班組溝通與面談技巧(講師)(編輯修改稿)
2024-11-12 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是本班的產(chǎn)品，所以沒有義務(wù)替他們做 。于是，出荷檢查員沒有進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)天白班，將情況報告給了本工程的張班長 ?? 如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通 ? 若你是張班長，如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通 ？ CHINA 先讓白班盡快處理漏檢的產(chǎn)品 ,然后尋找 解決的方法 . 分別找白班和夜班的組長談話 . 一起談話 ,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的重要性 . 查找自身的原因 ,制定業(yè)務(wù)流程 , 并明確班組責(zé)任 . 參考建議 : CHINA ? 使用對方熟悉的語言。 ? 確認(rèn)對方是否明白自己表達(dá)的內(nèi)容。 ? 表達(dá)確切、簡捷、完整。 ? 適當(dāng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) ? 與形體語言表達(dá)一致 ? 語言表達(dá)要點(diǎn) CHINA 傾聽的五個層次 聽而不聞 假裝地聽 有選擇地聽 專注地聽 用心傾聽 傾聽 CHINA 積極的傾聽 消極的傾聽 ? 適當(dāng)點(diǎn)點(diǎn)頭 ? 面帶微笑 ? 注視對方 ? 提出相關(guān)的問題 ? 記錄重要部分 ? 表示同感的語言 ? 姿勢端正 ? 對提問積極反應(yīng) ?? ? 袖手旁觀 ? 打哈欠，打盹 ? 看遠(yuǎn)方發(fā)愣 ? 身體后傾 ? 亂涂亂畫
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1