【文章內(nèi)容簡介】 文件的頁次，有效地保護文件，并方便保管和利用。 2）分類：歸檔文件可以采用年度 — 機構（問題） — 保管期限或保管期限 — 年度 — 機構（問題）等方法進行分類。同一全宗應保持分類方案的穩(wěn)定。 3） 排列：通過排列可使歸檔文件進一步系統(tǒng)化。 4） 編號：歸檔文件編號使之將歸檔文件在全宗中的位置加以確定，并以歸檔章的形式在歸檔文件上注明。 5） 編目：編目是指編制歸檔文件的目錄。編目可以反映全宗內(nèi)歸檔文件的內(nèi)容體系，為檔案的保管、鑒定、檢索和利用等方面提供便利。 6） 裝盒：將歸檔文件按室編件號順序裝入檔案盒，并填寫檔案盒封面、盒脊及備考表項目。 ? 督查工作 督查 是指秘書協(xié)助領導，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力底工作自上而下 底督促、檢查，使之落實、妥善。 督查工作的作用： 1）督查工作是貫徹落實領導決策、指示的后續(xù)步驟和保證手段，是促進領導決策正確、科學的必要環(huán)節(jié)，是改變各級領導和干部作風、克服官僚主義的有效手段。 2）督查是秘書的一項重要職責，是秘書發(fā)揮參謀、助手作用的重要方面。 督查工作的原則： 領導負責、分級負責、實事求是、不直接辦案、講求時效。 督查工作的程序： 查辦立項、查辦通知、催辦、直接調(diào)查、商討處理、結案反饋、立卷 歸檔。 ? 保密工作 秘密的概念和類型 ：秘密是在人類社會，大至國家、組織，小至家庭、個人，為了保護自身的利益，總有一些不愿為外界所知的事情。國家秘密是關系國家的安全和利益，依照法定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。 1)按范圍分：國家、組織、個人秘密； 2）按內(nèi)容性質分：政治、軍事、經(jīng)濟、科技、商業(yè)、人事秘密； 3)按秘密的產(chǎn)生分：原始和再生秘密； 4）按秘密的形態(tài)分：有形和無形秘密； 5）按秘密的等級分：國內(nèi)級、內(nèi)部級、秘密級、機密級、絕密級。 保密的意義和作用 ： 1）關系國家的安危； 2）關系經(jīng)濟、科技、文化教育等事業(yè)的發(fā)展； 3）關系到領導工作的成??； 4）關系到社會的安定團結。 保密工作的 內(nèi)容 ：文件保密、會議保密、通訊保密、電腦保密、涉外保密。 保密工作方針 ：積極防范、突出重點、既確保國家秘密又便利各項工作。 五、信息與調(diào)查研究 ? 收集信息的主要內(nèi)容與形式 主要內(nèi)容：政策法規(guī)信息、指揮性信息、本單位信息、社會反饋信息、可比信息、相 9efd088ca3cde190de266aac2540f8a9 9 / 66 更多精品在大家 ！ 大家網(wǎng) ，大家的！ 聲明：本資料由 大家論壇公務員考試專區(qū) http://copsagom/forum66ml 收集整理，轉載請注明出自 http://cluopsage.com 更多公務員考試信息，考試真題，模擬題： http://clopsage./forum66ml 大家論壇，全免費公益性公務員論壇，等待您的光臨！ 關信息、未來信息。 信息的形式：文字形態(tài)信息、聲像形態(tài)信息、記憶形態(tài)信息。 ? 信息工作的程序與方法 信息工作的程序主要有： 收集，方法為收存、復印、記錄、錄音、錄像、電腦、購買、交換。 整理，方法為分類、篩選。 加工，方法有充實與綜合、提煉與摘要、歸納與分析。 提供 傳遞 儲存，方法為原件儲存、目錄索引儲存、軟件儲存。 檢索。 ? 調(diào)查研究的內(nèi)容、類型與方法 內(nèi)容：基本情況調(diào)查、專題性調(diào)查、經(jīng)驗性調(diào)查、突發(fā)事件或事故調(diào)查。 類型：普遍調(diào)查、典型調(diào)查、個案調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查。 調(diào)查的方法：觀察法、訪問法、文獻法、問卷法。研究的方法：歸納法、綜合法、統(tǒng)計法、比較法、分析法和演繹法。 ? 調(diào)查研究的程序與步驟 確定調(diào)查研究的課題 確立調(diào)查的對象、類型和方式 擬定調(diào)查項目和題型 規(guī)定調(diào)查的時間和地點 制定調(diào)查研究計劃 組織調(diào)查研究實施 研究調(diào)查資料 撰寫調(diào)查研究報告 六 會議管理 ? 會議的涵義和要素 會議的涵義：三個人以上、聚合在一起、就某個或某些議題進行討論或解決，就是會議。涵義是有組織有領導地商議事情地集會。通常會議需要在一定的時間、地點，正式的會議還要冠以能反映會議內(nèi)容、性質、人員、時間、地點等完整而確切的名稱。 會議的要素：與會者（參加會議的正式成員，包括主持人、秘書，但不包括在會場上的其他服務人員，與會者應具有必要性、重要性、合法性）、主持人、議題、名稱、時間（會議召開的時間，整個會議需要的時間，每次會議的時間限度）、地點。 ? 會議的類型 按內(nèi)容、性質分代表大會、工作會議、學術會議、聯(lián)席會議 按會議的形式：小組會、座談會、報告會等 按與會人員的成分分黨委會、董事會、記者招待會 按人數(shù)規(guī)模分大型會議、中型會議、小型會議 按會議召開的規(guī)律或日期分：定期例會、臨時性會議。 ? 會議的程序 會議的程序就是會議的進程，指每次會議秘書按時間的先后依次安排會議的內(nèi)容，如宣布會議開始、奏樂、致開幕詞、小組討論、發(fā)言、致閉幕詞、宣布會議結束等。目的是為了使會議主持者根據(jù)會議程序，把握好會議進程。擬定會議程序要求： 1）按照法律法規(guī)、領導的旨意進 行； 2）認真、細致、全面； 3）會議程序要體現(xiàn)會議的特點。 ? 會議的控制與管理 會議的控制與管理要在數(shù)量和質量上進行確保，要嚴格會議的審批制度，本著“寧少勿多、寧小勿大、寧短勿長”的原則。要嚴格管理制度。要提高會議的效率。 會議的控制 1） 確定會議議題。向領導同志和有關職能部門征詢會議議題，并對議題順序進行合理安排，報請主要領導審核確定，會前將議題單印發(fā)與會人員。 2） 制定會議議程和日程。對會議需要舉行的各項活動要進行統(tǒng)籌安排。一天以上的會議，需要排定會議日程。要對會議每天的議題、議程、活動進行統(tǒng)籌 安排。主持人要提前確定。 3） 會議后勤。根據(jù)會議的規(guī)格，確定會議的餐飲、接待標準；根據(jù)會議規(guī)模，預定會議場地、住宿地點；在會議編組和安排住宿時，要盡可能考慮到與會人員的單位、區(qū)域、性別10 / 66 9efd088ca3cde190de266aac2540f8a9 大家網(wǎng) ，大家的！ 更多精品在大家 ！ 和生活習慣等因素；外地與會人員如有需要的，要聯(lián)系接站，并預定返程機車票；會議時間長的，要安排會議休息期間的活動。 4） 會議通知。會議準備工作完畢后，要盡早發(fā)出通知。重要會議，一般應發(fā)出書面通知，寫明開會時間、地點、出席范圍、會議要求和注意事項等。采取電話口頭通知的，要記錄接話人姓名，并提醒接話人做好記錄。重要會議的通知發(fā)出 后，要對被通知人員能否參加會議進行核查，并及時反饋給會議主持人。 5） 會議簽到。與會人員報到或入場時，應在簽到簿上簽署姓名、職務、單位，表示到會。 6） 會場服務 。 會務人員應在會議前到場對會場準備情況進行檢查，內(nèi)容主要包括：會標、會徽或旗幟的懸掛情況、主席臺座簽排列順序、與會人員就座區(qū)域的劃分、會議材料、聲像燈光設備茶水飲料、水果等。會議期間，茶、煙、水果的供應要及時。 7） 會議記錄。會議記錄首先要寫清會議名稱、時間、地點、召集人、出席者、缺席者、列席者；對重要會議主要內(nèi)容的記錄，應忠實原話，保持發(fā)言者 的風格，努力做到真實、準確、完整、層次清楚；對會議最后形成的決議和主要領導人的結論性講話，要盡可能記清原話，必要時應使用錄音設備。對沒有聽清楚或發(fā)言者沒有說清楚的地方，會后要及時找有關人員核對。會議結束后，重要會議一般應整理印發(fā)會議紀要。 8） 會議保密。特殊會議的召開，要制定必要的措施，做好保密工作，重點抓好文件運轉、技術設備、會議記錄、宣傳報道和會場保密等幾個環(huán)節(jié)的工作。 會議的管理 1）管理標準化。 會議管理的標準化體現(xiàn)于整個會議管理的過程中，要實現(xiàn)會議管理的最佳效果目標，必須要有科學的、量化的量 化執(zhí)行標準 。 應用科學的分析與研究等根據(jù)環(huán)境、人數(shù)、季節(jié)、材質等因素的不同定義做出科學的參數(shù)標準。 2）管理流程化。 會議管理的流程化管理是基于項目管理知識而建立的作業(yè)流程，從會議項目的選題確定、到客戶狀況分析、報名表設計制作、寄發(fā)、工作說明書制定、會場環(huán)境設計、會議流程設計、危機問題預演、項目實施溝通直至項目效果追蹤等工作環(huán)節(jié)實現(xiàn)了流程化模式。 3）管理數(shù)據(jù)化。 數(shù)據(jù)庫化管理是依照數(shù)據(jù)庫的形式對所有文檔、資料、信息進行分類、系統(tǒng)的管理模式。 “客戶資料丟失、外部合作單位資料缺失、項目文件備份、重要合約文件消失 ”所有類似的困擾都將在數(shù)據(jù)庫化的管理下消失 。 4）管理專業(yè)化。 會議每一個組成都 有 專業(yè)化的分工，將每一個會議拆分成可量化的部分，再以最貼切的方法完成所有不同的部分， “細微之處皆專業(yè) ”。 七、信訪工作 ? 信訪的基本職能 信訪，是指公民、法人和其他組織采用書信、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上各級人民政府所屬部門（以下簡稱各級行政機關） 、企事業(yè)單位 反映情況，提出意見、建議和要求，依法應當由有關行政機關處理的活動。 其基本職能有：參政議政職能、監(jiān)督控制職能、信息反饋職能、化解矛盾職能和公關形象職能。 ? 信訪工作 的程序與方法 受理和登記 各級行政機關在其職權范圍內(nèi)，受理信訪人提出屬于對行政機關及其工作人員的批評、建議和要求；檢舉、揭發(fā)行政機關工作人員的違法失職行為；控告侵害自己合法權益的行為； 和 其他信訪事項。信訪工作機構應當根據(jù)情況告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，信訪工作機構應當告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協(xié)商受理；受理有爭議 9efd088ca3cde190de266aac2540f8a9 11 / 66 更多精品在大家 ！ 大家網(wǎng) ，大家的！ 聲明：本資料由 大家論壇公務員考試專區(qū) http://copsagom/forum66ml 收集整理，轉載請注明出自 http://cluopsage.com 更多公務員考試信息，考試真題，模擬題： http://clopsage./forum66ml 大家論壇，全免費公益性公務員論壇，等待您的光臨！ 的，由其共同的 上一級行政機關協(xié)調(diào)決定受理機關。應當對信訪事項作出處理的行政機關合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權的行政機關受理。 政府機關和企事業(yè)單位只受理本地區(qū)、本系統(tǒng)管轄內(nèi)的信訪件，新聞單位不受限。信訪登記有簿式、表格式和卡片式三種。 立案、呈批 涉及黨和國家方針、群眾正當要求、社會秩序、上層人士來訪等重要問題必須呈批。 承辦、交辦、轉辦 交辦本著把問題解決在基層的原則，獎信訪件交給下屬單位或部門處理。 調(diào)查、處理 催辦、回告 （信訪件限期三個月催出結果） 審查、結案 復信、督查 總結、綜合研究 立卷 ? 信訪工作制度 信訪工作制度包括登記制度，閱讀、接待、呈批制度，交辦制度，轉辦制度，催辦制度，回告制度，審查結果制度，答復制度，注銷、歸檔制度，工作總結制度。 八、公文寫作 ? 公文的主題和特點 公文主題確定依據(jù)： 黨和國家以及上級文件是確定的直接依據(jù)；領導意圖是確定的具體要求；工作實踐是確定的直接因由。 要求： 正確、集中、鮮明 表現(xiàn)方法： 題目明旨、開門見山、結尾亮底、片言居要、一線貫通。 公文主題的特點： 主題明確，是文章的靈魂，起著綱領的作用。 ? 公文的結構和特點、形式 公 文結構 主要指 公文每一部分的組合及其在公文中的相應位置、書寫要求等等。 我國現(xiàn)行公文的結構組成是：秘密等級和保密期限、緊急程度、公文份數(shù)序號、發(fā)文機關、發(fā)文字號、簽發(fā)人、公文標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關、印發(fā)機關、印刷日期等部分組成 。 各組成部分的作用和書寫格式 。秘密等級和保密期限：除有特殊規(guī)定外，絕密級事項不超過三十年，機密級事項不超過二十年，秘密級事項不超過十年。保密期限在一年及一年以上的，以年計；保密期限在一年以內(nèi)的，以月計。緊急程度：公文的緊急程度應標在公文版心右 上角頂格第一行。公文份數(shù)序號：編制份號使用阿拉伯數(shù)碼；應標注在