【文章內(nèi)容簡介】 來滿足他們追求時(shí)尚、潮流的消費(fèi)特點(diǎn)。 顧客主要以中小學(xué)生和部分年輕人為主。經(jīng)過兩年的努力，每天能銷售 1500 個(gè)左右。 這樣， 李幫林每天都能賣掉 6000 多個(gè)。一個(gè)月下來三種小饅頭的利潤大概在 3萬元左右。 除此之外，待產(chǎn)品和技術(shù)成熟后，他將饅頭店遷到人員相對(duì)集中，租金也能承受的地方。同時(shí)他對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行改裝。用紙口袋代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塑料袋，這種包裝不僅環(huán)保、衛(wèi)生，還方便顧客攜帶和實(shí)用。同時(shí)為了便于推廣，他還在裝饅頭的袋子印上了饅頭店的名字和電話。他對(duì)一些辦公樓聚集的地方實(shí)行定點(diǎn)推 銷，如訂貨量大海送貨上門。 要求：（ 1）以上案例說明了那些創(chuàng)業(yè)道理？ （ 2）對(duì)自己有哪些啟發(fā)，學(xué)到了什么？ 案例分析和建議： 1.（ 1）及時(shí)改變產(chǎn)品，適應(yīng)顧客需求的變化；（ 2）細(xì)分市場(chǎng)，適應(yīng)不同顧客的需求；（ 3）根據(jù)顧客心理承受能力，精心進(jìn)行成本利潤核算；（ 4）正確選址和產(chǎn)品送達(dá)方式。 上述答案僅供參考，允許有不同的結(jié)論。關(guān)鍵看理由敘述是否充分，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是否恰當(dāng)，只要達(dá)到這兩條標(biāo)準(zhǔn)，就可以視為合格。 ，一定要有自己的真是想法。 案例 3： 一元錢的生意 標(biāo)價(jià)一元 的咖啡，如今在一些網(wǎng)吧、寫字樓成了受歡迎的飲品，因?yàn)閮r(jià)格實(shí)在便宜，味道也不算差，下崗工人程剛就是從 “ 一元咖啡 ” 開始了自己艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。 程剛下崗后一直在尋找合適的項(xiàng)目，一次偶然的機(jī)會(huì)，他聽說了 “ 一次性飲茶杯 ” 。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前使用的一次性紙杯缺少杯蓋，茶葉很難泡開，茶杯上漂浮的茶葉極不美觀，有的紙杯質(zhì)量不好的話，還容易滲水。飲茶者在飲用過程中經(jīng)常會(huì)遇到滿嘴茶葉末的麻煩和尷尬 ， 有些 紙杯的質(zhì)量很差，有的開水一倒進(jìn)去，底部的薄膜紙層就被沖壞了，茶葉還是冒了出來。有的底部薄膜很厚，可是茶葉沒有被泡開，喝起 來沒有茶味，或者茶葉味很淡。 于是 程剛就從這入手，先后 聯(lián)系 幾十個(gè)加工廠，先索取他們的樣品，然后 把產(chǎn)品進(jìn)行比較，最后他確定 一家作為加工點(diǎn)加工了一批 他要求的紙杯 。 一個(gè)月下來，程剛推銷得并不順利。 他進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在政府部門，人人手里都有一只自己的茶杯，對(duì)于這種紙茶杯根本不屑一顧。在飯店，大多數(shù)老板 都是 淡淡一壺茶就能應(yīng)付滿桌子的客人 ，不可能要這些紙杯 。接著他又跑了一些私人公司，可是大多數(shù)也認(rèn)為沒有必要， 要么來的人懂茶，你的紙杯不夠檔次，要么不懂茶，喝什么都無所謂，白開水和礦泉水都可以，所以紙杯很難有銷路。 后來 他 在一家廣告公司推銷時(shí)， 無意中聽老板和他說，他們 只是對(duì)紙杯咖啡感興趣， 但現(xiàn)在市場(chǎng)上的產(chǎn)品咖啡 味道太淡了，不夠香濃。 后來他就在這方面下功夫， 還在超市購買各種牌子的咖啡，并到咖啡館品嘗，最后選中一款價(jià)格比較適中且味道口感都不錯(cuò)的速溶咖啡進(jìn)行紙杯加工。 經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)紙杯里應(yīng)放多大量的咖啡味才滿意。最后 成本已經(jīng)達(dá)到了 元一杯。 他先向一家公司 以每杯 元的價(jià)格 推銷 了 500 杯 ，然后，他又將 紙杯咖啡推廣到了網(wǎng)吧，采取聯(lián)合經(jīng)營。熱咖啡一元一杯，每杯給網(wǎng)吧提取 元，除去成本，自己能獲取 元的利潤。目前一元咖啡 銷量穩(wěn)步上升，程剛每月可以達(dá)到 4000 多元的盈利了。他想把“ 一元咖啡 ” 推銷到寫字樓、社區(qū)等更多場(chǎng)所。 要求： 理？ ，學(xué)到了什么東西？ 案例參考：（ 1）從身邊的小事做起；（ 2）為身邊的人服務(wù)；（ 3）真正了解顧客的需求；（ 4）細(xì)市場(chǎng)和特色產(chǎn)品。 案例 4： 分析題 (本題 26 分 ) 沮州南部靠近福建海濱的金鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今天已經(jīng)發(fā)展起來一批具有相當(dāng)規(guī)模的從 事印刷，標(biāo)牌等業(yè)務(wù)的企業(yè)，成為具有很強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 八十年代初，他們就意識(shí)到收集信息對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要作用。 當(dāng)時(shí)，我國通 訊業(yè)還不發(fā)達(dá)，他們主要通過寄信的方式收集信息， 他們提出 “ 一雙手， 兩條腿，三分郵票，四分產(chǎn)品 ” 發(fā)展經(jīng)濟(jì)。原來郵局在這個(gè)鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)是每年 300 封，進(jìn)入 80年代上升為 13萬封，從 82 年到 86 年，加在一起超過上億封。當(dāng)他們了解到洛陽正在舉辦牡丹花會(huì)，可所用的門票還是白紙黑字，馬上就有人設(shè)計(jì)出用塑片制成的精美門票，正面是洛陽牡丹花，背面是趙樸初先生 “洛陽牡丹甲天下 ”的題詞。 當(dāng)知道溫州甌扛大橋要進(jìn)行落成典禮。有人就設(shè)計(jì)出一枚甌江大橋紀(jì)念章。通車典禮那天，就一早提籃到橋頭叫賣，一角一枚，很快銷售一空。以信息引 路，通過生產(chǎn)徽章、塑片、紅膜、標(biāo)牌等四種小商品，也形成了一片產(chǎn)業(yè)。 要求： 1．從以上案例說明了哪些經(jīng)商的道理 ? 參考答案： 從身邊的 小 事情做起 (6 分 )；對(duì) 周圍 信息的注意力 (6 分 )；有一種 執(zhí)著的追求精神 (4 分 )。 2．對(duì)自己有哪些啟發(fā) ？ 參考答案：創(chuàng)業(yè)并不難，難的是如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)，如何從周圍龐雜的信息中帥選出游價(jià)值的信息，如何讓信息為我所用，如何執(zhí)著于自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)等。 四、 創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì) 分析 表述題 表述題 1： 設(shè)計(jì) 提出一個(gè)完整的創(chuàng)業(yè)設(shè)想并加以論證（ 可從 機(jī)會(huì)、資源、市場(chǎng) 等方面思考 設(shè)計(jì) ）。 設(shè)計(jì) 參考答案： （ 一） 、 背景 介紹： 企業(yè)名稱 為 《小小書報(bào)亭》 背景：車站是流動(dòng)人口較多的場(chǎng)所，坐著等車的客人有閑散的時(shí)間，所以我想經(jīng)營一家小小書報(bào)亭，讓他們 實(shí)閑散的時(shí)間，又能了解事政新聞、百科知識(shí)，提升文化修養(yǎng)??，讓他們保持愉悅的心情，安全地回家?? 經(jīng)營方式 個(gè)體經(jīng)營 （二） 、資源 分析 ： 我是一個(gè)失業(yè)人員，有一定的文化修養(yǎng)，足夠的精力和時(shí)間，服務(wù)好客人； 與妻子共同經(jīng)營； 已與車站簽訂好租賃車站營業(yè)大廳的一角的協(xié)議； 已與新 華書店及報(bào)刊發(fā)行站簽訂好批發(fā)協(xié)議。 （三） 、市場(chǎng)前景 展望： 主營書籍、雜志、報(bào)刊，由于流動(dòng)人員多，有一定的零售市場(chǎng)； 兼營便民電話（公用電話），方便到家，主要對(duì)象是打工者； 便民舉措，如提供衛(wèi)生紙、針線、擦鞋油、刷等； 把讓客人有在家的感覺作為自己的努力。 表述題 2： 談?wù)剬?duì)做好創(chuàng)業(yè)心理與思想準(zhǔn)備的認(rèn)識(shí)。 參考答案： 認(rèn)識(shí)一：創(chuàng)業(yè)是與市場(chǎng)打交道的行為，市場(chǎng)的最大特點(diǎn)是不可預(yù)見的因素很多，一個(gè)企業(yè)即使有長期的良運(yùn)作也會(huì)遇到暫時(shí)的困難和失敗，這是創(chuàng)業(yè) 中一種正常的普遍現(xiàn)象。但對(duì)待失敗要有正確的態(tài)度，“失敗 成功之母”，應(yīng)從失敗中找出成功的因素，另外，要從別人的失敗中汲取教訓(xùn)，以減少和避免失敗。 認(rèn)識(shí)二：要克服過分自負(fù)的心理障礙和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，不能自負(fù)自己工作能力強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系好，且追求“大而全” 的公司或企業(yè)，其實(shí)適得其反。我們采取的措施應(yīng)該是“在戰(zhàn)略上蔑視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”，腳踏 地干實(shí)事，從小到大，從弱到強(qiáng)，以平凡的心態(tài)創(chuàng)不平凡的業(yè)績。 認(rèn)識(shí)三：創(chuàng)業(yè)者一般都易急功近利，“今天種樹，明天結(jié)果”，“一夜之間成為富翁”，其實(shí)是“妄想”， 只有耐得住， 創(chuàng)業(yè)才能成功。另外，以為成功企業(yè)的標(biāo)志是錢多，這是認(rèn)識(shí)誤區(qū)，成功企業(yè)應(yīng)是有較強(qiáng)的 濟(jì)實(shí)力，較強(qiáng)的公益意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。 認(rèn)識(shí)四：買賣就是交易，交易應(yīng)有公平競(jìng)爭，要靠良好關(guān)系和形象，不怕別人的欺詐或誘惑，應(yīng)誠信待人 贏得市場(chǎng)，在經(jīng)營中不怕與外界打交道，不怕求助于別人，關(guān)系是靠打交道建立起來的，勇敢走出去，你 產(chǎn)品也會(huì)走出去。 認(rèn)識(shí)五：情況是在不斷變化的，我們要努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持創(chuàng)新，要謙虛、謹(jǐn)慎，集思廣益，以有助于創(chuàng)業(yè)的 功。 總之，創(chuàng)業(yè)通向成功的道路是：實(shí)踐 —— 調(diào)整 —— 再實(shí)踐，循環(huán)往復(fù)直到成功，這就是 正確創(chuàng)業(yè)心理和思準(zhǔn)備。 表述 題 3： 談?wù)勀銓?duì)商業(yè)道德在創(chuàng)業(yè)經(jīng)營中的意義與作用的認(rèn)識(shí)。 參考答案：道德是人類的獨(dú)家財(cái)富，道德規(guī)范是處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則，商業(yè)道德與傳統(tǒng)道德屬同一范疇。在人類的任何活動(dòng)中，人是第一位的，公平待人是最低要求，對(duì)待他人要像對(duì)待自己一樣，商業(yè)道德說到底屬于職業(yè)道德范疇，是生意人應(yīng)該信守的規(guī)則，它主要的表現(xiàn)形式是誠實(shí)?！罢\信待客”是我國商界幾百年來信守的原則。 無論你的生意構(gòu)思多么美好，無論你有多么充足的資金和多么豐富的資源，還必須信守商業(yè)道德。生意就是關(guān)系。持久的成功是 和我們?nèi)绾喂纼r(jià)自己和其他人聯(lián)系在一起的，和其他人保持良好的關(guān)系是持久成功的關(guān)鍵。我們應(yīng)該用一種道德的方式對(duì)待別人，這樣就可以保持良好的關(guān)系。不講道德的行為比比皆是，這從反面給人民樹立了榜樣，八十年代初，我國改革開放伊始，國家給人們提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，于是人們蜂擁而上，各顯神通。其中有的人只注意生意形式，不注意商業(yè)道德，只注意賺錢，不注意事后他的良心是否安寧。 一棵果樹能夠經(jīng)得起風(fēng)風(fēng)雨雨，它必須深深扎根于堅(jiān)實(shí)的沃土中，按生意的話來說，堅(jiān)土就是“商業(yè)道德價(jià)值”， 賺錢不應(yīng)該是我們的最終目的，富有和利益不是好的“ 堅(jiān)土”，而只是樹上的一個(gè)果實(shí)。這與人們的性欲、食欲和衣著欲很相似，盡管這些不需要都是合法的，但是必須在道德的范圍內(nèi)操作。商業(yè)道德規(guī)范的目標(biāo)不是剝奪人們對(duì)財(cái)富的追求，也不是剝奪人們的果實(shí)，而是規(guī)范這一“自然傾向”，使之在道德允許的范圍內(nèi)運(yùn)行，進(jìn)而使財(cái)富是干凈的。 表述 題 4： 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和道德建設(shè)中的作用是什么。 參考答案： 團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為實(shí)現(xiàn)共同目的而組織起來的，通過各成員的充分溝通與交流，在保持既定工作目標(biāo)的前提下，采取一致的工作措施與手段，充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性 ，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效地完成既定工作任務(wù)的一種組織形式。 項(xiàng)目部作為公司基層管理的團(tuán)隊(duì)，在公司的授權(quán)下將公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念貫徹于施工管理過程中，并通過溝通與協(xié)調(diào)，在各部門（員工）間的默契配合下完成既定的施工任務(wù)。由此可見，搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)安全、優(yōu)質(zhì)、快速、高效地完成施工任務(wù)具有積極的促進(jìn)作用。 根據(jù)目前項(xiàng)目施工實(shí)際來看，要搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須緊緊圍繞如何提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)這一中心工作。作為施工單位而言，本人認(rèn)為員工除具有一定的文化素質(zhì)外，還 應(yīng)具有一定的職業(yè)道德、文明施工、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能、環(huán)境保護(hù)和廉政勤政等多項(xiàng)綜合素質(zhì)，而實(shí)踐證明員工綜合素質(zhì)的提高是一個(gè)漸進(jìn)的過程，它離不開一個(gè)良好企業(yè)文化氛圍，更離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，只有員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)水平提高了，開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能事半功倍?，F(xiàn)就如何搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作淺析如下： （一） 、選好項(xiàng)目帶頭人，科學(xué)合理組建領(lǐng)導(dǎo)班子 這是搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提條件。作為項(xiàng)目經(jīng)營管理的 “掌舵 ”人，項(xiàng)目經(jīng)理不但要具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，還要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，不但要掌握崗位要求的專業(yè)技能知識(shí)，還要具備豐富的 社會(huì)綜合知識(shí)，不但要有較高的技術(shù)水平（業(yè)務(wù)能力），還要擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和職業(yè)道德操守。項(xiàng)目副職作為項(xiàng)目經(jīng)理的助手，不但履行著參謀、指導(dǎo)、監(jiān)督的管理職能，多數(shù)情況下還直接履行著決策和執(zhí)行的管理職能，其言行舉止和工作作風(fēng)對(duì)項(xiàng)目員工具有強(qiáng)烈的示范作用，對(duì)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作具有決定性作用。 基于此，公司在組建項(xiàng)目班子時(shí)，除考察班子成員工作業(yè)績和入職條件的同時(shí)，還應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、性格取向、大局觀念、家庭成長歷程和掌握的社會(huì)知識(shí)一并納入考評(píng)要素，同時(shí)要兼顧年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理組建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。 （二） 、把好部 門負(fù)責(zé)人入職關(guān) 這是搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件。自項(xiàng)目管理層與操作層分離管理施工以來，項(xiàng)目部主要履行著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等管理職能，而部門負(fù)責(zé)人則是上述各項(xiàng)管理職能的直接執(zhí)行者和實(shí)施者，他們長期奔波于施工一線和外部關(guān)系協(xié)調(diào)中，其一言一行不但代表著企業(yè)的外部形象，一定程度上還代表著公司的管理水平，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著先鋒隊(duì)的重要作用。 為此，當(dāng)聘用項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)本著滿足公司對(duì)口管理和業(yè)主崗位要求的前提下，重點(diǎn)考核其職業(yè)道德、崗位工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)弱和大局觀念，在此基礎(chǔ) 上打破學(xué)歷、資歷，一切唯工作能力出發(fā)。 （三） 、積極關(guān)注員工成長 隨著社會(huì)的不斷變遷，信息時(shí)代的來臨，科學(xué)技術(shù)日新月異，員工所掌握的專業(yè)知識(shí)已不能完全滿足崗位工作的需要，急需進(jìn)行充實(shí)、拓展專業(yè)知識(shí)。 由于公司所處行業(yè)條件艱苦，作息時(shí)間不定，業(yè)余時(shí)間不多，使大部分員工沒有機(jī)會(huì)接受再教育，加之部分項(xiàng)目崗位分工過于專業(yè)化，使員工長期從事單一的專業(yè)技術(shù)工作，其職業(yè)生涯發(fā)展空間有限，長此以往，不但挫傷了這部分員工的主觀能動(dòng)性，而且嚴(yán)重違背了公司所提倡的積極培育綜合型人才的指導(dǎo)思想，導(dǎo)致員工悲觀失落，崗位創(chuàng)新動(dòng)力不足， 工作績效下降，團(tuán)隊(duì)歸屬感大大降低。 為此，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在抓好施工生產(chǎn)的同時(shí)，應(yīng)努力為員工創(chuàng)造一個(gè)廣闊的職業(yè)生涯空間，采取多種途徑和措施，打破崗位界限，為員工提供再教育的機(jī)會(huì)。在條件允許的情況下，可在近距離項(xiàng)