【文章內(nèi)容簡介】 水電改線 衛(wèi)生間防水 衛(wèi)生間 廚房墻地磚 室內(nèi)地面 室內(nèi)吊頂及石膏線 公共空間吊頂 公共空間墻面 公共空間地面 室內(nèi)墻面天花大白 走廊墻面天花大白 第七章 工程進(jìn)度管理 一、施工總體進(jìn)度計(jì)劃（詳見附件） 二、分項(xiàng)、流水、月度、周進(jìn)度計(jì)劃 針對關(guān)鍵路徑上的各分項(xiàng)工程制定進(jìn)度控制計(jì)劃，各流水段制定流水計(jì)劃，每月 、 每周均制定進(jìn)度計(jì)劃加以控制，每天通過工程例會(huì)監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)情況，加以動(dòng)態(tài)管理。 三、材料進(jìn)場計(jì)劃及延期處罰制度 根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃制定具體的材料采購及進(jìn)場計(jì)劃，詳細(xì)了解生產(chǎn)周期、運(yùn)輸周期、可能的影響因素，確保 材料的生產(chǎn)、運(yùn)輸、進(jìn)場、檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)，在合同條款中對材料拖期到貨明確相應(yīng)罰則。 四、 工程進(jìn)度控制措施 每日落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃，對非我司原因的工期影響因素做好提前的溝通解決，當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重影響工程總體進(jìn)度的情況，及時(shí)向公司匯報(bào)，并協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司全力解決，并適當(dāng)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃以確保項(xiàng)目總進(jìn)度按期完成。 五、獎(jiǎng)懲機(jī)制 制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期獎(jiǎng)罰制度，對關(guān)鍵工序的進(jìn)度未按照計(jì)劃完成的情況堅(jiān)決處罰，并調(diào)整人力物力將損失的工期搶回來。 六、甲方分包工程施工進(jìn)度計(jì)劃控制 對 由地產(chǎn)公司發(fā)包的配套工程會(huì)對我司工程進(jìn)度產(chǎn)生影響的應(yīng)監(jiān)督其進(jìn)度執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)拖期情況應(yīng)及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，爭取把影響降到最小。 七、計(jì)劃調(diào)整 進(jìn)度計(jì)劃如發(fā)生重大調(diào)整應(yīng)報(bào)公司審批，并通報(bào)調(diào)整原因。 第 八 章 工程質(zhì)量管理 一、工程質(zhì)量管理目標(biāo) 以 ISO9001 質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)、材料、施工、質(zhì)檢各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，爭取一次交驗(yàn)合格率達(dá)到 80%以上。 二、質(zhì)量目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 三、質(zhì)量保證 措施要求 施工前準(zhǔn)備工作 、技術(shù)素質(zhì)高的管理人員成立項(xiàng)目部，并配備有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練、設(shè)備齊全的施工隊(duì)進(jìn)場。 ，并針對性制定目標(biāo)管理的規(guī)章制度。 、細(xì)則，并按裝飾分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)要求組織驗(yàn)收和評審。 、平整度、垂直度，對不符合標(biāo)準(zhǔn)且影響裝飾施工的部位及時(shí)反饋給監(jiān)理及總包，并要求限期整改。 ：對自供材料應(yīng)由與公司長期合作且信譽(yù)好質(zhì)量保證的供應(yīng)商供應(yīng)。進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，并對照 封樣驗(yàn)收。凡不合格或無質(zhì)量保證書的一律退貨。 ，組織施工班組認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，對圖紙中節(jié)點(diǎn)不明的地方應(yīng)及時(shí)會(huì)同設(shè)計(jì)深化節(jié)點(diǎn)。 質(zhì)量責(zé)任制 1. 加強(qiáng)內(nèi)部管理 2. 落實(shí) 崗位責(zé)任 3. 各分項(xiàng)按工種書面交底 4. 各分項(xiàng)按工種質(zhì)量驗(yàn)收 質(zhì)量控制點(diǎn) 工作質(zhì)量 1. 合理設(shè)置崗位 指定專項(xiàng)控制點(diǎn) 檢查制度 1. 加強(qiáng)自檢互檢專檢 2. 落實(shí)整改措施 3. 評定及獎(jiǎng)罰 質(zhì)量目標(biāo) 1. 保證主要分項(xiàng)優(yōu)良 定優(yōu)良 施工中實(shí)施措施 ，及時(shí)反饋和解決工程質(zhì)量問題。 ，作到責(zé)任到位，責(zé)任到人。 ，如水電改線等必須留有充分時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收和整改。 ，在施工中堅(jiān)持“自檢、互檢、專檢”制度，現(xiàn)場上定期組織施工班組進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)解決質(zhì)量問題。 切配合，互相協(xié)調(diào)。對于吊頂上的燈具、風(fēng)口、煙感等的位置應(yīng)按圖紙并根據(jù)實(shí)際情況會(huì)同設(shè)計(jì)師進(jìn)行調(diào)整，作到整齊、合理、美觀。 ，淺色石材反面要刷封閉劑。大塊面石材要控制好石材的變形，對變形的石材應(yīng)采取措施使變形減少到最少。 三 、工程質(zhì)量管理措施 1 、 圖紙審查制度 施工單位質(zhì)量保證體系 材料、設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收制度 詳見材料管理相關(guān)章節(jié) 崗前培訓(xùn)制度 每個(gè)工種開始施工前及新工人進(jìn)場施工前，均需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，規(guī)范施工工藝及方法，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗(yàn)流程。 樣板先行 制度 各分部分項(xiàng)工程施工前均先行施工樣板，檢驗(yàn)合格后均按照樣板標(biāo)準(zhǔn)施工及驗(yàn)收。 項(xiàng)目質(zhì)量管理要點(diǎn) 質(zhì)量通病處理 日常質(zhì)量管理 （明確三檢及交接檢、獎(jiǎng)懲制度、甲方及業(yè)主的階段性檢驗(yàn)） 設(shè)計(jì)現(xiàn)場協(xié)調(diào)問題 質(zhì)量事故處理 程序 、按工程質(zhì)量事故的原因可分為指導(dǎo)責(zé)任事故和操作責(zé)任事故，按事故的情節(jié)和性質(zhì)，可分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。 一般質(zhì)量事故指直接經(jīng)濟(jì)損失 5 千元以上 5 萬元以下。 重大質(zhì)量事故指直接經(jīng)濟(jì)損失 10 萬元以上。 、一般事故一個(gè) 月匯總上報(bào)一次。由項(xiàng)目部填寫《質(zhì)量事故》報(bào)項(xiàng)目管理部。 、重大事故由項(xiàng)目部填寫《質(zhì)量事故報(bào)告》報(bào)經(jīng)項(xiàng)目管理部組織調(diào)查報(bào)公司。 、對于未逐的一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。項(xiàng)目應(yīng)做好記錄，同時(shí)要把信息反映給有關(guān)部門。 、對重大質(zhì)量事故一定要執(zhí)行“三不放過原則”即事故原因不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施絕不放過。 、對于承包隊(duì)長和操作工人失職和違章操作引起的質(zhì)量事故，將按照“工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例”有關(guān)條款進(jìn)行處罰。有關(guān)技術(shù)員將按照“崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”進(jìn)行處罰。 1分戶驗(yàn)收――把握竣工驗(yàn)收最后防線 1入住前質(zhì)量檢查和維修 1成品保護(hù)措施 執(zhí)行松下《文明施工管理（試行版）》 1 工程質(zhì)量回訪制度 14． 1 工程質(zhì)量回訪是提高公司施工質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的重要方法。因此，要樹立一切為用戶著想的思想。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定工程質(zhì)量保修期為二年 (從工程交付建設(shè)單位即日起 )。 14． 2 交付建設(shè)單位后，回訪工作主要是通過三種形式，回訪由客服部門負(fù)責(zé)。 14． 2． 1 自訪。 14． 2． 2 有通知，按公司計(jì)劃作針對性回訪。 14． 2． 3 根據(jù)用戶的要求進(jìn)行回訪。 14． 3 除回訪維修人員日?；卦L維修工作外，應(yīng)做到：⑴、竣工后回訪；⑵、中期使用回訪；⑶、保用期到期后等三階段回訪，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對去年竣工項(xiàng)目，對建設(shè)單位作一次全面回訪工作、征求用戶意見，收集工程質(zhì)量信息，對全面回訪的信息作出及時(shí)處理。 14． 4 對平時(shí)用戶要求回訪維修的信息，回訪人員應(yīng)及時(shí)給用戶答復(fù)，確定回訪維修日期，原則上對于嚴(yán)重影響用戶生活、生產(chǎn)的問題應(yīng)在 12 天內(nèi)解決，一般問題應(yīng)在三日內(nèi)解決，如確實(shí)有困難，事先向用戶打招呼、盡快解決。 14． 5 對用戶所反映的 問題，應(yīng)作仔細(xì)分析，根據(jù)問題所造成的對象不同，分別按以下規(guī)定處理： 14． 5． 1 屬于設(shè)計(jì)問題，在得到建設(shè)單位承認(rèn)后，設(shè)計(jì)單位要求修改工程內(nèi)容，需建設(shè)單位出文到公司，由公司勞務(wù)分包隊(duì)伍安排人員進(jìn)行返工，以便按規(guī)定收取工程施工費(fèi)。 14． 5． 2 屬于土建造成的問題，回訪人員先應(yīng)將問題的內(nèi)容通知土建施工單位，請土建施工 單位簽證認(rèn)可，修復(fù)工作可由我安裝分公司承擔(dān)，但原則上需要收取材料工日費(fèi)用。 14． 5． 3 屬于公司施工問題，回訪維修人員應(yīng)積極及時(shí)地加以修復(fù)，如果問題由于操作人員違章操作引起的，將按工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行 處理。 14． 5． 4 屬于用戶使用問題，回訪維修人員應(yīng)拿出足夠的證據(jù)，使用戶認(rèn)可，在幫助用戶解決問題前，應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取材料費(fèi)和人工費(fèi)。 14． 5． 5 如屬于材料問題引起的工程質(zhì)量問題，回訪維修人員應(yīng)慎重處理，如能修理的則盡可能修復(fù)，個(gè)別的則予以掉換，數(shù)量多的則可按“施工材料設(shè)備材質(zhì)檢查驗(yàn)收制度”有關(guān)條款處理，盡可能減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。 14． 5． 6 在回訪維修過程中，回訪人員應(yīng)積極做好產(chǎn)品正確使用的宣傳工作、用滿腔熱情來為用戶服務(wù)，嚴(yán)禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、細(xì)心，使用戶放心、高興，有違紀(jì)行為則按崗位 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)條款處理。 14． 6 回訪過程是產(chǎn)品信息收集的過程，回訪維修員要認(rèn)真做好上崗記錄，質(zhì)量問題情況統(tǒng)計(jì)和分析，用戶簽證等工作。 14． 7 回訪維修人員要充分認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，同時(shí)還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，掌握為用戶服務(wù)的本領(lǐng)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。