【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)流程分析 公司的主要業(yè)務(wù)流程：銷售部接到客戶訂單后，打印一段時間內(nèi)的訂單報表，由板房部門設(shè)計和制定物料需求清單，根據(jù)訂單上的產(chǎn)品、數(shù)量、及各車間半成品儲存量、倉庫庫存信息進行匯 總，制定采購計劃，由廠長審批后，將采購計劃表下達采購部，采購部門負責尋求市面上同類產(chǎn)品價格最低的物料供應商，節(jié)省企業(yè)經(jīng)費。業(yè)務(wù)流程圖如圖 32： 采購部 廠長 倉庫 財務(wù)部 生產(chǎn)部門 銷售 部 質(zhì)檢部 車位 裁料組 板房 4 圖 32 業(yè)務(wù)流程圖 祥鑫皮具公司管理面臨的問題分析 在新的社會經(jīng)濟環(huán)境中，皮具廠商家面對 的競爭壓力也越來越大。在上面的分析中，手工管理已不能滿足管理者所需要掌握的信息需求 ，通過調(diào)查分析，企業(yè)具有如下幾個方面的問題 ： 銷售服務(wù)：當客服人員接到客戶訂單信息后，首先是確定商品庫存，銷售人員需要通過打電話的方式詢問倉庫庫存信 息，在這個過程中，不能及時反饋訂貨信息， 可能會造成訂單丟失。 訂單處理：訂單 處理仍然是依靠板房設(shè)計組全部處理，根據(jù)商品的 樣式，制定 BOM表，然后根據(jù)單個產(chǎn)品用料，按照排刀法、面積法核算訂單成本， 制定采購計劃， 人工處理緩慢，而且可能因為人為的因素而出錯 ，導致生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的半成品產(chǎn)品不合格，車位不得不返工重做。 生產(chǎn)管理 ：隨著業(yè)務(wù)的提升，企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)面臨了一個如何使利潤最大化的困擾：如何使 所有訂單合理 地 安排生產(chǎn) ；如何控制 生產(chǎn)標準材料用量 等問題。 倉庫管理： 皮具產(chǎn)品主料、輔料、五金等配件種類極多 ， 同一種材料， 規(guī)格 有許 多種，物料進出倉庫非常頻繁，倉庫需要管理的數(shù)據(jù)就變得應接不暇，相當繁瑣 。該企業(yè)銷售部 車間 倉庫 直銷店 財務(wù)部門 裁床組 采購部 供應商 客戶 裁床任務(wù) 到貨單 商品出庫 客戶訂單 物料出庫 物料需求 產(chǎn)品入庫 采購清單 采購計劃 工序任務(wù) 已審批采購計劃 車位 物料入庫 5 倉庫管理是在手工單據(jù)管理，原物料倉庫 管理 存諸多問題如倉庫的資料不準確、庫存信息反饋慢、物料庫存積壓等。 解決方法 企 業(yè)資源計劃（ ERP）是指企業(yè)對其各個資源項目進行策劃和管理，讓企業(yè)運作平衡穩(wěn)定 ， 還能降低投資成本，減少企業(yè)的能源資源消耗，提高勞動生產(chǎn)率，獲取更多的生產(chǎn)利潤 。 因此我們可以通過搭建具有 ERP 功能的管理信息系統(tǒng) ，加強部門之間 的信息流通，實現(xiàn)資源共享。例如 業(yè)務(wù)訂單生成并審核后，生產(chǎn)部 就會接到訂單信息 ， 接下 來就是 計劃生產(chǎn)， 采購部根據(jù)板房計算的物料需求 制定采購計劃，而采購物料 又要考慮庫存 資源， 庫存 信息 是通過日常收發(fā)物料自動得來的數(shù)據(jù) ， 物料采購 計 劃 審核 后， 財務(wù)部門根據(jù)采購計劃就可以核算成本。 通過對對上述流程的分析，通過系統(tǒng)管理的方式，幫助企業(yè)處理繁雜的重復性勞動，減少部門間的信息交流時間，縮短生產(chǎn)計劃的實施， 改善各部門的應變能力。 比如 當客戶確定下單后， 根據(jù)客戶訂單 樣品 ， 分解成一個個零 部 件，然后根據(jù)訂單的數(shù)量，自動核算零 部件的物料清單，板房就可以不做重復性的事情， 把更多的時間用在新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品改造之中，財務(wù)部 可以實現(xiàn)成本的快速核算， 及時將價格信息反饋給客戶，倉庫部根據(jù)物料需求盤點庫存，將采購需求匯總，然后由采購部門計劃采購。如 果這些過程都用計算機系統(tǒng)處理，則變得非常簡便，訂單處理過程時間短 ，生產(chǎn)過程就有足夠的準 備 時間。因此， 如何制定最優(yōu)的生產(chǎn)計劃，減少庫存物料堆積等， 這些 都需要具體數(shù)據(jù)的支持。 4 系統(tǒng)功能 設(shè)計 總體 結(jié)構(gòu) 系統(tǒng) 主要有六大功能：樣品管理、業(yè)務(wù)管理，生產(chǎn)管理、倉庫管理、采購管理、系統(tǒng)設(shè)置 ， 總體 結(jié)構(gòu) 如 圖 41： 圖 41 總體 結(jié)構(gòu)圖 祥鑫皮具公司管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)設(shè)置 采購管理 生產(chǎn)管理 業(yè)務(wù)管理 樣品管理 倉庫管理 6 樣品管理 樣品管理 功能 結(jié)構(gòu) 圖 樣品管理 功能 結(jié)構(gòu)如圖 42： 圖 42 樣品管理 功能 結(jié)構(gòu) 圖 樣品管理 功能說明 ： 樣品 物料清單：根據(jù)客戶訂貨單款號，數(shù)量，系統(tǒng)自動計算該款的物料需求 。 樣品圖片：導入樣品圖片資料 ，在物料清單的界面顯示 。 成本核算，根據(jù)物料清單表核算各部件的物料成本。 成本預算流程 成本預算流程如圖 43： 圖 43 成本預算流程 圖 樣品管理 樣品物料清單 樣品圖片 成本預算 配件清單 輔料清單 主料清單 產(chǎn)品定價 用料成本 營銷成本 主料成本 +輔料成本 +制作成本 營銷成本 產(chǎn)品定價 =主料成本 +輔料成本 +制作成本 +營銷成本 +浮動成本 產(chǎn)品價格信息表 7 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)管理功能 結(jié)構(gòu) 圖 業(yè)務(wù)管理 功能 結(jié)構(gòu)如圖 44： 圖 44 業(yè)務(wù)管理 功能 結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)管理功能說明 ： 訂單管理：設(shè)置訂單管理的操作，訂單輸入、修改和查詢，滿足日常 工作需求 。 訂單統(tǒng)計： 一是為了合理的制定生產(chǎn)計劃，二是分析同一價位的商品銷售情況 。 訂單跟蹤：關(guān)注訂單的狀態(tài)和售后服務(wù) 。 訂單輸入程序流程圖 訂單輸入流程 圖 如圖 45： F T F T 圖 45 訂單輸入流程圖 訂單輸入 訂單修改 訂單查詢 日期方式 貨號方式 價格方式 反 饋 退 貨 業(yè)務(wù)管理 訂單管理 訂單統(tǒng)計 訂單跟蹤 訂單錄入 訂單信息表 產(chǎn)品 是否存在 提示錯誤信息 訂單信息是否完整 提示信息 8 流程 說明 ：通過該流程的設(shè)計，避免操作員誤操作，導入不正確的信息，信息的完整性是為了避免需要填寫的信息出現(xiàn)空白的誤操作現(xiàn)象，這樣便解決了人為失誤的問題。 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理 結(jié)構(gòu) 圖 生產(chǎn)管理功能 結(jié)構(gòu)如圖 46： 圖 46 生產(chǎn)管理 功能 結(jié)構(gòu) 圖 用料信息流程 用料信息流 程 如圖 47： 不足 充足 圖 47 用料信息流程圖 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)領(lǐng)料單 生產(chǎn)補料單 產(chǎn)品托外