醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(編輯修改稿)
2024-08-15 01:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上鮮花 。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤 回訪，征求意見(jiàn)，繼續(xù)提供幫助等。 五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略 —— 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢(qián)、看好病”，或“花同樣多的錢(qián)，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓患者得到更多的實(shí)惠。 六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略 —— 突出專(zhuān)科特色、科室特色、技術(shù)特色和服務(wù)特色。重視社區(qū) (農(nóng)村 )! ，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。 ，擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。 目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流 動(dòng)人口、各大院校、廣大農(nóng)村。 (對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略 ) 目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。 ，各大院校，拉動(dòng)社區(qū) (農(nóng)村 )。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū) (農(nóng)村 )，各大院校作為發(fā)展的基點(diǎn)。 傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類(lèi)等。 七、媒介組合策略 廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷(xiāo)售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見(jiàn)醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。 八、媒介營(yíng)銷(xiāo)廣告具體計(jì)劃： 本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開(kāi)，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放，注重實(shí)效性。 1)電視 (廣播 )廣告推廣 播放策略：立足西安，輻射周邊區(qū)域 。主推形象廣告，特色項(xiàng)目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很?chē)?yán)格，醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。 頻道播放 方式：形象、病案專(zhuān)題片、劇場(chǎng)插播 (掛角等 ) 播放時(shí)間：提升階段長(zhǎng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。 廣播：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一下 2)報(bào)紙廣告推廣 大主題：關(guān)愛(ài)女性、呵護(hù)健康 報(bào)版選擇：《華商報(bào)》、《三秦都市報(bào)》、其他等 策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關(guān)注的話題入手 。健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大女性醫(yī)療問(wèn)題或常見(jiàn)的女性醫(yī)療問(wèn)題的解答和分析，制造公益新聞?lì)}材。方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫(xiě)說(shuō)方式，按新聞?lì)}材出現(xiàn)，既有效果又有影響。廣告訴求：著重開(kāi)展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專(zhuān)業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道?！队^念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī) —— 健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》 。 《機(jī)構(gòu)篇：西安最具高質(zhì)量、高品位專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu) —— 安全診療有保障》 。 《專(zhuān)家篇：權(quán)威專(zhuān)家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流 —— 治療效果用事實(shí)說(shuō)話》 。 《技術(shù)篇：讓女性一生無(wú)憂 — — 是西安慈愛(ài)婦科醫(yī)院發(fā)展的根本》 。 《服務(wù)篇：專(zhuān)業(yè)服務(wù) —— 醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面 。 《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。 投放時(shí)間：其主流報(bào)紙可采取長(zhǎng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(zhǎng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。 3)通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣 1 短信營(yíng)銷(xiāo) 患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號(hào)碼，需加以收集整理或者建立專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用卡對(duì)卡或者向 SP運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)接口平臺(tái)，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。 (主要針對(duì)對(duì)象：重點(diǎn)病人 、住院病人、老客戶等 ) 2 電話營(yíng)銷(xiāo) (包括 114(號(hào)碼百事通 )等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù) ) 提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問(wèn)候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng)。 通過(guò)電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項(xiàng)，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對(duì)來(lái)院就診滿意程度，對(duì)主診醫(yī)生、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。 (主要針對(duì)對(duì)象：咨詢客戶、回訪、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (客戶 )活動(dòng) ) 3 郵件營(yíng)銷(xiāo) 建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按年齡選擇填寫(xiě)病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫(xiě)病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對(duì)所填寫(xiě)的內(nèi)容絕對(duì)保密。 每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1