高效的客戶為本銷售(編輯修改稿)
2024-11-12 06:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 stening傾聽 ? Professionalism禮貌規(guī)范 ? Preparation有準(zhǔn)備 ? Word Choice措辭 ? Experience經(jīng)歷體驗(yàn) ? Integrity/Sincerity誠實(shí)信用 ? Smile微笑 ? Postures姿勢 Relating建立 關(guān)系 ? Empathy/Acknowledgment 對(duì)客戶表示關(guān)切 ? Preface/Trading (more details in questioning) ? Rapport – Maintain Dialogue保持對(duì)話 ? Customer service/care客戶服務(wù)和關(guān)心 ? Positive messages “Can Do” Attitude樂觀 ? Listening傾聽 ? Likeability giving pliments夸獎(jiǎng)，贊許 ? Checking檢查確認(rèn) Questioning 提問 Prefacing – 先理由再提問 . Trading 先與客戶分享信息，再問客戶的意見 One Question at a Time 一次一個(gè)問題 。 Checking 聽取客戶對(duì)剛提供的信息的反饋 . Tag Why 客戶提供信息后，抓住機(jī)會(huì)提問為什么 Silence 給客戶時(shí)間回答你的問題 . Effective Customer Focused Selling Listening 傾聽 Precision Listening精確的傾聽 : ? Note taking 作筆
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