【文章內(nèi)容簡介】 水電改線 衛(wèi)生間防水 衛(wèi)生間 廚房墻地磚 室內(nèi)地面 室內(nèi)吊頂及石膏線 公共空間吊頂 公共空間墻面 公共空間地面 室內(nèi)墻面天花大白 走廊墻面天花大白 第七章 工程進度管理 一、施工總體進度計劃（詳見附件） 二、分項、流水、月度、周進度計劃 針對關鍵路徑上的各分項工程制定進度控制計劃，各流水段制定流水計劃，每月 、 每周均制定進度計劃加以控制，每天通過工程例會監(jiān)督進度計劃落實情況，加以動態(tài)管理。 三、材料進場計劃及延期處罰制度 根據(jù)施工進度計劃制定具體的材料采購及進場計劃，詳細了解生產(chǎn)周期、運輸周期、可能的影響因素，確保 材料的生產(chǎn)、運輸、進場、檢驗各環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)，在合同條款中對材料拖期到貨明確相應罰則。 四、 工程進度控制措施 每日落實進度計劃，對非我司原因的工期影響因素做好提前的溝通解決，當出現(xiàn)嚴重影響工程總體進度的情況，及時向公司匯報，并協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司全力解決，并適當調(diào)整進度計劃以確保項目總進度按期完成。 五、獎懲機制 制定關鍵節(jié)點工期獎罰制度，對關鍵工序的進度未按照計劃完成的情況堅決處罰，并調(diào)整人力物力將損失的工期搶回來。 六、甲方分包工程施工進度計劃控制 對 由地產(chǎn)公司發(fā)包的配套工程會對我司工程進度產(chǎn)生影響的應監(jiān)督其進度執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)拖期情況應及時與地產(chǎn)相關部門溝通，爭取把影響降到最小。 七、計劃調(diào)整 進度計劃如發(fā)生重大調(diào)整應報公司審批，并通報調(diào)整原因。 第 八 章 工程質(zhì)量管理 一、工程質(zhì)量管理目標 以 ISO9001 質(zhì)量管理體系為標準，加強設計、材料、施工、質(zhì)檢各個環(huán)節(jié)的管理，爭取一次交驗合格率達到 80%以上。 二、質(zhì)量目標網(wǎng)絡 三、質(zhì)量保證 措施要求 施工前準備工作 、技術素質(zhì)高的管理人員成立項目部，并配備有經(jīng)驗、技術熟練、設備齊全的施工隊進場。 ，并針對性制定目標管理的規(guī)章制度。 、細則，并按裝飾分項工程質(zhì)量檢驗要求組織驗收和評審。 、平整度、垂直度，對不符合標準且影響裝飾施工的部位及時反饋給監(jiān)理及總包，并要求限期整改。 ：對自供材料應由與公司長期合作且信譽好質(zhì)量保證的供應商供應。進貨時嚴格把關，并對照 封樣驗收。凡不合格或無質(zhì)量保證書的一律退貨。 ，組織施工班組認真學習圖紙，對圖紙中節(jié)點不明的地方應及時會同設計深化節(jié)點。 質(zhì)量責任制 1. 加強內(nèi)部管理 2. 落實 崗位責任 3. 各分項按工種書面交底 4. 各分項按工種質(zhì)量驗收 質(zhì)量控制點 工作質(zhì)量 1. 合理設置崗位 指定專項控制點 檢查制度 1. 加強自檢互檢專檢 2. 落實整改措施 3. 評定及獎罰 質(zhì)量目標 1. 保證主要分項優(yōu)良 定優(yōu)良 施工中實施措施 ，及時反饋和解決工程質(zhì)量問題。 ，作到責任到位，責任到人。 ，如水電改線等必須留有充分時間進行驗收和整改。 ，在施工中堅持“自檢、互檢、專檢”制度，現(xiàn)場上定期組織施工班組進行質(zhì)量檢查，及時解決質(zhì)量問題。 切配合，互相協(xié)調(diào)。對于吊頂上的燈具、風口、煙感等的位置應按圖紙并根據(jù)實際情況會同設計師進行調(diào)整，作到整齊、合理、美觀。 ，淺色石材反面要刷封閉劑。大塊面石材要控制好石材的變形，對變形的石材應采取措施使變形減少到最少。 三 、工程質(zhì)量管理措施 1 、 圖紙審查制度 施工單位質(zhì)量保證體系 材料、設備進場驗收制度 詳見材料管理相關章節(jié) 崗前培訓制度 每個工種開始施工前及新工人進場施工前，均需進行崗前培訓，規(guī)范施工工藝及方法，明確質(zhì)量標準及質(zhì)量檢驗流程。 樣板先行 制度 各分部分項工程施工前均先行施工樣板，檢驗合格后均按照樣板標準施工及驗收。 項目質(zhì)量管理要點 質(zhì)量通病處理 日常質(zhì)量管理 （明確三檢及交接檢、獎懲制度、甲方及業(yè)主的階段性檢驗） 設計現(xiàn)場協(xié)調(diào)問題 質(zhì)量事故處理 程序 、按工程質(zhì)量事故的原因可分為指導責任事故和操作責任事故，按事故的情節(jié)和性質(zhì)，可分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。 一般質(zhì)量事故指直接經(jīng)濟損失 5 千元以上 5 萬元以下。 重大質(zhì)量事故指直接經(jīng)濟損失 10 萬元以上。 、一般事故一個 月匯總上報一次。由項目部填寫《質(zhì)量事故》報項目管理部。 、重大事故由項目部填寫《質(zhì)量事故報告》報經(jīng)項目管理部組織調(diào)查報公司。 、對于未逐的一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。項目應做好記錄，同時要把信息反映給有關部門。 、對重大質(zhì)量事故一定要執(zhí)行“三不放過原則”即事故原因不清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施絕不放過。 、對于承包隊長和操作工人失職和違章操作引起的質(zhì)量事故，將按照“工程質(zhì)量獎懲條例”有關條款進行處罰。有關技術員將按照“崗位經(jīng)濟責任制”進行處罰。 1分戶驗收――把握竣工驗收最后防線 1入住前質(zhì)量檢查和維修 1成品保護措施 執(zhí)行松下《文明施工管理（試行版）》 1 工程質(zhì)量回訪制度 14． 1 工程質(zhì)量回訪是提高公司施工質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，是維護企業(yè)信譽的重要方法。因此，要樹立一切為用戶著想的思想。根據(jù)國家相關規(guī)定工程質(zhì)量保修期為二年 (從工程交付建設單位即日起 )。 14． 2 交付建設單位后，回訪工作主要是通過三種形式，回訪由客服部門負責。 14． 2． 1 自訪。 14． 2． 2 有通知，按公司計劃作針對性回訪。 14． 2． 3 根據(jù)用戶的要求進行回訪。 14． 3 除回訪維修人員日?；卦L維修工作外，應做到：⑴、竣工后回訪；⑵、中期使用回訪；⑶、保用期到期后等三階段回訪，由項目經(jīng)理負責組織對去年竣工項目，對建設單位作一次全面回訪工作、征求用戶意見，收集工程質(zhì)量信息，對全面回訪的信息作出及時處理。 14． 4 對平時用戶要求回訪維修的信息，回訪人員應及時給用戶答復，確定回訪維修日期，原則上對于嚴重影響用戶生活、生產(chǎn)的問題應在 12 天內(nèi)解決，一般問題應在三日內(nèi)解決，如確實有困難，事先向用戶打招呼、盡快解決。 14． 5 對用戶所反映的 問題，應作仔細分析，根據(jù)問題所造成的對象不同，分別按以下規(guī)定處理： 14． 5． 1 屬于設計問題，在得到建設單位承認后，設計單位要求修改工程內(nèi)容，需建設單位出文到公司，由公司勞務分包隊伍安排人員進行返工，以便按規(guī)定收取工程施工費。 14． 5． 2 屬于土建造成的問題，回訪人員先應將問題的內(nèi)容通知土建施工單位，請土建施工 單位簽證認可，修復工作可由我安裝分公司承擔，但原則上需要收取材料工日費用。 14． 5． 3 屬于公司施工問題，回訪維修人員應積極及時地加以修復，如果問題由于操作人員違章操作引起的，將按工程質(zhì)量獎罰條例進行 處理。 14． 5． 4 屬于用戶使用問題，回訪維修人員應拿出足夠的證據(jù)，使用戶認可，在幫助用戶解決問題前，應按有關收費規(guī)定收取材料費和人工費。 14． 5． 5 如屬于材料問題引起的工程質(zhì)量問題，回訪維修人員應慎重處理，如能修理的則盡可能修復，個別的則予以掉換，數(shù)量多的則可按“施工材料設備材質(zhì)檢查驗收制度”有關條款處理，盡可能減少公司的經(jīng)濟損失。 14． 5． 6 在回訪維修過程中，回訪人員應積極做好產(chǎn)品正確使用的宣傳工作、用滿腔熱情來為用戶服務，嚴禁搞吃、喝、卡，要做到工作耐心、細心，使用戶放心、高興，有違紀行為則按崗位 經(jīng)濟責任制有關條款處理。 14． 6 回訪過程是產(chǎn)品信息收集的過程，回訪維修員要認真做好上崗記錄，質(zhì)量問題情況統(tǒng)計和分析，用戶簽證等工作。 14． 7 回訪維修人員要充分認識到本職工作的重要性，同時還要不斷加強業(yè)務和政治學習，不斷提高服務質(zhì)量和高度的工作責任感，嚴格遵守職業(yè)道德，掌握為用戶服務的本領，維護企業(yè)的信譽。