【文章內容簡介】 。 第十八條 報告： 從事銷售業(yè)務人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內容，應 提出下列資料，并經由所屬主管直接向董事長報告： （每日）。 （每月最后一日）。 （每月最后一天）。 第十九條 報告的檢查： 根據(jù)前項提出的報告，管理科進行檢查后，設立 3個月的營業(yè)方針計劃，并對成果進行調查。 第二十條 訂貨確認、變更的通知： ，再依據(jù)訂貨受理報告書中的條件及內容，做好確認之后，迅速發(fā)出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。 ，須立即與訂貨者聯(lián)絡，并設法努力與 訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。 第二十一條 管理科： 管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析，并負責督促交貨事宜。 第二十二條 銷售價格表： 銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經過公司許可借出的圖表等資料，也應迅速設法收回。 第二十三條 目錄等的配發(fā)： 目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。 第二十四條 銷售獎金制度： 公司另設有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務人員及特約店（代理店）。 第二十五條 貨款的回收： 負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。 第二十六 條 回收貨款時的注意事項： 負責回收貨款者必須遵守下列三點事項： ，應與對方談妥付款條件。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。 ，不斷設法使對方如期付款。 第二十七條 提出收款預定： 負責人員應于每月月底將訂貨對方 3個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下： 10日、 20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。 ，交給負責受理訂貨人員，并交付余額確認書及付款通知 書等，借此督促、加強收款業(yè)務。 第二十八條 無法收款時的賠償： 當貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的 30%額度，作為賠償。 第二十九條 不良債權的處理： 交貨后 6個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的 15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。 第三十條 回扣的范圍： 回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可。回扣的對 象以契約或交貨的對方為主，結算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機構，其回扣行為將不予認可。 第三十一條 回扣： 如契約規(guī)定，并經得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。 第三十二條 銷售傭金： 銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。 第三十三條 訂貨取消及退還貨品： 當發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內容。 第三十四條 退貨的處理： 因不得已的理由，而必須接受退貨時，應迅速將契約書及對方 的退貨傳票，交給所屬主管。 如果事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 整費等必要的相對費用，以作為對公司的賠償。 第三十五條 交貨后的折扣： 如貨品交出后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同契約書、訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司作為賠償。 第三十六條 預付款的申請： 出差應依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費的預付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。 第三十七條 出差旅 費： 關于出差旅費的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費規(guī)章辦理。 第三十八條 日報的提出： 出差者應依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。 第三十九條 明示所在處： 出差者應將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。 第四十條 旅費的核算： 出差旅費的核算應于返回公司兩天內，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。 第四十一條 以貸出款處理： 出差者在返回公司上班的 3天內（包括歸來的當天）未提出核算書時，則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費。 第四十二條 技術人員的派遣： 關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先附上對方公司的要求書，轉呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準派遣。 第四十三條 派遣內容： 關于技術派遣須依照另行規(guī)定的工務規(guī)章來實施。 第四十四條 活動經費： 銷售活動所需的經費預算應于每月月初決定。 第四十五條 銷售的各項經費： 銷售經費的認可只限于前條所規(guī)定的范圍內，超出此限者則不予認可。 第四十六條 銷售經費的處理： 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。 第四十七條 預付款及結算： 各項銷售經費的支出采取預付與結算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件： 。 。 第四十八條 經費的認可： 在申請各項銷售經費的支出時，各負責人員應備齊相關資料，并于規(guī)定的期限內，提交給所屬的主管，取得其認可。 第四十九條 經費的運作： 各負責經理對于預算及各項銷售經費的運用須負起責任。 二、銷售事務管理制度 第一條 為加強公司營銷管理，增強公司綜合實力，特制定本辦法。 第二條 交貨、檢查、配送： （一）對已接受訂單的工程，工務科應生 產日報，使工程的進行程序得以明確，并在適當?shù)臋C會通知發(fā)出訂單的客戶。 （二）當生產即將完成時，應與工務科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當時日，通知交貨對象。 如交貨有延遲的顧慮時，也應事先通知對方，求得其諒解。 （三）在進行產品的檢查時，應詳細填寫相關資料。 （四）依據(jù)傳票發(fā)送出貨產品，并在發(fā)送貨時，詳細填寫相關表格。 第三條 銷售額的計算及收款： （一）在繳交產品時，應將交貨單的副本交給會計科，會計科根據(jù)資料記入銷售賬中。 （二）如已經從客戶處先收取訂金或預付金時，應將此內容也記入銷售賬中。 （三）財會部門于每月的 25日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項明細表（包括前月余額、本月銷售額、應收賬款），送交營業(yè)經理。 （四）營業(yè)經理得命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金，經過調整后，再決定營業(yè)部的收款預定額，然后呈報常務董事簽核。 （五）常務董事應先查閱營業(yè)部所呈的收款預定表，如有必要征求經管經理的意見，則由營業(yè)經理作說明后，裁定收款的預定計劃。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) （六）收款業(yè)務由營業(yè)部門負責，但有時也可委托經管（財會）部門的人員去進行。 （七）有關款項的催收是由銷售科負責督促，銷售科必須把相關資 料記入收款預定表中，通知有關人員。 （八）財務科應將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊、各頁上打上編號。并要求有關人員于每日業(yè)務終了時，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會計科應加以保管，并加蓋部門印章。 （九）款項進來時，負責收款或處理款項人應制作收賬傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財務科。 （十）根據(jù)上述的應收賬款傳票，將收得的款項記入銷售賬目中。記入內容除包括金額外，須再記入負責人員的名字。 第四條 書信的制作及資料整理： （一）營業(yè)書信資料通常包括下列 6項： 、電報（發(fā)文、訂單）。 、訂購單、請講單、規(guī)格明細單。 。 。 。 。 （二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應蓋契印或負責人的印章。 （三）所有的書信資料，都應編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。 （四）需要處理的文件，應按下列方式分類、歸檔。 ——— 將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。 ——— 依照順序將合同書、請款單歸檔。 。 （五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整 理： 。 。 。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 。 第五條 報告及會議： （一）營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務處理狀況記入日報表，經由科長、經理，向總經理呈交。 （二）銷售科應根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產額、未收款項余額、各項接受訂貨的產品內容等制作月報表，并經由經理審編后呈報告給總經理。 （三）每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面，應召集經理、廠長、科長及其他負責人員，舉行生產、銷售聯(lián)合會議。 三、銷售事務管理辦法 第一條 目的： 為加強公司銷售 管理，提高公司綜合營銷能力，特制訂本辦法。 第二條銷售： （一）營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時，應留意下列事項： 。 。 、對應技術來引導對方購買的意愿。 ，檢討它與我方計劃的合適與否。 。 （二）營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究，同時應積極調查銷售客戶的狀況，要全身心地致力于銷售活動。 （三）對客戶提示重要事項或表達意向時，須取得經理的認可后才能執(zhí)行。 （四）交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外，都須事前對交易客戶的資產、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調查，并向部長提出報告。 （五）對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定，另外，對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據(jù)這個來開拓新市場。 （六）不論老客戶或新交易或預估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調查，才能盡早與對方進行交涉。 （七）對 于同業(yè)者的預估內容及交貨實績，需要了解清楚，如此才能檢討自己在接受訂 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 貨上的難易，另外，對于自己在預估及交貨上的損失，應究明原因，以便修正制造技術及營業(yè)方面的缺陷。 （八）營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調查，使銷售活動的資料備齊。 。 。 。 。 （九）將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項事由記錄下來經常做修正： 、負債及損益。 、人員、設備、能力。 。 、信用狀況。 。 、往來銀行、代表者、負責人員。 、過程。 、過程。 。 、工資。 （十）與老客戶應經常保持密切的聯(lián)系，除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的，可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。 （十一）在與對方交易的休息之際，應適當?shù)靥峁┎惋嫛⒉椟c及香煙等等。尤其需要外出用餐時，應在之前提出預算，取得經理或代表（董事 長）的認可。 （十二）開拓新交易