旅游管理旅游與休閑管理專業(yè)論文景區(qū)材料講解在帶團(編輯修改稿)
2024-11-12 19:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的對策 ............................................................................................................ 18 北京航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 V 頁 結(jié)論 .............................................................. 20 致謝 .............................................................. 21 參考文獻(xiàn) .......................................................... 22 附 錄 ........................................................... 23 ................................................ 23 北京航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè) 設(shè)計 (論文 ) 第 1 頁 第一章 導(dǎo) 論 研究背景和 目的 研究背景 目前 ,在全世界范圍內(nèi) ,許多國家都已將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟的發(fā)展過程中有著很重要的地位。而在中國，旅游業(yè)作 為一個新 興產(chǎn)業(yè)，隨著國家政策的支持以及人們消費水平的提高 ，加之人民消費觀念的改善 ,旅游行業(yè)的巨大前景，令人期待。 中國國家旅游局公告稱，經(jīng)國家統(tǒng)計局確認(rèn)， “ 2020年國際國內(nèi)旅游總收入 8935億元，比上年增長 ％。國內(nèi)旅游總?cè)舜螢?，比上年增長 ％；國內(nèi)旅游總收入為 6230億元，比上年增長 ％。 2020年“五一”黃金周全國出游達(dá)到 人次，同比增長 ％；旅游收入 736億元人民幣，同比增長 ％ [1]” 。數(shù)據(jù)表明 ,我國的旅游業(yè)正在穩(wěn)步向前發(fā)展 ,隨著旅游業(yè)的發(fā)展 ,旅游服 務(wù)質(zhì)量也越來越受到人們的重視 .作為從事旅游業(yè)中導(dǎo)游行業(yè)的人，每天接觸不同的地域，形形色色 的 人，但 導(dǎo)游行業(yè)辛苦，沒人理解，即使理解也只是少數(shù)人而已占。到目前為止，導(dǎo)游 還沒有 一個準(zhǔn)確的定位?？墒侨绻麤]有導(dǎo)游 的介紹 ，那么那些山水， 游客 不知其中的深意。那么看山是山，看水是水。作為服務(wù)性行業(yè)，無論是地陪還是全陪 ,都是旅行社所提供的服務(wù)產(chǎn)品的代言人，直接和客人打交道。 但是現(xiàn)在導(dǎo)游從業(yè)人員的素質(zhì)也確實良莠不 齊，要求上，每一個導(dǎo)游都要把兩者很好地結(jié)合起來。把游客應(yīng)當(dāng)享受 的正常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奉獻(xiàn)給游客，這才是導(dǎo)游行業(yè)的主流。所以 導(dǎo)游在導(dǎo)游詞方面需要有很精細(xì)的準(zhǔn)備，而這也作為要有服務(wù)中很重要點一個方面在承受著每位游客的審核。 理論上，在導(dǎo)游詞中，景區(qū)材料講解是很重要的一個組成部分。但在業(yè)界內(nèi)部存在很大的爭議，意見不一。有許多導(dǎo)游覺得帶團講解重要，背好景區(qū)材料，背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示他已是一個合格的導(dǎo)游了，就是給予點客人最好 的 講解服務(wù)，很多導(dǎo)游卻也不這么認(rèn)為。不認(rèn)同的觀點有很多，例如，客人們是出來求開心的，所以那些枯燥點景區(qū)講解詞就不用說了，最重要是 對客人投其 所好，他們愛聽什么說什么。另外一種認(rèn)為則是，現(xiàn)在的景區(qū)大部 分有景區(qū)講解員，導(dǎo)游先將景區(qū)材料講解的內(nèi)北京航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 2 頁 容講了，客人進(jìn)景區(qū)就沒有太大的興趣去聽景區(qū)講解員到底講的是什么，同行業(yè)之間的這種功能重疊所導(dǎo)致的矛盾，使得導(dǎo)游寧可省去 景區(qū)材料的講解，畢竟對于導(dǎo)游，講解時間很長，很累人，能省則省。省下來的時間還可以和客人交流感情，更有利于帶團。筆者在帶團過程中發(fā)現(xiàn)，很多游客也不是很愿意聽導(dǎo)游講解景區(qū)景點方面的知識。這也是致使很多導(dǎo)游放棄在景區(qū)材料講解方面下功夫去完善他們的導(dǎo)游詞的一個很重要的原因。 研究 目的 旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、 汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。 我國的旅游，作為一項產(chǎn)業(yè)，它的歷史 近 30 年。 在旅游的發(fā)展中，衍生出的導(dǎo)游行業(yè)為整個旅游業(yè)的發(fā)展提供了強大的推動力。導(dǎo)游作為一個職業(yè)，以其進(jìn)入門檻低，回報豐厚而受到世人的追捧。但導(dǎo)游 作為 一項集知識性，交流性，領(lǐng)導(dǎo)型，引導(dǎo)性等多種社會性質(zhì)及角色為一體的職業(yè)，也需要多方面的能力作為支撐。一個真正的好導(dǎo)游，在其知識的儲備上，是需要達(dá)到知無不曉的程度的。很多 導(dǎo)游在這一方面有著明顯的欠缺 。尤其在景區(qū)材料講解這一部分，由于部分前輩不認(rèn)同 景區(qū)材料講解 在帶團講解中的重要性 ，很多新入行或從業(yè)時間較短的 導(dǎo)游一直認(rèn)為景區(qū)材料講解時不重要的，而另外一部分前輩又認(rèn)為景區(qū)材料講解在講解詞中是很重要的一部分。在行業(yè)內(nèi)部存在的這樣的爭議，導(dǎo)致了整個行業(yè)在景區(qū)材料講解這一部分進(jìn)步 的 滯后。 本文結(jié)合筆者在從事導(dǎo)游行業(yè)過程中的經(jīng)歷及自身總結(jié)，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，以及對調(diào)查問卷的分析，對 景區(qū)材料講解在帶團講解詞中重要性進(jìn)行辯證 ，以期能夠解決爭議問題，為后來的同行提供借鑒，使其能更快更好的成為優(yōu)秀導(dǎo)游，也為行業(yè)的進(jìn)步 做出 略微的貢獻(xiàn)。 文獻(xiàn)綜述 國 內(nèi) 外研究現(xiàn)狀 導(dǎo)游處于旅游接待的第一線 ,其服務(wù)質(zhì)量的好壞是一次旅游成敗的關(guān) 鍵。 目前國內(nèi)對導(dǎo)游行業(yè)進(jìn)行研究的各種文獻(xiàn)很多 ,但都是從大方面著手 .在筆者目前查閱的資料文籍中 ,沒有發(fā)現(xiàn)有具體細(xì)化到關(guān)注景區(qū)材料講解在帶團中重要性的文章。近似的文章 ,有如如何創(chuàng)作導(dǎo)游詞等的討論研究 , 北京航空航天大學(xué)北海學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 3 頁 景區(qū)講解詞的創(chuàng)作是導(dǎo)游詞創(chuàng)作的一部分 ,與導(dǎo)游詞的創(chuàng)作有異曲同工的地方 .導(dǎo)游詞的創(chuàng)作 總結(jié)下來， 有以下幾點要求 [4]: 導(dǎo)游詞強調(diào)知識性。例 如在同類事物的鑒賞方面加點有關(guān)詩詞的點綴、名家的評論等。 導(dǎo)游詞 強調(diào)口語化。這就是說，在導(dǎo)游創(chuàng)作中要注意多用日常詞匯和淺顯易懂的書面語詞匯。要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié) 拗口的詞匯。句子簡短為好，以便講起來順
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