醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部營銷策劃方案-文庫吧
2025-06-20 01:58 本頁面
【正文】 提供診前、診中、診后的一體化服務(wù) 。 ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場 。加強與政府 衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷 。 ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢 ,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作 。 ⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊 。做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。 ⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展 (從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。 ) ⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。 作為西安慈愛婦科醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。 二、慈愛婦科醫(yī)院具體營銷推廣 一、目的 迅速擴展慈愛婦科醫(yī)院在公眾中的知名度 (形象 )，打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。 迅速建立新消費習性，搶占醫(yī)療市場份額。 二、目標 樹立慈愛婦科醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。 推廣慈愛婦科醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術(shù)、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 推廣慈愛婦科醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。 迅速擴大慈愛婦科醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。 三、慈愛婦科醫(yī)院市場定位 民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下： (社區(qū)、農(nóng)村 )。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“關(guān)、愛”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。 。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。 ，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。 醫(yī)院要對其市場進行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)劣勢，進行全面的論證和規(guī)劃。在此，我為醫(yī)院提供以下分析框架。 優(yōu)勢： ①經(jīng)省、市、區(qū)三級衛(wèi)生行政機構(gòu)批準，而且參照 WHO 及 JCI 標準興建的國家二甲專科醫(yī)院。 ②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢 ③完善的配套設(shè)施 ④各類保險定點機構(gòu) 劣勢： ①成熟的競爭者。 ②廣告效應(yīng)。 ③老百姓還缺乏深刻的了解。 ④特別需要非常有名氣的學科帶頭人 (本市尤為重要 ) 競爭：如第四軍醫(yī)大、西安女子醫(yī)院、三秦醫(yī)院等 市場：市場面大，人們的生活水平不斷的提高，對生活的質(zhì)量有極高的要求。 在我們對市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有 20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員 (農(nóng)村 )的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準確，病源不成問題的。 除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。 病人在醫(yī)院的感受 病人的期望 =服務(wù)質(zhì)量好 病人在醫(yī)院的感受 病人的期望 =服務(wù)質(zhì)量不好 病人在醫(yī)院的感受 =病人的期望 =服務(wù)質(zhì)量一般 病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務(wù)的一個基本方法 就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。 四、優(yōu)勢品牌服務(wù)策略 —— “看好病” +超值服務(wù) 患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任 。有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口 。上網(wǎng)休閑、病人過生日，送
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