【文章內(nèi)容簡介】 因素加以考慮。 X 案例二 美國西北航空公司的職工持股 西北航空公司是美國第三大航空公司，總資產(chǎn)近 50億美元，職工 3萬多人，主要經(jīng)營美國 —— 日本等東方航線。 80年代末 90年代初，美國政府解除了對航空業(yè)的管制，放開價格，取消政府補貼，再加上航空公司 分析：如何評價西北航空公司的市場控制？ 這一持股運作的特點是職工降薪，貸款購股。 在企業(yè)的危機期或有問題的企業(yè)中實行職工持股，職工的信心和參與是拯救企業(yè)的重要因素。危 機企業(yè)如果破產(chǎn)，會影響企業(yè)各利益主體的利益。首當其沖的是企業(yè)職工，企業(yè)破產(chǎn)以后，職工會失去工作；其次是企業(yè)的債權(quán)人，危機企業(yè)很可能資不抵債；最后，資方也會受到影響，資本投入往往不能得到保全。企業(yè)危機并不一定是全面危機，危機可能僅僅是財務上的或暫時的。關(guān)鍵是職工是否對企業(yè)具有信心。 如果職工對企業(yè)具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票，這樣不僅可降低企業(yè)未來運行成本，而且有助于調(diào)動職工的積極性，以達到克服危機、振興企業(yè)的目的。 管理方法與藝術(shù)期末練習題（一） 單項選擇 1教材對管理的性 質(zhì)進行了闡述，下列（ A ）的說法不正確。 A．管理具有時效性 B．管理具有科學性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性 管理的首要職能是（ D ）。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計劃 3．“管理就是決策”是下列（ C ）的觀點？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 4．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校?C ）的重要性。 A、計劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵 不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是（ A ）。 A、關(guān)注 自我事業(yè)的成功 B、愿意承擔工作責任 C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、愿意接受新的挑戰(zhàn) 管理的藝術(shù)性是強調(diào)（ A ）。 A管理的實踐性 B管理的科學性 C管理的規(guī)范性 D管理的程序性 管理活動應該以（ B ）為中心。 A設(shè)備原材料 B人 C資金 D信息 現(xiàn)代觀點認為，管理者的首要標志是（ D ）。 A職權(quán) B職位 C下屬 D貢獻責任 李軍在某機械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔任班組長，他屬于（ C ） A高層管理者 B 中層管理者 C基層管理者 D參謀人員 一個國家的社會制 度屬于組織的（ A ） A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會文化環(huán)境 1在交通運輸業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運輸業(yè)的競爭對手不包括（ D ） A電子商務 B公路運輸 C航空運輸 D管道運輸 1對于一個企業(yè)，錯誤的做法是（ D ） A 建立穩(wěn)定的供貨渠道 B 分散進貨 C 尋求替代品 D 長期固定一個供應商 ( C )。 C一次性包裝的需求 14. 下列 ( D )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。 B 對新技術(shù)的需求 進步 西方早期的管理思想中，（ A ）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。 管理藝術(shù)與方法 5 A．亞當斯密 B．查爾斯巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi)李嘉圖 16．泰羅科學管理理論的中心問題是（ C ）。 A．科學技術(shù) B．加強人的管理 C．提高勞動生產(chǎn)率 D．增強責任感 1法約爾提出的管理五項職能或要素是（ A ）。 A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導和控制 C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控 制 D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 1我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實踐者已經(jīng)充分認識到管理的核心在于（ A ）。 A 管理人 B 合理分工 C 制度建立 D提高效率 19．“管理的十四項原則”是由（ D ）提出來的。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 20．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ A ）為重要標準。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學的理念 D．效率的邏輯 21． 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（ B ）。 A．復雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人 D．單純?nèi)? 2梅奧提出的觀點是（ A ）。 A人際關(guān)系學說 B 企業(yè)文化 C企業(yè)流程再造 D學習型組織 23．學習型的組織的優(yōu)勢排除（ D ）。 A．能不斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識。 B．能不斷賦予組織新的奮斗目標 C．使組織實現(xiàn)真正一起思考的能力 D．能給職工帶來更好的福利 24．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（ A ）。 A、預測 B、定性預測 C 、決策 D、計劃 25．定量預測需要（ D ）作基礎(chǔ)。 A．科學技術(shù) B．模擬試驗室 C ．信息 D、數(shù)據(jù)資料 26．首先把目標管理作為一套完整的管 理 思 想 提 出 的 是（ D ）。 A 、泰羅 B 、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、彼得德魯克 2關(guān)于目標思考的說法有錯誤的是（ A ）。 （ A）目標思考 是空想，不如踏踏實實做些事 （ B）目標思考是確認自身價值的過程 （ C）目標思考是增強自信心的過程 （ D）目標思考是促使自己上進的過程 2不屬于目標管理實施三個步驟的是（ B ）。 （ A）目標建立 （ B）下達指 （ C）檢查修訂 （ D）考核評價 29．由企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策屬于（ A ）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C 、 業(yè) 務 決策 D、程序化決策 30．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20萬元，單位可變成本為 100元，每臺售價 200元，則該產(chǎn)品的 盈虧平衡點產(chǎn)量是（ B ）。 A、 400 臺 B、 2020臺 C、 4000臺 D、20200臺 31．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險 法選取的最優(yōu)方案為（ C ）。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 32．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ A ）性質(zhì)。 C.創(chuàng)新性 3目標管理實施的關(guān)鍵是（ A ） A 將總目標分解為員工分目標 B 制定各部門政策 C 設(shè)置管理崗位 D減少沖突和浪費 3決策理論學派的代表人西蒙認為，在決策上應該用（ B ）原則。 A 最優(yōu)型決策 B 滿意型決策 C 最低滿意型決 策 D最理性決策 3開展計劃所需的資源不包括（ B ）。 （ A）人力 （ B）文化 （ C）設(shè)施 （ D）信息 36．當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 3顧客聚集飯店用餐，他們不是一個組織，因為他們之間沒有（ B ）。 A、特定的目標 B、分工協(xié)作 C、領(lǐng)導 D、規(guī)則與制度 3組織結(jié)構(gòu)圖表明（ D ） A、 組織工作的程序 B、成員之間的感情交流 C、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、職位、部門的關(guān)系 3某企業(yè)設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（ D ）來劃分部門的。 A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、顧客 D、營銷渠道 現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ C ）。 A、業(yè)主制 B、合伙制 C、公司制 D、國家獨自公司 41．影響因素管理幅度因素不包括（ D ）。 A、人員素質(zhì) B、工作性質(zhì) C、組織溝通 D、主管人員性別 42．確定管理層次時，重點考慮（ A ） A 、組織規(guī)模 B 、生產(chǎn)成本 C 、 人 員 知 識 結(jié)構(gòu) D、規(guī)章制度 4專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（ C ）。 A、直線職能制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 4授權(quán)的好處不包括（ B ）。 A、下屬滿懷信心，知道如何去做 B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔最終責任 C、下屬具有強烈的主人翁責任感 D、下屬能夠按時完成任務 45．（ C ）的方式不能夠消除溝通中的障礙。 A．善于與交往者建立友好的關(guān)系 B．善于聆聽，從而理解 他人的觀點 C．善于打探對方的私人生活信息 D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解 4華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議，下面（ D ）方式不適合。 A、電話 B、會議 C、電子郵件 D、報告 47．“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突，那么這屬于（ A ）的沖突方式。 A．積極性 B．公開性 C．消極性 D．破壞性 48．李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成 工作，承擔責任。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認為人是（ D ）。 A．“機器人” B．“經(jīng)濟人” C．“生活人” D．“社會人” 49．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵因素 C 、 成 就 因素 D、需要因素 50． .赫茨伯格提認為員工滿意的因素屬于 (A )。 B。工作關(guān)系方面的 的 5根據(jù)馬斯洛的需求層次 理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ D ）。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會需求 （ D）自我實現(xiàn)的需求 5下面領(lǐng)導者的做法不正確的是（ C ）。 （ A）劉總在要求員工時總是以身作則 （ B）李總對工作充滿熱情，并用自管理藝術(shù)與方法 6 己的熱情去感染員工 （ C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情 （ D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務 53．成就需要理論一般適用于（ C ）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 54．老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是（ C ）。 A．公司的政策 B．薪水 C．工作的內(nèi)容 D．人際關(guān)系 5某團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團隊領(lǐng)導必須（ B ），團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。 A、獎勵做出突出貢獻的個人 B、鼓勵并感謝團隊中的每一個成員 C、對團隊中沒有做出貢獻的人員進行懲罰 D、對每一位團隊成員要求更加嚴厲 5 小孫和小王同時從同一所大學畢業(yè)，進入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導者，必須具備一定的（ C ）。 A、智商 B、情商 C、學習能力 D、智商和情商 5下面的選項中，（ B ）不屬于領(lǐng)導者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導者的自身影響力。 A、決定新產(chǎn)品 B 、學識 C、授權(quán) D、獎勵員工 ( B )。 ，領(lǐng)導者與團