宏圖三胞it公司銷(xiāo)售精英秘笈之天龍八步ppt(編輯修改稿)
2025-07-06 04:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 23 異議處理 24 漠不關(guān)心 懷疑 誤解 真正缺點(diǎn) 25 處理 “ 懷疑 ” 的技巧 26 通過(guò) 有效的證明技巧 打消客戶(hù)的懷疑 隨時(shí)準(zhǔn)備好證明的工具 實(shí)機(jī)演練 目錄 印制好的手冊(cè) 贊美信 輿論報(bào)道 與競(jìng)爭(zhēng)者 PK的資料 27 把懷疑轉(zhuǎn)換成滿足客戶(hù)的真需要。 讓客戶(hù)更清楚，所以針對(duì)你所介紹的事實(shí) 要運(yùn)用實(shí)證或事例或?qū)嵨飦?lái)補(bǔ)強(qiáng)說(shuō)明。 28 重述懷疑點(diǎn) 提出證明 具體表達(dá) (展示或?qū)嵨锱浜?) 詢(xún)問(wèn)是否相信了？ 29 處理 “ 誤解 ” 的技巧 30 客戶(hù)對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)的負(fù)面批評(píng)是不真實(shí)不正確的，或者是斷章取義的。 顧客為什么會(huì)產(chǎn)生誤解？ 可能被同行惡意批評(píng) 可能只知其一不知其二 道聽(tīng)途說(shuō)，似是而非，并非完全真實(shí) 可能他心中對(duì)我們?cè)缬胸?fù)面的成見(jiàn) 31 把誤解轉(zhuǎn)換成客戶(hù)的真需要并滿足需要。進(jìn)而可以與客戶(hù)達(dá)成協(xié)議。 32 從客戶(hù)的負(fù)面批評(píng)中了解客戶(hù)的隱藏需要。 提供適當(dāng)?shù)氖聦?shí)去滿足客戶(hù)的真需要。 也讓客戶(hù)適時(shí)地抒發(fā)他的情緒。 讓自己成為一個(gè)聆聽(tīng)的好聽(tīng)眾。 33 重?cái)⒄`解處 解釋誤會(huì)并確認(rèn)需求 根據(jù)確認(rèn)之需要予以說(shuō)服 (適合的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) ) 詢(xún)問(wèn)是否符合清楚 (yes or no) 34 控制自己的情緒 善用同理心技巧 一定要確認(rèn)客戶(hù)誤解背后的真需要 35 處理 “ 弱點(diǎn)、缺點(diǎn) ” 的技巧 36 客戶(hù)批評(píng)我們的產(chǎn)品、服務(wù)、公司或者促銷(xiāo)不能滿
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