重點(diǎn)客戶管理ppt(編輯修改稿)
2024-11-12 04:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 透 1. 采購(gòu) 2. 市場(chǎng)部 3. 后勤 4. 門店運(yùn)作 5. 財(cái)務(wù) 6. 門店擴(kuò)張 …… .. 如何提升客戶管理和合作關(guān)系 ? 數(shù)據(jù)交換 ? 信息共享 ? 合作項(xiàng)目 ? 量身訂作的促銷活動(dòng) ? 品類管理 ? 廣泛的合作和各層次關(guān)系的建立 (1) 全面的了解和專門知識(shí) ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 市場(chǎng)知識(shí) ? 對(duì)客戶的了解 ? 零售商的組織和所有權(quán) ? 策略 ? 門店擴(kuò)張 ? 門店權(quán)限 (2) 對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的分析 ? 我們的生意地位 ? 市場(chǎng)份額 . ? 展示 ? 擴(kuò)張情況 ? 產(chǎn)品組合 ? 零售價(jià) KA 管理流程 (3) 情況更新 連續(xù)地維持和不斷地更新 ? 銷售數(shù)據(jù) ? 促銷 ? 覆蓋 ? 貿(mào)易條件 KA 管理流程 (4) 尋找增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 考慮到客戶的策略和政策 , 尋找和量化有贏利性的增長(zhǎng)機(jī)會(huì) (5) 談判準(zhǔn)備 (6) 談判 KA 管理流程 (7) 實(shí)施 ? 通知相關(guān)的各個(gè)方面 ? 制訂詳細(xì)的一步一步的行動(dòng)計(jì)劃 (8) 跟進(jìn) ? 用合適的工具來(lái)評(píng)估目標(biāo)和結(jié)果 ? 制定必要的補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃 ? 對(duì)內(nèi)和對(duì)客戶分享目標(biāo)和成功的結(jié)果 KA 管理流程 ?人員 ?促銷投入 ?后勤 … ?在零售的銷售 額外的增長(zhǎng) 投入 產(chǎn)出 什么是贏利性增長(zhǎng) ? 重點(diǎn)客戶的管理組織 ?達(dá)成預(yù)算內(nèi)的目標(biāo) . ?發(fā)現(xiàn)生意機(jī)會(huì) . ?發(fā)展有贏利的增長(zhǎng)策略 . ?負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施 . ?建立和維護(hù)連續(xù)性的和詳細(xì)的客戶資料庫(kù) . ?尋求與客戶生意關(guān)系的最大化 . KA 隊(duì)伍 : 需要做什么 ? ?根據(jù)公司在銷量 ,促銷 ,零售價(jià) ,陳列 ,單品 ,新品 ,貿(mào)易條件等方面的目標(biāo) ,向零售商提出行動(dòng)計(jì)劃和策略 ?與實(shí)地銷售及代理商一起 ,確保給零售商提供高質(zhì)量的服務(wù) ?達(dá)成在門店內(nèi)有好的展示 . ?主導(dǎo)有效的年度談判
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