戶的交易進(jìn) 行記錄保持、 為客戶提供交易安全保障、及時(shí)的信息服務(wù)和咨詢指導(dǎo) ）有利于統(tǒng)一的 基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)的建立 ?主營(yíng)業(yè)務(wù)集中， 構(gòu)成主營(yíng)業(yè)務(wù)的各細(xì)分業(yè)務(wù)具有高度的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性 嘉信的業(yè)務(wù)集中于個(gè)人投資類產(chǎn)品，如證券經(jīng)紀(jì)、基金銷售、投資咨詢、資產(chǎn)管理等 5 嘉信善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，并善于根據(jù)客戶需求推出新的金融產(chǎn)品與服務(wù) (1/3) 嘉信率先推出折扣經(jīng)紀(jì)服務(wù) 客戶的需要 傳統(tǒng)的股票經(jīng)紀(jì) 嘉信理財(cái) 部分投資者希望有更低的交易費(fèi)用而不需要咨詢、顧問(wèn)方面的服務(wù) 提供包括咨詢、顧問(wèn)、交易代理等一條龍的全方位服務(wù) 率先推出折扣交易，投資者只需為交易付費(fèi)，而不用支付咨詢等費(fèi)用 1975年，美國(guó)證券與交易委員會(huì)解除了對(duì)固定傭金的限制，為嘉信的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了外部條件 在折扣股票經(jīng)紀(jì)大量出現(xiàn)之后，嘉信通過(guò)率先引入電子化交易系統(tǒng)，為客戶提供增值的折扣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而再次領(lǐng)先對(duì)手 折扣
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