【文章內容簡介】 十、 對違章學生耐心教育并按規(guī)定對違章學生進行處理，發(fā)現(xiàn)嚴重違章情況，應及時報告學工辦和有關部門，并協(xié)助做好處理工作。 十一、 認真做好公寓樓設備、財產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報修、維修的檢查督促工作。公物損壞應及時查明原因，按章辦理賠償手續(xù)。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 十二、 負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調查處理工作。 十三、 按規(guī)定參與值班。 十四、 認真完成有關領導布置的各項工作。 第四節(jié) 班長 ? 護衛(wèi)隊班長崗位職責 一、 跟班帶領護衛(wèi) 隊員上崗執(zhí)勤，負責填寫執(zhí)勤交接班記錄。 二、 經(jīng)常督促本班隊員上崗執(zhí)勤，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向隊長匯報一次。 三、 對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應急措施，及時報警，通知隊長及有關人員。 四、 以身作則，做出榜樣，做好新隊員上崗培訓工作。 五、 積極配合隊長開展各項工作，及時將隊員反映的各種信息向隊長匯報，并提供建設性的工作建議。 六、 及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排，保證本班隊員按時上崗，完成各項工作。 七、 隊長不在護衛(wèi)隊時，代理隊長職責盡職盡力。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 第五節(jié) 員工 ? 行 政內勤崗位職責 一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心 /管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。 二、 樹立“全員管理、全員服務、全員護衛(wèi)”和“服務第一、業(yè)主至上”的管理服務思想和理念。 三、 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調服務中心 /管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯(lián)絡。 四、 負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計，并協(xié)助相關部門或人員及時處理、協(xié)調。 五、 負責服務中心 /管理處文書檔案的整理和歸檔，負責服務中心 /管理處內部會議的記錄并整理會議紀要，督促紀要精神的完成落實情況。 六、 負責督促服務 中心 /管理處員工遵守各項規(guī)章制度。 七、 打印及編制服務中心 /管理處有關函件報告、編制服務中心 /管理處員工月度值班表，月底做好服務中心 /管理處員工考勤、休假統(tǒng)計，并報服務中心 /管理處主任。 八、 負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。 九、 保持服務中心 /管理處內部整潔，督促值日員工做好服務中心 /管理處衛(wèi)生打掃工作。 十、 月底督促服務中心 /管理處每位員工提交個人當月工作小結、下月工作計劃，集中后交服務中心 /管理處主任。 十一、 完成公司及服務中心 /管理處交辦的其它任務。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 ? 財務出納崗位職責 一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī) 和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心 /管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。 二、 協(xié)助服務中心 /管理處主任和財務主管完成服務中心 /管理處的各項財務工作計劃。 三、 負責服務中心 /管理處發(fā)票、收據(jù)的領用、保管工作。 四、 負責服務中心 /管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。 五、 根據(jù)服務中心 /管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。 六、 按財務規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符 、日清月結、準確無誤。 七、 負責每日現(xiàn)金收付工作。 八、 嚴格執(zhí)行用款制度，明確用款權限，不挪用或私自借支公款。 九、 做好服務中心 /管理處管理收繳記錄和臺帳。 十、 熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費解釋工作。 十一、 協(xié)助會計做好與財政稅務部門的聯(lián)絡。 十二、 協(xié)助財務主管做好服務中心 /管理處的年度財務審計工作。 十三、 每月向服務中心 /管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。 十四、 每月及時向財務主管提供財務報表資料數(shù)據(jù)。 十五、 及時完成領導交辦的其他任務。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 ? 樓宇管理員崗位職責 一、 嚴格遵 守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心 /管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。 二、 協(xié)助主管完成各項管理服務工作。 三、 熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)主辦理入伙、驗房、交房手續(xù)。 四、 配合主管做好小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務等工作。 五、 配合主管開展小區(qū)文化活動。做好小區(qū)業(yè)戶會所的各項管理工作。 六、 負責小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向樓宇主管、服務中心 /管理處主任匯報。 七、 協(xié)助主管及時地做好本崗位各項管理服務工作的記錄和臺帳。 八、 認真學習物 業(yè)管理知識，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結構、公共設備設施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務中心 /管理處的業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質和處理問題的應變能力。 九、 及時完成領導交辦的其它任務。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 ? 護衛(wèi)隊員崗位職責 一、 端正思想、努力學習政治、業(yè)務、文化，遵守國家法律，樹立從事做護衛(wèi)隊員的光榮感。 二、 熟悉和掌握區(qū)內扣種護衛(wèi)設施的操作和性能，熟悉區(qū)內各業(yè)主的情況，就護衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主 /住戶回訪，以便交換意見及互通信息。 三、 嚴格遵守上下班時間及值班紀律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。上班時間不得做 與值班無關的事情，并認真做好當班記錄。 四、 應有禮貌地查詢進入住宅區(qū)的人員并檢驗出入證，對訪客盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知各有關業(yè)主。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。嚴禁無關人員、閑散人員、任何推銷人員進入住宅區(qū)。 五、 裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得進入。禁止各類修補、買賣、收舊貨等流動閑雜人員進入小區(qū)。不準裝修工程隊擅自進入住宅區(qū)內自找生意。 六、 非本住宅區(qū)機動車輛不得駛入。確需進入的車輛要登記其車輛號碼、駛入原因等。駛出時要查驗車內裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。 七、 護衛(wèi)隊員巡邏至少每小時 巡視一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入。如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應立刻報警并封鎖其通道。切記管理人員只有一般市民之拘捕權，并無搜查權力。因此拘捕的疑犯應速交公安部門處理。 八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關人員，不準隱瞞不報。 九、 認真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 理。 十、 執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊有銷假，保證人員在位，以防應急突發(fā)事件。 十一、 平時應嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，保證搞好值班室內、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔衛(wèi)生。 十二、 熟記有關政府部門當?shù)嘏沙?所、有關人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。 十三、 若不幸發(fā)生案件，應采取下列步驟以協(xié)助破案。 1. 立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。 2. 切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便取證工作。 3. 切勿開動風扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。 4. 禁止任何人士在現(xiàn)場走動，并禮貌勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員到現(xiàn)場調查。 5. 主動向公安人員提供有關案件詳情。例如：案發(fā)經(jīng)過，與本案有關人物之相貌衣著，有關之車輛牌號及逃走方向等。 ? 消防、安全監(jiān)控員崗位職責 一、 遵守服務中心 /管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序 ，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄）。 二、 負責監(jiān)控室全部設備設施的使用、管理和維護工作。 三、 熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備異常故障，應立即向上級匯報，不準擅自擺弄。 四、 值班人員應始終注視監(jiān)控屏幕，不準擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報警指示應立即將時間、地點及有關情況或錄像記錄下來，并立即通知部門領導或服務中心 /管理處。 五、 按規(guī)定建立監(jiān)控控制系統(tǒng)檔案，錄像必須按組別、順序進行，并做好記錄工作。如遇外來人員借帶，應有部門領導及服務中心 /管理處主任的批 條。 六、 做好交接班工作。當班人員下班前必須將監(jiān)控室內衛(wèi)生工作做好，方可交接。交接班時應將當班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應檢查設備的工作和清潔情況，以保證設備一直處于良好的工作狀態(tài)。 七、 禁止無關人員進入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進入監(jiān)控室的，應事先得到服務中心 /管理處或相關領導的許可。 八、 監(jiān)控室內嚴禁吸煙，當班人員嚴禁操作、動用非監(jiān)控及消防控制系統(tǒng)之外的任何設備，如有損壞，一切責任及后果均由當班人員承擔。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 九、 完成領導交辦的其他任務。 ? 消防管理員崗位職責 一、 認真學習《中華 人民共和國消防管理條例》，省、市有關消防規(guī)定和小區(qū)內消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。 二、 利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。 三、 熟悉小區(qū)內各種消防器材、設施的種類、性能、分布情況，配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。掌握操作使用技術和維修養(yǎng)護方法。 四、 定期巡視小區(qū)，保持樓梯走道和出入口暢通，消防器材 100%完好，安全疏散醒目、正確，嚴禁住戶超負荷使用電器，亂拉、亂接電線，嚴禁在防火安 全拱徜落實情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。 五、 組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細檢查記錄有磁隱患，消防器材設備、設施的維修，落實整改人，整改時限和復查日期。 六、 完成領導交辦的其它任務。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 ? 車輛管理人員崗位職責 一、 遵守服務中心 /管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄。 二、 負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務中心 /管理處的統(tǒng)一安排調度。 三、 負責 按規(guī)定和程序對車庫車輛的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車庫內的交通和停車秩序。 四、 按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務中心 /管理處財務，嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。 五、 負責車庫內的消防和清潔工作。 六、 負責督促進出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。 七、 經(jīng)常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內公共設施或其他車輛的，要求責任人按價賠償。 八、 對待車主、住戶熱情有 禮貌。 九、 堅持原則，不準利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理。 十、 如遇車庫內發(fā)生緊急情況，應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。 十一、 完成領導交辦的其他任務。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 ? 停車場管理員崗位職責 一、 管理員必須遵守國家的有關法令、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。 二、 在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場內機動車輛的進出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機動車輛的丟失和損壞。 三、 車輛進入車場時，管理員必須指揮車輛按次序整齊，不允許亂停亂放。 四、 凡是進入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標 準收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。 五、 負責對停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 六、 搞好停車場的衛(wèi)生工作。