【文章內(nèi)容簡介】 的可預(yù)見性的方式得到運(yùn)作的結(jié)果。 ? ◆對于人力資源管理 可降低在人力資源管理 (如人員的租用、教育與培訓(xùn)等 )過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 ? 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 ? 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)： ? ◆通過識(shí)別或展開影響既定目標(biāo)的過程來定義體系。 ? ◆以最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式建立體系。 ? ◆理解體系的各個(gè)過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。 ? ◆通過測量和評(píng)價(jià)持續(xù)地改進(jìn)體系。 ? ◆在采取行動(dòng)之前確立關(guān)于資源的約束條件。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則五：管理的系統(tǒng)方法 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： ? ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂 制訂出與組織的作用和過程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? ◆對于目標(biāo)的設(shè)定 將各個(gè)過程的目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。 ? ◆對于運(yùn)作管理 對過程的有效性進(jìn)行廣泛的評(píng)審，可了解問題產(chǎn)生的原因并適時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。 ? ◆對于人力資源管理 加深對于在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)方面所起作用和職責(zé)的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則六：持續(xù)改進(jìn) 原則六：持續(xù)改進(jìn) ? 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 ? 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)： ? ◆將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)。 ? ◆應(yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。 ? ◆周期性地按照 卓越 的準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，以識(shí)別具有改進(jìn)的潛力的區(qū)域。 ? ◆持續(xù)地改進(jìn)過程的效率和有效性。 ? ◆鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則六：持續(xù)改進(jìn) ? ◆ 向組織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面教育和培訓(xùn)，如： ━ PDCA循環(huán) ━ 解決問題的方法 ━ 過程重組 ━ 過程創(chuàng)新 ? ◆制訂措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)。 ? ◆對任何改進(jìn)給予承認(rèn)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則六：持續(xù)改進(jìn) 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： ? ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂 通過對戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實(shí)現(xiàn)更具競爭力的商務(wù)計(jì)劃。 ? ◆對于目標(biāo)的設(shè)定 設(shè)定實(shí)際的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，并提供資源加以實(shí)現(xiàn)。 ? ◆對于運(yùn)作管理 對過程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。 ? ◆對于人力資源管理 向組織的全體員工提供工具、機(jī)會(huì)和激勵(lì)，以改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則七：基于事實(shí)的決策方法 原則七：基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 ? 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)： ? ◆對相關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。 ? ◆確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。 ? ◆使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。 ? ◆理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值。 ? ◆根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則七：基于事實(shí)的決策方法 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： ? ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。 ? ◆對于目標(biāo)的設(shè)定 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實(shí)際的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? ◆對于運(yùn)作管理 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問題的再發(fā)生。 ? ◆對于人力資源管理 對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，可指導(dǎo)人力資源方針的制訂。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則八：互利的供方關(guān)系 原則八：互利的供方關(guān)系 ? 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ? 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)： ? ◆識(shí)別并選擇主要的供方。 ? ◆把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會(huì)的短期利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。 ? ◆清楚地、開放式地進(jìn)行交流。 ? ◆共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程。 ? ◆共同理解顧客的需求。 ? ◆分享信息和對未來的計(jì)劃。 ? ◆承認(rèn)供方的改進(jìn)和成就。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則八：互利的供方關(guān)系 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂 通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢。 ◆對于目標(biāo)的設(shè)定 通過供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ◆對于運(yùn)作管理 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時(shí)提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。 ◆對于人力資源管理 通過對供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供方的能力。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－ 原則八：互利的供方關(guān)系 ? 三 .質(zhì)量管理八項(xiàng)原則與質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 ? 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過具體的活動(dòng)得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個(gè)層面。 ? 就質(zhì)量保證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開展的活動(dòng)主要涉及：測定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系，最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 七、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南 －－原則八：互利的供方關(guān)系 ? 就質(zhì)量管理來說，要考慮作為一個(gè)組織經(jīng)營管理 (這里說的不是營銷管理 )的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當(dāng)然離不開顧客，離不開質(zhì)量。因而，從質(zhì)量管理的角度，要開展的活動(dòng)就其深度和廣度來說，要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開展的活動(dòng)。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 八、質(zhì)量管理體系 12項(xiàng)原理 －－ 質(zhì)量管理體系說明 ? ? 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意 。 ? 顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并集中歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定，在任一情況下，顧客最終確定產(chǎn)品的可接受性。因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕遣粩嘧兓模@就促使組織持續(xù)地改進(jìn)其產(chǎn)品和過程。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 八、質(zhì)量管理體系 12項(xiàng)原理 －－ 質(zhì)量管理體系說明 ? 質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求 ， 規(guī)定相關(guān)的過程 ， 并使其持續(xù)受控 ， 以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品 。 質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架 ， 以增加使顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 。 質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品 ， 向組織及其顧客提供信任 。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載 八、質(zhì)量管理體系 12項(xiàng)原理 －－ 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 ? ? GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開來 。 ? GB/T19001規(guī)定了