【文章內(nèi)容簡介】 ） 彈性原理 管理是在系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件千變?nèi)f化的形勢下進行的，管理必須要有很強的適應(yīng)性和靈活性，才能有效地實現(xiàn)動態(tài)管理，這就是彈性原理。 有兩類彈性：即整體彈性和局部彈性。局部彈性是整體彈性的基礎(chǔ)，整體彈性是局部彈性的綜合。 消極彈性，特點：“留一手”，不去發(fā)揮潛力，如：計劃指標過低，費用預算夸大，人員積壓等。 積極彈性，特點：遇事“多一手”，最大限度地發(fā)揮管理潛力。 正確應(yīng)用彈性原理的要求： 倡導“積極彈性”思想。 著重提高關(guān)鍵環(huán)節(jié)的局部彈性。 增強整體彈性。 管理以人為本體，以調(diào)動人的積極性為根本，這就是人本原理，體現(xiàn)以人為本的基本思想。 所謂 以人為本 ， 一是 指人一切管理活動都是以人為來展開的。人既是管理的主體 (管理者 )，同時又是管理的客體 (被管理者 )，每個人都處在一定的管理層次上，既管理他人，又被人管理，上下銜接形成一條以人為本體的管理鏈 (如下圖所示） 二是在管理活動中，作為管理對象的諸要素和管理過程的諸環(huán)節(jié)（組織機構(gòu)、規(guī)章制度等），都是需要人去掌管、動作、推動和實施的。因此，應(yīng)根據(jù)人的思想和行為規(guī)律，運用各種激勵手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的內(nèi)在潛力。 為了發(fā)揮人本原理的作用，充分調(diào)動人的積極性，就必須貫徹實施以下原則： ； ； 1）能級原理 一個穩(wěn)定而高效的管理系統(tǒng)必須是由若干分別具有不同能級的不同層次有規(guī)律地組合而成的，這就是 能級原則 。 能級原則確定了系統(tǒng)建立組織結(jié)構(gòu)和安排使用人才的原則。 穩(wěn)定的管理能級結(jié)構(gòu)如圖所示。四個層次能級不同，使命各異，必須劃分清楚，不可混淆。 經(jīng)營決策層管理層執(zhí)行層操作層圖 12 穩(wěn)定的能級結(jié)構(gòu)圖 運用能級原則時應(yīng)該做到三點 ： （ 1） 能級的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性，即管理三角形的頂角大小必須適當； （ 2） 人才的配備必須能級對應(yīng)。不同管理層次具有不同的能級，必須具有相應(yīng)才能的人。 人才和能級相對應(yīng)，使人盡其才，各盡所能，才會有最佳的管理效能； （ 3） 責、權(quán)、利應(yīng)做到能級對等，在賦予責任的同時授予權(quán)力和給予經(jīng)濟利益，才能使其能量得到相應(yīng)能級的發(fā)揮。 動力原理 管理必須有強大的動力，而且要正確地運用動力，才能使管理運動持續(xù)而有效地進行下去，這就是動力原理。 1. 1) 物質(zhì)動力：這是最基本的動力。以適當?shù)奈镔|(zhì)利益刺激人的行為動機。正確實行按勞分配，發(fā)放必要的獎金，提級加薪以及適當?shù)莫剳偷榷际俏镔|(zhì)動力的具體體現(xiàn)。然而物質(zhì)動力不是萬能的，不恰當?shù)乩斫夂瓦\用物質(zhì)鼓勵會產(chǎn)生副作用；過份地依賴物質(zhì)動力還會產(chǎn)生相反的效果。 2) 精神動力：運用理想、信念、鼓勵等精神力量刺激人的行為動機。 “ 人總是要有點精神的 ” ，物質(zhì)是基礎(chǔ)，精神是支柱。要依靠正確的思想政治工作來啟迪人的理想和信念；要采用恰當?shù)姆椒▉砑钊说木褡非蟆? 3) 信息動力：通過信息的獲取與交流產(chǎn)生奮起直追或領(lǐng)先他人的動機。信息作為一種動力是客觀存在的。 4）生存動力 作為安全工作的特有動力 動力的正確使用： 首先，四種動力要協(xié)調(diào)配合，綜合使用。以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔，就會催人向上，奮斗不惜。 其次，要正確認識和處理個體動力與集體動力的辨證關(guān)系。大集中小自由，讓個體在大方面基本一致的前提下充分自由發(fā)展，最后綜合的集體動力才可能是最大的，也是穩(wěn)定可靠的。 第三，在使用動力時，所加的激量必須適當，才能取得好的效果。動力的產(chǎn)生來自某種 “ 刺激 ” 。鼓勵是正刺激，懲罰是副刺激。刺激量必須適當，才能取得好的效果。 激勵原理 以科學的手段，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性，這就是激勵原理。 一般地說，激勵就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性；具體地說，激勵就是使外部的刺激轉(zhuǎn)化為人的自覺行動的過程。 1. 激勵過程：當人們的某種需要產(chǎn)生時，心理上就會產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，即激勵狀態(tài)，從而造成一種內(nèi)在的趨動力，這就是動機。動機導致行動，行動指向目標，目標達到后，需要即得到滿足，激勵狀態(tài)解除，然后又會產(chǎn)生新的需要，如此周而復始，直至無窮。 研究表明，在一般情況下，一個人只能發(fā)揮自己能力的 20％～ 30％。然而，如果受到充分的激勵，就能發(fā)揮其能力的 80%～ 90%。其間存在著大約 60%左右的差距。 2. 激勵理論 1) 需要層次論：激勵過程始于人的需要 ， 美國的心理學家馬斯洛 ()把人類多種多樣的需要 ， 從低級到高級歸納劃分為五個層次 ， 即生理 、安全 、 社交 、 尊重 、 自我實現(xiàn)這五種需要 。 生理需要： 這是最基本 、 最原始的需要 ， 包括衣 、 食 、 住 、行 、 婚姻 、 醫(yī)療等需要 。 是維持人類生存的需要 ， 如果得不到滿足 ， 則其它需要就要受到影響 。 安全需要：指心理 、 身體 、 物質(zhì)等方面的安全保障 。 如職業(yè)穩(wěn)定 、 工作安全 、 防止疾病和意外事故等 。 社交需要：指歸屬與感情方面的需要 。 如得到集體的承認和依賴 ， 家庭的溫暖 ， 同志和朋友的友誼 ， 良好的人際關(guān)系等 。 尊重需要：指自尊與受尊重的需要 。 如獨立 、 自由 、 自信 、求知 、 才能表現(xiàn) 、 名譽 、 地位 、 權(quán)力 、 認可 、 受人尊敬等 。 自我實現(xiàn)的需要：指充分發(fā)揮才干，實現(xiàn)理想和抱負，在事業(yè)上取得成就的需要。是最高層次的需要。滿足這種需要可 馬斯洛認為這五種需要是由低向高逐級上升的。當?shù)鸵患壍男枰玫较鄬M足后，追求上一級的需要就成了行為的驅(qū)動力。但