【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后臺(tái)的 PC機(jī)上網(wǎng)，并留有一定的插座，以便以后擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)連接要穩(wěn)妥可靠，抗干擾性要強(qiáng)； 在總部建立計(jì)算中心。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保安全，包括防火、防雷、防靜電等，保證服務(wù)器、工作站有一良好的工作環(huán)境。 第二步： 選擇、設(shè)計(jì) 、安裝先進(jìn)的、安全的硬件平臺(tái)，為第三步的實(shí)現(xiàn)提供一個(gè)良好的框架及網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)。 第三步： 綜合各方面的數(shù)據(jù)信息，建立 N 公司零售店與批發(fā)店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 應(yīng)用軟件經(jīng)過(guò)測(cè)試、試運(yùn)行后，正式上網(wǎng)，覆蓋 N 公司各個(gè)店的物流業(yè)務(wù)，并提供友好的用戶界面，操作方便，容易掌握。 在此基礎(chǔ)上，再實(shí)現(xiàn)總部與其他店之間的信息共享和交換，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)綜合的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、兼容性、可靠性及容錯(cuò)能力，同時(shí)還應(yīng)考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性和靈活性。解釋如下： （ 1）先進(jìn)性 保證采用的技術(shù)處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平；采用高性能價(jià)格比的硬件設(shè)備；采用先進(jìn)的、高效的數(shù)據(jù)庫(kù)；保證系統(tǒng)至少在五年內(nèi)不至落后，十年內(nèi)可升級(jí)。 （ 2）實(shí)用性 系統(tǒng)能完全適應(yīng)目前及今后的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供符合 N 公司鏈銷店實(shí)際需求的高效率的應(yīng)用軟件；系統(tǒng)應(yīng)具有操作方便、容易管理等特點(diǎn)。 （ 3）可靠性及容錯(cuò)能力 能處理應(yīng)付各種意外干擾，能迅速排除因誤操作或系統(tǒng)硬件帶來(lái)的影響。 （ 4）易擴(kuò)展性 能較好地適應(yīng)因業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展、變化、結(jié)構(gòu)的增加所帶來(lái)的新的應(yīng)用需求是一個(gè)良好系統(tǒng)的重要特征。擴(kuò)展性主要表現(xiàn)在系統(tǒng)體系結(jié) 構(gòu)的擴(kuò)展，處理能力的增加和應(yīng)用軟件的發(fā)展上，這種擴(kuò)展應(yīng)該是方便和經(jīng)濟(jì)的。 （ 5）靈活性根據(jù)業(yè)務(wù)需要，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的適應(yīng)性，可方便地增加、裁減系統(tǒng)的配置，提供靈活的內(nèi)外接口，將外部變化的影響減少到最小，使系統(tǒng)在不同場(chǎng)地、不同環(huán)境下都能發(fā)揮最高效率。 信息系統(tǒng)功能要求 根據(jù) N 公司下屬連鎖店在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下的任務(wù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的需求，擬建立一個(gè)覆蓋零售店和批發(fā)店核心業(yè)務(wù)（即物流業(yè)務(wù)，共六個(gè)子系統(tǒng)）的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。其主要功能： （ 1） POS 機(jī)（銷售點(diǎn)） 管理 POS 機(jī)（銷售點(diǎn)） 管理是整 個(gè)連銷店最關(guān)鍵也是直接產(chǎn)生利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，該子系統(tǒng)主要完成商品的銷售與收款業(yè)務(wù)，可以提高收款員操作速度和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)商品銷售數(shù)據(jù)采集，實(shí)時(shí)掌握商品銷售情況，為進(jìn)一步?jīng)Q策和咨詢提供依據(jù)。其安裝在連鎖店的每臺(tái) POS 機(jī)上的內(nèi)容主要包括： POS機(jī)的銷售狀態(tài)初始化、帳戶的建立、用戶權(quán)限的修改、口令的設(shè)置、商品的銷售并打印顧客收?qǐng)?zhí)、查詢、打印、統(tǒng)計(jì)售貨信息、前后臺(tái)數(shù)據(jù)的交換等。 （ 2）編碼與定價(jià)商品編碼與定價(jià)管理子系統(tǒng)是連鎖店實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)，店內(nèi)商品經(jīng)過(guò)編碼與定價(jià)后，成為所有系統(tǒng)的可操作對(duì)象，所有日常業(yè)務(wù)（包括前臺(tái)銷 售、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等）均可通過(guò)它進(jìn)行高速運(yùn)作，從根本上改變了手工操作的混亂、低效、無(wú)秩序的狀況。其安裝在業(yè)務(wù)部門的 PC 機(jī)上，由業(yè)務(wù)人員完成。 主要包括：商品類別編碼管理、商品編碼管理、商品店內(nèi)碼管理以及廠家編碼管理等。 （ 3）柜存管理 柜存管理子系統(tǒng)與 POS 機(jī)（銷售點(diǎn)）管理子系統(tǒng)共同完成連鎖店內(nèi)最關(guān)鍵、最重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：銷售。該系統(tǒng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的強(qiáng)大功能，通過(guò)對(duì)庫(kù)存信息和前臺(tái)銷售住處的讀取與處理，完成商品柜存明細(xì)、銷售明細(xì)、進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)的管理，實(shí)現(xiàn)目前手工不能做到的商品單品核算，準(zhǔn)確掌握商品進(jìn)銷存狀況?？梢苑?別安裝在每個(gè)連鎖店的 PC 機(jī)上，總部也可以對(duì)各連鎖店的柜存進(jìn)行統(tǒng)一管理。 主要包括：商品柜存限額管理、商品入出柜登記與查詢統(tǒng)計(jì)、商品盤點(diǎn)登記與查詢統(tǒng)計(jì)、商品殘損登記與查詢統(tǒng)計(jì)、商品變價(jià)登記與查詢統(tǒng)計(jì)、銷售扎帳、日終處理、數(shù)據(jù)清理、報(bào)表查詢與統(tǒng)計(jì)、柜存分析等。 （ 4）前臺(tái)銷售管理 該子系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)時(shí)臨近前端銷售點(diǎn)情況，隨時(shí)掌握各商品、各廠家、各收款機(jī)、各連銷分店及其各時(shí)段的銷售細(xì)節(jié)。 主要包括：銷售商品流水帳查詢統(tǒng)計(jì)、銷售金額流水帳查詢統(tǒng)計(jì)、每日銷售情況曲線圖、商品銷售數(shù)量金額日?qǐng)?bào)表、 引廠進(jìn)店銷售日?qǐng)?bào)表、廠家結(jié)算及其情況查詢統(tǒng)計(jì)等。 （ 5）銷售分析 銷售分析子系統(tǒng)是專門為各級(jí)經(jīng)理設(shè)計(jì)的高效查詢及統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，以友好的界面直接為高級(jí)管理人員進(jìn)行信息查詢和數(shù)據(jù)對(duì)比等服務(wù)，真正達(dá)到 運(yùn)籌帷幄之中、決策千里之外 的理想境界。 主要包括：銷售分析、毛利分析、周轉(zhuǎn)分析、庫(kù)存分析以及價(jià)格分析等。 （ 6）系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，負(fù)責(zé)維持系統(tǒng)正常、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶權(quán)限不被其它用戶侵犯，保證系統(tǒng)的安全性、正確性。主要包括：系統(tǒng)初始化、部門管理、后臺(tái)用戶管理、前臺(tái)用戶管理、 POS 機(jī)管理、年終 處理等。 1 分房管理 某大學(xué)擬開發(fā)一個(gè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行房產(chǎn)管理的系統(tǒng)，要求系統(tǒng)具有分房、調(diào)房、退房和咨詢統(tǒng)計(jì)等功能。房產(chǎn)科把用戶申請(qǐng)表輸入系統(tǒng)以后，系統(tǒng)首先檢查申請(qǐng)表的合法性，對(duì)不合法的申請(qǐng)表系統(tǒng)拒絕接受；對(duì)合法的申請(qǐng)表根據(jù)類型分別進(jìn)行處理。 如果是分房申請(qǐng)，則根據(jù)申請(qǐng)者的情況（年齡、工齡、校齡、職稱職務(wù)、家庭人口等）計(jì)算其分?jǐn)?shù)，當(dāng)分?jǐn)?shù)高于閥值分?jǐn)?shù)（最低分?jǐn)?shù)）時(shí)，按分?jǐn)?shù)高低將申請(qǐng)表插到分房隊(duì)列的適當(dāng)位置。每月最后一天進(jìn)行一次分房活動(dòng)，從空房文件中得出空房信息，如房號(hào)、面積、套型等級(jí)、單位面積房租等，把好房?jī)?yōu)先 分配給排在分房隊(duì)列前面的符合該等級(jí)住房條件的申請(qǐng)者，從空房文件中刪除這個(gè)房號(hào)的信息，從分房隊(duì)列中刪除該申請(qǐng)表，并把此房號(hào)的信息和住戶信息一起寫到住房文件中，是輸出住房分配單給住戶，同時(shí)計(jì)算房租并將算出的房租寫到房租文件中。 如果是退房申請(qǐng)，則從住房文件和房租文件中刪除掉有關(guān)信息，再把此房號(hào)的信息寫到空房文件中。 如果是調(diào)房申請(qǐng)，則根據(jù)申請(qǐng)者的情況確定其住房的套型等級(jí)，然后在空房文件中查找屬于該等級(jí)的空房，退掉原住房，再進(jìn)行與分房類似的處理。 住戶可向系統(tǒng)詢問(wèn)目前分房的閥值分?jǐn)?shù)，居住某類住房的條件，某房號(hào)的單 位面積房租等信息。房產(chǎn)科可以要求系統(tǒng)打印出住房情況的統(tǒng)計(jì)表，或更改某類住房的入住條件、單位面積房租等。 算分方法：年齡每年 分、工齡每年 分、校齡每年 分、職稱職務(wù)（教授、正處 12 分，副教授、副處 9 分、講師、科長(zhǎng) 6 分、助教、科員 3 分，其他人員 1 分）、家庭人口每人 1 分（最多 4 分）等。 套型：大套：教授、副教授、處級(jí)干部 中套：講師，科級(jí)， 20 年工齡以上的其他人員 小套：已婚的其他人員。 （對(duì)系統(tǒng)中未說(shuō)明的信息，可以做出合理的假設(shè)） 1 人事管理 人事檔案屬于基本固定型 信息，主要工作量在于數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。一旦檔案庫(kù)建好，更新與維護(hù)的任務(wù)不大。人事干部無(wú)需付出過(guò)多的經(jīng)常性勞動(dòng)，便可從系統(tǒng)中得到極大的方便。 該公司人事部門的管理比較規(guī)范，檔案表格的欄目填寫十分健全。 每個(gè)干部檔案中載有 36 項(xiàng)內(nèi)客，其中大多為字符型。公司共有干部 800 余名，分布在十個(gè)單位和 40個(gè)部門之中。人事系統(tǒng)的用戶主要有三類。一是人事干部要定期和不定期地打印出各種報(bào)表，另一是公司領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)要查詢某些有關(guān)人事的具體問(wèn)題，再有就是局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)希望通過(guò)中央計(jì)算機(jī)查詢公司中的人事情況（該局的各公司微機(jī)均已與局級(jí)中央計(jì)算機(jī)接 通聯(lián)成網(wǎng)）。所以該系統(tǒng)的主要功能就是打印報(bào)表和屏幕查詢兩項(xiàng)。當(dāng)然也必不可少地應(yīng)該有新人員的追加、舊人員的刪除，檔案修改等功能。 數(shù)據(jù)輸入盡量使用代碼或選擇，減少漢字鍵入工作，輸出不允許出現(xiàn)代碼，應(yīng)全部轉(zhuǎn)化為漢字。管理庫(kù)功能保證用戶可以隨時(shí)增加、刪除或更動(dòng)單位名稱、部門名稱和現(xiàn)崗名稱，也可以復(fù)制備份檔案。 **特別應(yīng)該考慮到的問(wèn)題是一定要設(shè)法實(shí)現(xiàn)隨機(jī)咨詢和隨機(jī)打印。 由于人事部門的查詢途徑相當(dāng)多，不可能全都事先估計(jì)到。打印報(bào)表的格式也會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，不能限制在指定的若干種固定格式之內(nèi)。因此，必須提供給用戶一種 機(jī)會(huì)，使他能夠臨時(shí)自行設(shè)計(jì)一種報(bào)表格式，臨時(shí)確定一種查找途徑（例如，臨時(shí)要查一下住在中山路上名字叫 xx 兵的人）。實(shí)現(xiàn)上述隨機(jī)查詢和隨機(jī)打印的功能。 人事部門的檔案是要求保密的，必須設(shè)置保密措施。 1 某書店圖書銷售管理業(yè)務(wù)的調(diào)查情況如下，請(qǐng)按照以下資料為該書店設(shè)計(jì)一個(gè)圖書銷售信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。 一、收集到的系統(tǒng)所要處理的單據(jù) XX 書店入庫(kù)單 編號(hào)： _________ 日期： ___________ 經(jīng)手人： __________ ISBN 書名 作者 出版社 出版日期 定價(jià) 數(shù)量 XX 書店發(fā)票 編號(hào)： ________ 日期： _________ 收銀員： _________ ISBN 書名 單價(jià) 數(shù)量 合計(jì)金額： 折扣金額： 實(shí)收金額： 客戶訂書單 編 號(hào)： ________ 日期： _________ 客戶名稱： _________ 地址： ________________ 電話： ________ ISBN 書名 作者 出版社 出版年月 數(shù)量 采購(gòu)單 編 號(hào)： ________ 日期： _________ ISBN 書名 作者 出版社 出版年月 數(shù)量 入庫(kù)流水帳 入庫(kù)單號(hào) 日期 ISBN 定價(jià) 數(shù)量 庫(kù)存帳 ISBN 日期 累計(jì)入庫(kù)量 累計(jì)售出量 庫(kù)存 二、系統(tǒng)功能要求 1. 入庫(kù)處理：根據(jù)入庫(kù)單記入庫(kù)流水帳。 【提示】先判斷是不是第一次入庫(kù)，如果是需先錄入書的基本信息，再記入庫(kù)流水帳。 2. 客戶訂書單處理：如有貨， 開發(fā)票、發(fā)貨；如無(wú)貨或庫(kù)存不足，則自動(dòng)生成采購(gòu)單。 3. 顧客購(gòu)書處理：開發(fā)票，賣書。 4. 記帳處理：每日根據(jù)入庫(kù)流水帳和賣書發(fā)票信息更新一次庫(kù)存帳。 5. 查詢處理 （ 1）書店管理人員查詢：可按圖書的各種信息綜合查詢圖書的基本信息和庫(kù)存等數(shù)據(jù)。 （ 2）顧客查詢：模擬設(shè)計(jì)觸摸屏上的圖書信息查詢。 6. 統(tǒng)計(jì)處理 （ 1）可分別按日、月、年統(tǒng)計(jì)圖書的銷售量和銷售額。 （ 2）可分別按周或月統(tǒng)計(jì)銷售量在前十位的圖書。 （ 3）統(tǒng)計(jì)在給定時(shí)間內(nèi)未售出一本的圖書。 （ 4）統(tǒng)計(jì)庫(kù)存時(shí)間超過(guò)給定時(shí)間的圖書。 7. 圖書基本 信息管理。 8. 訂書客戶基本信息管理。 9. 系統(tǒng)操作人員口令及權(quán)限管理。 10 參考案例： PDA網(wǎng)上銷售系統(tǒng) 隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生活也逐漸的向網(wǎng)絡(luò)走近。盡管現(xiàn)實(shí)生活的逛商場(chǎng) shopping可以帶來(lái)樂(lè)趣和方便，但是同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，如時(shí)間的限制，體力的消耗，購(gòu)物的繁瑣等問(wèn)題。而網(wǎng)上購(gòu)物正好解決了這一些問(wèn)題。因此網(wǎng)上購(gòu)物也逐漸的被社會(huì)接受。 在該次設(shè)計(jì)中，我選擇了開發(fā)一個(gè) PDA 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)， PDA 是一種高端產(chǎn)品，其型號(hào)多樣，性能等有較多的區(qū)別，消費(fèi)者在購(gòu)買之前需要了解更多的信息，但是通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索或者現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)都會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)很多的不方便，作為一個(gè)將各種 PDA 信息集合為一處的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)可以給消費(fèi)者帶來(lái)更多的方便，同時(shí)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為業(yè)務(wù)部門提供更多的市場(chǎng)反饋信息以及方便庫(kù)存部門調(diào)整庫(kù)存量。因此以此為基礎(chǔ)的購(gòu)物系統(tǒng)也可以為更多消費(fèi)者和業(yè)務(wù)方接受。 因此，該系統(tǒng)的基本任務(wù)就是為消費(fèi)者提供 PDA 相關(guān)資料瀏覽、對(duì)客戶訂單進(jìn)行處理以及對(duì)供應(yīng)商的資料進(jìn)行管理。其目的就是為了幫助銷售部門能消費(fèi)者提供更好的服務(wù)以及更高的效率來(lái)處理訂單，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。 系統(tǒng)分析 用戶需 求 該公司主要是做各 PDA 的代銷商，向各供應(yīng)商直接進(jìn)貨，為消費(fèi)者提供資料查詢并提供商品訂購(gòu)業(yè)務(wù)。在公司未進(jìn)行信息化建設(shè)，未引進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之前，公司的一切業(yè)務(wù)都是采用傳統(tǒng)的手工操作，包括對(duì)商品信息，供應(yīng)商信息的收集，消費(fèi)者訂單的處理，以及對(duì)各業(yè)務(wù)中發(fā)生的單據(jù)和數(shù)據(jù)的保存。但是，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng)，公司由于原業(yè)務(wù)流程的落后而出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，如商品信息提供得不完整，客戶訂單處理不及時(shí)，數(shù)據(jù)分析耗時(shí)長(zhǎng)等等問(wèn)題，而這一些問(wèn)題也成為了公司發(fā)展的絆腳石。 而這一系列的問(wèn)題直接導(dǎo) 致了“ PDA 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)”開發(fā)的必要性，要求該系統(tǒng)達(dá)到的基本指標(biāo)有以下三個(gè)： A 使用計(jì)算機(jī)對(duì)各信息進(jìn)行存檔管理 B 利用網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)為消費(fèi)者提供各相關(guān)資料 C 使用系統(tǒng)的自動(dòng)化處理功能，提高訂單的處理效率 可行性研究 公司盡管處于一個(gè)初步發(fā)展的時(shí)期，不過(guò)其內(nèi)部也分為不同部門，有銷售部門，物流部門等，按照用戶對(duì)系統(tǒng)的要求，可以得出以下兩個(gè)方案： A 統(tǒng)一開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，包括銷售，庫(kù)存，供應(yīng)及財(cái)務(wù)等部門，加強(qiáng)其集成度和統(tǒng)一性。 B 開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售前臺(tái)，而后臺(tái)管理系統(tǒng)針對(duì)不同部門開發(fā)不同系統(tǒng)，減少系統(tǒng)的操作復(fù)雜度。 現(xiàn)對(duì)以上兩個(gè)方案從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面分析其開發(fā)的必要性、可能性和有益性： ① 技術(shù)上：比較兩方案，他們都能夠促進(jìn)公司的信息技術(shù)發(fā)展和綜合技術(shù)水平的提高，都具有其必要性和有益性，但是方案 A 的開發(fā)，在技術(shù)上要求相對(duì)較高，而且實(shí)施過(guò)程較難，目前公