【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)的 70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則 解除合同。 問(wèn)題： 1．該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度 ? 2．分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。 答：提示，僅舉有兩種回答 : 第一種： 該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)，因此它能夠防止工資成本過(guò)分膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工能夠盡力的去進(jìn)行銷售工作，而且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高，從而使公司的銷售額增 加。 第二種： 該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營(yíng)業(yè)員的銷售額以及利潤(rùn)額按一定的比例提取部分貨幣進(jìn)行分配的一種工資形式。該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是將銷售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷售商品，又要保證有足夠的利潤(rùn)；二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)，比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入，以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴；三是按所售商品的特征和種類的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不一樣，以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商 品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性；四是采用二級(jí)分配方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分配，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類的不同，而且有針對(duì)性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、銷售業(yè)績(jī)不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后，仍未改變的，則解除合同。 人力資源管理作業(yè) 4 一、判斷正誤 (正確的在題前的括號(hào)中劃 V，錯(cuò)誤的劃 x，每小題 1 分，共 10 分 ) (∨ )1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。 P22 (∨ ))2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控 制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。 (∨ ))3．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。 (∨ ))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū) P73 (∨ ))5． “經(jīng)常敲擊熱水瓶 ”的描述句遠(yuǎn)不及 “每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí) ”的描述句。 P86 ())6．定額與定員不相關(guān)。 P101 (∨ ))7．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。 P115 ()8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。 P132 (∨ ))9．榜樣的影響是社會(huì) 學(xué)習(xí)理論的核心。 P138 ())10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。 P202 二、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 1．以 “任務(wù)管理 ”為主要內(nèi)容的泰勒的 “科學(xué)管理原理 ”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的 ?（ A） P19 A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在 (B)P6 A．內(nèi)容上 B．觀念上 C．工作程序上 D．工作方法上 3． “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ?(A) A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 4．與 員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?(D)P26 A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開(kāi)發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 5．影響招聘的內(nèi)部因素是 (A)。 P108 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C．法律的監(jiān)控 D．國(guó)家宏觀調(diào)控 6．甑選程序中不包括 (B)P113 A．填寫(xiě)申請(qǐng)表 B．職位安排 C．尋找候選人 7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是 (B)。 P166 A．加權(quán) B．標(biāo)度劃分 C．賦分 D．計(jì)分 8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些 類型的工資結(jié)合起來(lái)使用 (A)。 P207 A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 9．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 (A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 P224 A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．就業(yè)保險(xiǎn) C．生活保障 D．健康保險(xiǎn) 10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是： (1)安全第一，預(yù)防為主； (2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康； (3)(B)。 P227 A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 2 分，共 20 分 ) 1．為人本管理理 論提供理論支持的是下面哪幾種理論 ?(C、 D、 E)P21 A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．人際 (群 )關(guān)系學(xué) D．行為科學(xué) E．以人為本理論 2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即 (A、 B、 C)P2 A．成年人觀 B．在崗人員觀 C．人員素質(zhì)觀 D．成本觀 E．激勵(lì)觀 3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和 (B、 C、 D)P290 A．人際匹配 B．操作簡(jiǎn)便 C．程序流暢 D．一看就懂 4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成 (A、 B、 C、 E)P74 A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 B．把問(wèn)卷發(fā) 給調(diào)查對(duì)象 C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開(kāi)專家討論鑒定會(huì) E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象 F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn) 5．問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問(wèn)題 (A、 B、 C、 D)P93 A．實(shí)際做了什么 B．為什么要做 C．該環(huán)節(jié)是否真的必要 D．應(yīng)該做什么 E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng) ６ .招聘策略包括哪些內(nèi)容 ?(A、 B、 C、 D、 E、 F)P111 A．招聘地點(diǎn)的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇 C．招聘時(shí)間的確定 D．招聘宣傳戰(zhàn)略 E．招聘推銷戰(zhàn)略 F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排 7．人們?cè)陂L(zhǎng) 期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是 (A、 B、 C、 D、 E、 F)P129 A．面試法 B．測(cè)驗(yàn)法 C．評(píng)價(jià)中心法 D．個(gè)人信息法 E．背景檢驗(yàn)法 F．筆跡學(xué)法 8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的 ?(A、 B、 C、 D、 E、 F)P146 A．講授法 B．角色扮演法 C．實(shí)習(xí) D．觀摩 E．遠(yuǎn)程教學(xué)法 F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法 9．按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類 ?(A、 B、 F)P194 A．自我考評(píng) B．他人考評(píng) C．個(gè)人考評(píng) D．群體考評(píng) E．同級(jí)考試 F．下級(jí)考評(píng) 10．職業(yè)生涯的發(fā)展常 常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將 —個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段 ?(A、 B、 C、 D、 E)P266 A．成長(zhǎng)階段 B．探索階段 C 確立階段 D．維持階段 E．下降階段 四、簡(jiǎn)答題 (每小題 8 分，共 40 分 ) 1．與 “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么 ?P19 答：以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督的管理方式，采取所謂的 “任務(wù)管理 ”的措施，其主要特點(diǎn)如下： ⑴ 管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。 ⑵ 管理是少數(shù)人的事， 與一般員工無(wú)關(guān)。員工的任務(wù)就是聽(tīng)從指揮，努力生產(chǎn)。 ⑶ 在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，主要依靠金錢來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。 ⑷ 以權(quán)力和控制體系來(lái)保護(hù)組織并引導(dǎo)員工。 2．簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序。 P55 答：組織對(duì)人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序主要包括以下四個(gè)步驟： (1)準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量； (2)確定資本成本的一般水平； (3)確定投資方案的收入現(xiàn)值； (4)通過(guò)對(duì)收人現(xiàn)值和所需投資支出作比較 3．崗位定位分析有哪些步驟 ?P88 答：崗位定位分析步驟大致如下： (1)分析崗位工作描述中的框架要求； (2)把這些要求與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特征因素加以對(duì)照與比較； (3)在綜合 (1)、 (2)工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求； (4)考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì) (3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正。 4．簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟。 P217 答：薪酬制度的設(shè)計(jì)過(guò)程由 7 個(gè)程序或步驟組成。 步驟一：組織付酬原則與政策的制定。是薪酬制度設(shè)計(jì)的前提步驟，在設(shè)計(jì)薪酬制度中對(duì)其他諸步驟起著重要的指導(dǎo)作用。這一步驟的主要工作是編寫(xiě)關(guān)于企業(yè)文化及薪酬政策的文 件。 步驟二：工作分析。是薪酬制度設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫(xiě)崗位工作說(shuō)明書(shū)及資格說(shuō)明書(shū)。 步驟三：工作評(píng)價(jià)。是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。方法主要有五種。 步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)，是指把通過(guò)步驟三而確定的，表示各項(xiàng)工作勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實(shí)際的工資值。 步驟五：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。進(jìn)行工資狀況的調(diào)查及收集相關(guān)數(shù)據(jù)，是為本地區(qū)、本行業(yè)同類組織的工資狀況，制定和調(diào)整本組織的工資水平與結(jié)構(gòu)，使之具競(jìng)爭(zhēng)力。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的工資狀況，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。 步驟六：工資分級(jí)與定薪。主要工作是根據(jù)上述諸步驟所確定的工線，把眾多類型的工資歸并組合成若干個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。 步驟七：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。工資調(diào)整包括獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整等。 5．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是什么 ?P246 答：建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是： ⑴ 基本醫(yī)療保險(xiǎn)的水平要與社會(huì)主義初級(jí)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)； ⑵ 城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行屬地管理； ⑶ 基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和 員工雙方共同負(fù)擔(dān)； ⑷ 基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合。 五、論述題（ 20 分） 試述個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段。 P266 答：美國(guó)著名人力資源管理專家加里 ?德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書(shū)中，綜合其他專家的研究成果，將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段： 1．成長(zhǎng)階段 (從出生到 14 歲 )。這一階段，個(gè)人與他人逐漸建立起了關(guān)于自我的概念，并形成了對(duì)自己的興趣和能力的基本看法，這一階段結(jié)束時(shí)，青少年就開(kāi)始對(duì)各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行某種帶有現(xiàn)實(shí)性的思考了。 2．探索階段 (15歲到 24 歲 )。這一時(shí)期，個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可 能的職業(yè)選擇。試圖將自己的職業(yè)選擇與自己對(duì)職業(yè)的了解以及通過(guò)學(xué)校教育、休閑活動(dòng)和業(yè)余工作等途徑所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來(lái)。這一階段開(kāi)始時(shí)，人們往往作出一些帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。隨著個(gè)人對(duì)所選擇的職業(yè)以及自我的進(jìn)一步了解，人們的這種最初選擇往往會(huì)被重新界定。 到了這一階段結(jié)束時(shí)，看上去比較恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定，做好了開(kāi)始工作的準(zhǔn)備。人們?cè)谶@一階段需要完成的最重要的任務(wù)就是對(duì)自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)，并盡可能地了解各種職業(yè)信息。 3．確立階段 (25歲到 44 歲 )。這是大多數(shù)人職業(yè)生涯 中的核心部分。人們通常希望在這一階段的早期能夠找到合適的職業(yè)，并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)中。然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。 這一階段又分為三個(gè)子階段： 一是嘗試階段 (25 歲至 30 歲 )。個(gè)人確定當(dāng)前所選擇的職業(yè)是否適合自己，如果不適合，就會(huì)更改自己的選擇。 二是穩(wěn)定階段 (30 歲至 40 歲 )。往往已經(jīng)定下了較為堅(jiān)定的職業(yè)目標(biāo)，并制定較為明確的職業(yè)計(jì)劃以確定自己晉升的潛力、工作調(diào)換的必要性以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要開(kāi)展 的學(xué)習(xí)活動(dòng)等。 第三，危機(jī)階段 (在 30 多歲到 40 多歲之間的某個(gè)階段上 )。人們可能會(huì)進(jìn)入職業(yè)中期危機(jī)階段。往往會(huì)根據(jù)自己最初的理想和目標(biāo)對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)步狀況作一次重要的重新評(píng)價(jià)。有可能發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有朝著自己的所夢(mèng)想的目標(biāo)靠近，或者已經(jīng)完成了預(yù)定的任務(wù)后才發(fā)現(xiàn)，自己過(guò)去的夢(mèng)想并不是自己所想要的全部東西。在這時(shí)期，還有可能會(huì)思考：正作和職業(yè)在自己的全部生活中到底占多大的重要性。通常情況下，處在這一階段的人們不得不面對(duì)一個(gè)艱難的抉擇，即判定自己到底需要什么，什么目標(biāo)是可以達(dá)到的，以及為了達(dá)到這一目標(biāo)自己需要作出多大 的犧牲。 4．維持階段 (45歲到 65 歲 )。人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而把大多數(shù)精力主要放在保有這一位置上。 5．下降階段。當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的下降階段。許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。接下去，就是幾乎每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)的退休，這時(shí)人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)原來(lái)用在工作上的時(shí)間。 下面是贈(zèng)送的國(guó)際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國(guó)際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在