ktv店質(zhì)檢細(xì)則與規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-11-15 11:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16） 在工作期間因服務(wù)不當(dāng)引起客人投訴。 有下列情況者，已類過失并罰款30 元； （ 1） 無故遲到或早退 15—— 19 分鐘。 （ 2） 工作懈怠，漫不經(jīng)心。 （ 3） 未履行企業(yè)事先安排的加班或工作（出現(xiàn)較大面積衛(wèi)生狀況的，主管經(jīng)理負(fù)相應(yīng)的連帶責(zé)任）。 （ 4） 違反交接班管理制度。 （ 5） 工作時(shí)間內(nèi)擅自離無關(guān)的事情。 （ 6） 未經(jīng)許可擅自使用企業(yè)客用設(shè)施。 （ 7） 對企業(yè)安全遠(yuǎn)的檢查不予合作。 （ 8） 私自與他人更換衣柜及更換衣柜鎖，或拒絕檢查。 （ 9） 未按流程進(jìn)行設(shè)備操作，不愛護(hù)企業(yè)設(shè)施。 （ 10） 未經(jīng)部門經(jīng)理或經(jīng)理同意擅自進(jìn)入包房，做與工作無關(guān)的事。 （ 11） 與顧客發(fā)展超越客服之外的關(guān)系。 （ 12） 工作時(shí)間內(nèi)使用企業(yè)設(shè)備處理私人事物（電腦，電話，傳真）。 （ 13） 在營業(yè)區(qū)域或非吸煙區(qū)吸煙。 （ 14） 過激促銷引起客人反感，降低服務(wù)質(zhì)量。 （ 15） 上班時(shí)間未經(jīng)允許接打私人電話。 （ 16） 私自拆換員工證或員工證轉(zhuǎn)借他人使用。 （ 17） 在非休假期間或未經(jīng)部門經(jīng)理許可至營業(yè)場所消費(fèi)。 （ 18） 超出休息時(shí)間 11~~20 分鐘。 （ 19） 偷吃客人遺留的酒水或小食品。 （ 20） 在工作期間與同事或上級發(fā)生爭吵和其它不禮貌行為。 （ 21） 無故不參加企業(yè)或部門組織的培訓(xùn)。 （ 22） 工作失職或同種過失重復(fù)出現(xiàn)二次 。 3 有下列情況，給予丙類過失，并罰款 80 元； （ 1） 偽造各種證件、醫(yī)療證明等其他不誠實(shí)行為。 （ 2） 擅離職守，造成嚴(yán)重后果。 （ 3） 在員工中搬弄是非，散布不實(shí)之小道消息。 （ 4） 工作時(shí)間睡覺或娛樂。 （ 5） 有意損壞企業(yè)財(cái)產(chǎn)。 （ 6） 擅自粘貼文告。 （ 7） 擅自接受采訪。 （ 8） 嚴(yán)重失職或同種過失重復(fù)出現(xiàn)三次。 （ 9） 在企業(yè)營業(yè)場所消費(fèi)時(shí)，造成不良影響。 （ 10） 超出休息時(shí)間 20 分鐘。 （ 11） 偷吃自助餐食物。 （ 12） 對企
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