20xx年服務政策解讀陜西重型汽車客服中心(編輯修改稿)
2025-07-05 21:00 本頁面
【文章內容簡介】 、碗型塞、推力桿襯套、制動蹄摩擦片、離合器摩擦片、加速踏板、火焰預熱裝置 6個月 4個月 銷售公司 部分易損總成、零部件保修服務 期限特別規(guī)定 類別 零 部 件 公路 用車 非公路用車 德龍 德御 其它 三 類 件 各類濾芯、油料、潤滑脂、冷卻液、防凍液、電瓶液、各類保險、玻璃、燈泡、皮帶、絲棉制品、皮革制品、雨刮片、各類墊片、噴油嘴、護風圈、柱塞偶件、其他墊片、各類編制軟管、卡箍 該類零部件、材料 不在保修服務范圍內 銷售公司 部分易損總成、零部件保修服務 期限特別規(guī)定 類別 零 部 件 公路 用車 非公路用車 德龍 德御 其它 其 它 未注明零部件的保修期限 與整車保修期限一致 備注 : ，如：制動蹄摩擦片和離合器摩擦片燒焦、磨損等。 、總成不在保修范圍內。 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 強制保養(yǎng)與定期保養(yǎng) ★ 為消除車輛運行初期磨損下來的顆粒、毛刺等有害雜質和初期運行引起的各種聯接件的松動，消除故障隱患，提高車輛使用可靠性，使車輛處于最佳工作狀態(tài)，延長產品使用壽命，維護客戶的經濟利益和陜重汽的產品聲譽。新車走合期間，在限定的行駛里程內，要求客戶到陜重汽設在各地的特約服務站按規(guī)定項目進行維護保養(yǎng)的措施稱為 “ 強制保養(yǎng) ” 。 ★ 強制保養(yǎng)屬于保修服務的一種。強保工時費用由陜重汽承擔，油料等材料費用由用戶承擔。 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 強制保養(yǎng)與定期保養(yǎng) ★ 強制保養(yǎng)的強制性在于，客戶如果不按規(guī)定對車輛進行強制保養(yǎng)，其車輛將不再享有“保修服務”待遇。 ★ 自新車強保之后，每行駛一萬公里應在陜重汽特約服務站進行定期保養(yǎng)。定期保養(yǎng)的主要內容是檢查、維護、消除故障隱患，減少車輛故障。定期保養(yǎng)項目依據車輛的實際狀況，由服務商與客戶協商確定?？蛻羧绻话匆?guī)定對車輛進行定期保養(yǎng)，其車輛將不再享有“保修服務”待遇。 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 強制保養(yǎng)與定期保養(yǎng)記錄 ★ 車輛進行強制保養(yǎng)或定期保養(yǎng)后，服務商應填寫產品 《 保修手冊 》 中的 《 陜重汽汽車產品保修卡 》 及《 保修服務登記表 》 ，并以此作為車輛享有保修服務的依據之一 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 強制保養(yǎng)與定期保養(yǎng)車輛的適用條件 ★ 持有 《 陜重汽汽車產品保修手冊 》 有效憑 證，保修憑證原始記錄與實際車輛相符， 且保修憑證原始記錄未被涂改； ★ 強保應在車輛行駛里程在 20xx～ 4000公 里之間進行； ★ 定保應在車輛強保之后，行駛里程每增加 10000公里時進行； ★ 里程表軟軸鉛封完好。 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 強制保養(yǎng)作業(yè)管理規(guī)定 ★ 陜汽重卡售后新車強制保養(yǎng)作業(yè)屬于陜西重汽規(guī)定的強制作業(yè)內容，用戶應按規(guī)定要求實施。 ★ 用戶如果不按規(guī)定要求對新車進行強保作業(yè)，則視為自動放棄該車的保修服務資格，此后的全部服務均為有償服務。 ★ 服務商對強保作業(yè)質量負責，由于強保作業(yè)質量不合格引發(fā)的車輛后續(xù)全部相關故障責任均由責任服務商承擔。 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 項 目 強 制 保 養(yǎng) 工 作 內 容 處理措施 材料承擔 備注 強保前 檢查 《 保修手冊 》 、購車發(fā)票 (或發(fā)票復印件 )。 ,行駛里程是否在規(guī)定范圍之內 。 檢查 檢查 —— —— 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 項 目 強 制 保 養(yǎng) 工 作 內 容 處理措施 材料承擔 備 注 發(fā) 動 機 芯 。 。 。 。 。 。 接螺栓及各聯接管路管夾及連接件 。 脂 (黃油 )。 更換 更換 更換 吹凈 清洗 調整 緊固 加注 用戶承擔 用戶承擔 用戶承擔 —— —— —— —— 服務商承擔 裝康明斯發(fā)動機的車輛不做此項目強保 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定 項 目 強 制 保 養(yǎng) 工 作 內 容 處理措施 材料承擔 備 注 離 合 器 、調整離合器踏板自由行程 ,確保分離軸承間隙 。 徹底 ,結合是否平穩(wěn)且不打滑 。 （制動液） ,分泵行程 。 。 檢查調整 檢查 檢查 潤滑 —— —— —— 服務商承擔 銷售公司 陜重汽汽車產品新車強制保養(yǎng)規(guī)定
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