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正文內(nèi)容

北京航空航天大學(xué)考研真題管理學(xué)原理20xx有答案(編輯修改稿)

2024-11-13 21:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 度、有效地組織實現(xiàn)和對成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。目標(biāo)管理在管理實踐中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面: ( 1)形成激勵。當(dāng)目標(biāo)成 為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內(nèi)欲達(dá)成的一種結(jié)果,且實現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時,目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。特別當(dāng)這種結(jié)果實現(xiàn)時,組織還有相應(yīng)的報酬時,目標(biāo)的激勵效用就更大。 ( 2)有效管理。目標(biāo)管理方式的實施可以切切實實地提高組織管理的效率。目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理,不僅僅是一種計劃的活動式工作。目標(biāo)管理方式中,一旦分解目標(biāo)確定,且不規(guī)定各個層次、各個部門及各個組織成員完成各自目標(biāo)的方式、手段,反而給了大家在完成目標(biāo)方面一個創(chuàng)新的空間,這就有效地提高了組織管理的效率。 ( 3)明確任務(wù)。目標(biāo) 管理的另一個優(yōu)點就是使組織各級主管及成員都明確了組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務(wù)。這些方面職責(zé)的明確,使得主管人員也知道,為了完成目標(biāo)必須給予下級相應(yīng)的權(quán)力,而不是大權(quán)獨攬,小權(quán)也不分散。 ( 4)自我管理。目標(biāo)管理實際上也是一種自我管理的方式,或者說是一種引導(dǎo)組織成員自我管理的方式。一方面組織成員們已參與了目標(biāo)的制訂,并取得了組織的認(rèn)可;另一方面,組織成員在努力工作實現(xiàn)自己的目標(biāo)過程中,除目標(biāo)已定以外,如何實現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事。從這個意義上看,目標(biāo)管理至少可以算作自我管理的 方式。 ( 5)控制有效。目標(biāo)管理方式本身也是一種控制的方式,目標(biāo)管理并不是目標(biāo)分解下去便沒有事了,事實上組織高層在目標(biāo)管理過程中要經(jīng)常檢查、對比目標(biāo),進(jìn)行評比,看誰做得好,如果有偏差就及時糾正。一個組織如果有一套明確的可考核的目標(biāo)體系,那么其本身就是進(jìn)行監(jiān)督控制的最好依據(jù)。 三、論述題:(共 3 題,每題 14 分,共 42 分) (補(bǔ)充、整理、修改) 1.請論述管理的二重性。 答 :( 1)管理二重性指管理的自然屬性和社會屬性。 ①管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個方面。第一,管理是社會勞動過程的一般要求。一切規(guī)模較大的直接社會勞動 或共同勞動,都或多或少地需要指揮,以協(xié)調(diào)個人的活動,并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動。管理之所以必要,是由勞動的社會化決定的。它是共同勞動得以順利進(jìn)行的必要條件。共同勞動的規(guī)模越大,勞動的社會化程度越高,管理也就越重要。第二,管理在社會勞動過程中具有特殊的作用,只有通過管理才能把實現(xiàn)勞動過程所必需的各種要素組合起來,使各種要素發(fā)揮各自的作用。這也與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接的聯(lián)系。 ②管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動,它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實現(xiàn)特定生產(chǎn)目 的的功能。管理的社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度緊密相連。 ( 2)管理二重性產(chǎn)生的原因 。 從根本上說,管理 具有 二重性是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性 , 也就是說生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程,要保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行,就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能,這兩種職能相互結(jié)合,共同發(fā)生作用,缺一不可,由此,企業(yè)管理就具有了二重性。 ( 3)管理的二重性之間的關(guān)系。管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的。一方面,管理的自然屬性不可能孤立存在,它總是存在于一定的社會制度、生產(chǎn)關(guān)系中;同時, 管理的社會屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在,否則,管理的社會屬性就成為沒有內(nèi)容的形式了。從另一方面來講,管理的二重性又是互相制約的。管理的自然屬性要求具有一定社會屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng);同時,管理的社會屬性也必然對管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。 ( 4)管理二重性原理 的 指導(dǎo)意義 。 管理二重性原理,是我們認(rèn)識、學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理中的科學(xué)經(jīng)驗與方法的指導(dǎo)思想,是研究、總結(jié)和發(fā)展我國企業(yè)管理經(jīng)驗的理論武器,因而 學(xué)習(xí)和掌握 管理二重性原理對建設(shè)有中國特色社會主義企業(yè)管理有著重要的意義。也就是說, 我們 既 要正確對待西方國家企業(yè)管理的經(jīng)驗,又要充分重視我國長期以來的企業(yè)管理實踐中所形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng), 在實際工作中將它們結(jié)合起來 。 。 答: 管理學(xué)家們對于決策的合理性有著許多不同的認(rèn)識,主要有以下三方面的觀點: ( 1)首先,是由科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅首先提出的,并為運籌學(xué)家何管理科學(xué)家們一貫堅持的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。在泰羅看來,任何一項管理工作,都存在一種最佳的工作方式。他認(rèn)為:“管理這門學(xué)問注定會更富有技術(shù)的性質(zhì)”。應(yīng)該肯定,追求最佳是決策者的一種良好的品格。但是,必須指出,并 非所有的管理問題都能夠數(shù)字模型化,從而求出最優(yōu)解來。管理既是科學(xué),也是藝術(shù),最優(yōu)是有條件的。 ( 2)其次,是西蒙提出的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。他對運籌學(xué)家們的最優(yōu)觀點提出了猛烈的批評,并且提出了他的“滿意”原則,他認(rèn)為,對于使用運籌學(xué)方法來說,不需要有什么精確性,只要能足夠給出一個近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識得出的那種結(jié)果要更好的結(jié)果來。后來他又對此作出了補(bǔ)充:“如果認(rèn)為某事物在本質(zhì)上就是定性的,在應(yīng)用數(shù)學(xué)家作出嘗試之前不能簡化為數(shù)學(xué)形式,否則這將是危險的”。 ( 3)還有一種觀點是由美國管理學(xué)家哈羅德。孔茨提出的“合理 性”決策標(biāo)準(zhǔn)。他對合理性標(biāo)準(zhǔn)的解釋是:首先,他們必須力圖達(dá)到如無積極的行動就不可能達(dá)到的某些目標(biāo);其次,他們必須有對現(xiàn)有環(huán)境和限定條件下遵循什么方針去達(dá)到目的由清楚的了解;第三,他們必須有情報資料的依據(jù),并有能力根據(jù)所要達(dá)到的目標(biāo)去分析和評價抉擇方案;最后,他們必須有以最好的辦法解決問題的強(qiáng)烈愿望,并選出最能滿意達(dá)到目標(biāo)的方案。這種觀點的實質(zhì)決定了工作質(zhì)量的正確性和有效性。但是,由于決策所面臨的許多不確定因素,做到完全合理是很難的。 “令人滿意”的準(zhǔn)則,是現(xiàn)代決策理論的決策準(zhǔn)則,也是決策管理學(xué)派的主要思想之 一。決策學(xué)派認(rèn)為,以往的管理理論往往是把人看成是以“絕對的理性”為指導(dǎo)、按“最優(yōu)化準(zhǔn)則”行動的經(jīng)濟(jì)人或理性人。但這在事實上是做不到的。人們之所以不能按最優(yōu)化作為決策準(zhǔn)則,是由于要實現(xiàn)“絕對的理性”要有三個前提,而這三個前提事實上是不可能具備的。這三個基本前提是:第一,在所有情況下,決策者對所有可供選擇的方案及其未來后果都是已知的;第二,決策者具有無限的估算能力;第三,決策者的腦中對各種可能的后果有一個“完全而一貫的優(yōu)先順序”。由于決策者在認(rèn)識能力和時間、精力、經(jīng)費等方面的限制,不可能具備這些前提,因而事實上 不可能做出完全合理的決策,所以,最優(yōu)化準(zhǔn)則僅僅存在于邏輯推理之中,沒有實踐價值。 決策學(xué)派認(rèn)為,由于人們沒有追求“最優(yōu)化”的才智和條件,所以事實上只能滿足于“令人滿意”的決策準(zhǔn)則。這種“令人滿意”的決策準(zhǔn)則是適合復(fù)雜的現(xiàn)實世界的,對于工商企業(yè)來說,這種“令人滿意”的準(zhǔn)則就是“適當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~”、“適度的利潤”和“公平的價格”等。 3.近期,一家企業(yè)的老總說,地方分權(quán)長期、堅定和近乎狂熱的承諾,造成與產(chǎn)品相關(guān)的不同部門為爭奪客戶而彼此競爭。結(jié)果造成一股有悖整體的力量和一種人人為我,卻無我為人人的精神。他還說:“ 表面上把企業(yè)分成較小的單位,應(yīng)該能夠鼓勵地方的主動性和承擔(dān)風(fēng)險,事實上恰恰相反,部門分立與自治產(chǎn)生了更短期導(dǎo)向的管理者,他們比以前更受利潤的影響”。 請根據(jù)以上材料,分析組織的分權(quán)和扁平式組織的缺點。 答 :隨著電子計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的運用,企業(yè)的信息收集、整理、傳遞和經(jīng)營控制手段的現(xiàn)代化,金字塔式的傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)正在向少層次、扁平式的組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)。在當(dāng)今的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革中,減少中間層次,加快信息傳遞的速度,直接控制,進(jìn)行分權(quán)化管理是一個基本趨勢。但是分權(quán)和扁平式組織的產(chǎn)生,其自身有有一定的缺 陷: ( 1)分權(quán)。組織的分權(quán)指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。分權(quán)有利于組織決策的合理化。另外,分權(quán)也有助于培養(yǎng)組織管理專家。但是,分權(quán)也存在著自身的缺點: ①雖然一般事項的決策較快,但重大事項的決策速度被減緩了。 ②上下級溝通慢,信息分散化和不對稱的現(xiàn)象較常見。 ③分權(quán)單位容易各自為政,缺乏整體考慮,從而忽視整體的利益。 決策權(quán)下放自有其好處,這樣可以使部門經(jīng)理以最快的速度回應(yīng)市場需求,并能夠激發(fā)經(jīng)理人的工作能動性和成就感。但是,各部門經(jīng)理往往缺少整個企業(yè)決策的全局觀,分權(quán)的組織之間各自為政,無 法建立起資源共享的暢通渠道,這有可能導(dǎo)致他們的行動給企業(yè)帶來無法承受的風(fēng)險。 ( 2)扁平式組織。扁平式組織指扁而平,管理幅度大,管理層次少的組織,其組織結(jié)構(gòu)叫做扁平結(jié)構(gòu) (falt structure),或者叫做“橫式結(jié)構(gòu)”。這種叫法都是從組織結(jié)構(gòu)的外部形態(tài)描述來加以命名的,是比較形象直觀的?,F(xiàn)代的企業(yè)大都傾向于采用扁平組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織主要的不足之處在于: ① 各級管理人員工作負(fù)荷重,精力分散。隨著管理幅度的加大,每一個主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬可能增加較多,這樣一來,上司對下屬的指導(dǎo)可能會有所減少,對下屬的監(jiān) 督與控制也可能不那么嚴(yán)密了。 ② 對各級管理人員的素質(zhì)要求相對較高。各級管理人員的工作方式需要從監(jiān)督和控制為主,轉(zhuǎn)向主要提供建議和協(xié)助,并推動下屬人員解決問題,從而實現(xiàn)其角色由監(jiān)督者向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。 ③ 下屬人員需要自動、自發(fā)、自律,否則容易出現(xiàn)失控的危險。扁平結(jié)構(gòu)有助于培養(yǎng)有能力、有自信心、有獨立性的下屬,但這樣的下屬也往往會自覺或不自覺地突出他們的特權(quán),并建立起他們自己的強(qiáng)有力的附屬部門和勢力范圍,既有可能把本部門的利益變得遠(yuǎn)比全局的利益更重要,也有可
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