【文章內容簡介】 民參與公共政策的制訂；四是要借鑒新公共管理的理念，重朔政府形象，要將競爭機制引入政府公共服務領域，將科學的企業(yè)管理方法引入政府管理，健全市場機制和社會組織。 13. 政府失靈的類型 :（ 1）政府運行的成本過高。（ 2）公共政策的失效。（ 3）政府的內部性問題。（ 4）政府組織的低效率。（ 5）尋租 。 14. 非政府公共部門興起的原因 :（ 1）歷史淵源。（ 2）法律基礎。（ 3） “ 失靈 ” 的問題。（ 4）社會多元化 15. 非政府公共部門與政府的關系 :一般而言，非政府公共部門與政府的關系可以分為四種類型：一是對立的、互不信任的關系；二是非政府公共部門自行其是，不與政府發(fā)生關系；三是非政府公共部門對政府有依賴關系；四是非政府公共部門與政府為合作伙伴關系。實際上，前兩者關系在現(xiàn)實生活中是少見的，后兩者關系則構成了二者之間關系的主要內容。 （ 1）創(chuàng)新能力強。（ 2）彌補 “ 公正的遺憾 ” 。（ 3）風險承受能力強。（ 4）便于社會溝通。（ 5）適應性和靈活性強。 （ 1）使命確定與戰(zhàn)略規(guī)劃管理（ 2）組織與決策管理（ 3）行銷管理（ 4）經費管理（ 5）人力資源管理（ 6）營運的績效評估 :（ 1）存在問題 :獨立性不夠 。資源不足 。人才不足 。法制不健全（ 2）對策建議 :理順非政府公共和政府之間的關系 。營造良好的籌資環(huán)境 。加快現(xiàn)有人事制度改革的步伐 。加快有關非政府公共部門的法律、法規(guī)建設 19 簡述非政府公共部門的特征。非公共部門的特征：非政府公共部門具有非營利性、民間性和自治性、正式性、志愿性、非政治性以及非宗教性等六大特征。 。非政府公共部門的職能優(yōu)勢主要有五個方面。一是創(chuàng)新能力強，二是彌補 “ 公正的遺憾 ” ，三是風險承受能力強，四是便于社會溝通，五是適應性和靈活性強。 。一是公共性；二是政治性；三是合法性；四是民主性；五是強制性；六是層次性。除此之外，公共政策還有公平性、穩(wěn)定性、可選擇性、功能的多樣性等特點。 :（ 1）導向性功能。（ 2）調控性功能。（ 3）分配性功能。 （ 1）政策問題的產生和認定。（ 2）確定政策目標。（ 3）設計政策方案和選擇政策方案。 （ 1）政策效果評估（ 2）政策執(zhí)行評估（ 3）政策效率評估 。（ 1）主要表現(xiàn)：政策敷衍、政策附加、政策歪曲或替代、政策照搬。（ 2）主要原因：政策執(zhí)行主體的利益驅動、認知和能力缺陷、信息溝通機制不健全、政策監(jiān)控體制缺失 . 。一是要注意評估的目的和態(tài)度；二是要注意選擇評估的參與者，應選擇具有廣泛代表性的人員來參與評估 ；三是要注意對政策外在作用的評估；四是要重視發(fā)展和應用灰色評估技術。 27. 戰(zhàn)略管理的特征包括：全局性、未來導向性、階段性和層次性、適應性 ：（ 1）私人部門的變化（ 2）科技發(fā)展的影響（ 3）全球化的發(fā)展（ 4）公共利益的要求 ：稀少性、重大性、指導性和長遠性。 ：（ 1）形成初步共識（ 2）確立組織的使命（ 3）進行環(huán)境分析（ 4）確定組織的戰(zhàn)略議題（ 5）提出備選戰(zhàn)略（ 6）作出戰(zhàn)略選擇 。（ 1）戰(zhàn)略規(guī)劃必須切 實可行，其每一個階段的任務都要全力落實；（ 2）依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定下一年度的工作計劃和預算；（ 3）眼睛盯著目標，不苛求具體方案；（ 4）要改革就要付出成本，但要創(chuàng)造一個較為寬松的調試環(huán)境。 、度量績效、糾正措施等活動。 （ 1）政治性（ 2）公益性（ 3）復雜性（ 4）法治性（ 5）道德品質性 ：（ 1）建立和完善公共部門人力資源管理的環(huán)境（ 2）改革舊的人事管理體制（ 3）建立符合社會主義市場經濟要求的管理體制（ 4）加強共公共部門 人力資源管理的法制化建設（ 5）建立一套科學、完善的公共部門人力資源管理方法 ：（ 1）外部因素：人口因素、教育因素、文化因素（ 2）內部因素：政治制度、行政體制、政府工作的目標 ：（ 1）公開考試，擇優(yōu)錄用（ 2）職務常任（ 3）政治中立 .西方國家公務員制度還有其他一些公共特征，如職位分類、培訓、官紀官風、職業(yè)道德、福利保障等。 ：（ 1）實行了科學的分類管理體制（ 2）具有科學的激勵競爭機制（ 3）實行新陳代謝機制（ 4）實行勤政 廉政的保障機制（ 5）完善法制化管理 ：國家公務員的管理機制、國家公務員的保障機制、國家公務員的管理機制。 :（ 1）戰(zhàn)略性（ 2）系統(tǒng)性（ 3）社會性（ 4）前瞻性（ 5）動態(tài)性 :（ 1）預測與規(guī)劃（ 2）教育與培訓（ 3）選拔與使用（ 4）配置與管理 （ 1）管理理念不同（ 2）管理內容不同（ 3）管理模式不同（ 4）管理方法不同（ 5）管理部門的地位不同 ：（ 1）立法層次較低，強制性、權威性不強（ 2）經實踐檢驗證明，有些單項制度需要改進（ 3）制度執(zhí)行還沒有全面到位 ：（ 1）加快公務員制度的法制化和科學化（ 2）合理劃分各級黨委與政府的認識管理權限（ 3）轉變官本位思想，樹立民本位觀念（ 4）健全公務員制度運行機制，全面提高公務員素質（ 5）加強對國家公務員的監(jiān)督 ：（ 1）挑戰(zhàn) :① 應對人才競爭的壓力明顯加大 ② 調整人才結構的任務更加緊迫 ③ 人才素質的不適應進一 步加劇 ④ 現(xiàn)行人事制度有待進一步完善 .（ 2）機遇 :① 有利于我們進一步轉變人事人才管理的觀念 ② 有利于加快我國人才資源配置的市場化進程 ③ 有利于從整體上提高我國人力資源開發(fā)與管理水平 ④ 有利于擴大中外人才智力的國家交流與合作。 。一、公共部門人力資源是影響公共部門生產力水平的決定性因素；二、公共部門人力資源素質高低直接影響到公共部門生產力水平的高低；三、公共部門人力資源的不斷開發(fā)是公共部門生產力水平不斷提高的前提；四是公共部門生產力水平的提高要以人為本。 財政管理的特征（ 1）階級性與公共性（ 2）強制性與改革性（ 3）收支的平衡性和時間性。 （ 1）籌集財政收入為社會經濟發(fā)展服務（ 2）合理分配財政資金（ 3）協(xié)調平衡（ 4）審計監(jiān)督和檢查 （ 1）公開性原則（ 2）量入為出原則（ 3）開源節(jié)流的原則 （ 1）強制性（ 2）無償性（ 3）固定性 （ 1）組織財政收入（ 2）保障和監(jiān)督經營管理（ 3）調節(jié)經濟（ 4）促進社會經濟的穩(wěn)定 （ 1）依法審計原則（ 2）獨立審計原則（ 3）公正求實原則 （ 1）資源配置職能（ 2）收入分配職能（ 3）經濟穩(wěn)定職能 。我國公共財政管理的任務主要有：一是籌集財政收入為社會經濟發(fā)展服務，二是合理分配財政資金，三是協(xié)調平衡，四是審計監(jiān)督和檢查。 。一、公共財政要求處理好政府與市場的關系；二、公共財政是為市場提供公共產品的財政；三、公共財政是彌補市場失效的財政；四、公共財政的分配規(guī)模應由市場來決定；五、公共財政具有非營利性；六、公共財政是由公共對之規(guī)范決定和制約的財政。 電子化政府的作用。拓展政府服務空間，優(yōu)化政府服務手段。擴大公民參政通道，更新參政技術手段。提高政府運作透明度，促進公共管理公開。提高政府的決策水平和政府整體工作水平，促進政府改革。 （ 1）公共性（ 2）服務性（ 3）多樣性（ 4）共享性 ：（ 1）信息對公共管理者的影響（ 2）信息技術對公共組織的影響（ 3）信息對公共決策的影響（ 4）信息對公共管理方法的影響（ 5）信息對公共管理公文的影響 ：（ 1）各級政府的信息數(shù)據(jù)庫建設和政 府上網工程，提高了政府工作的透明度，減低了辦公費用，提高了辦事效率，有利于勤政、廉政建設，同時大幅提高了政府工作人員的信息化水平。（ 2）各級政府站點建設成為便民服務的 “ 窗口 ” ，幫助人們足不出戶便可履行完成政府各部門的辦事程序，促進了政府辦公自動化程度，改善了政府的服務質量。（ 3）提高政府的反應能力和社會回應力，擴大了公民的參與。（ 4）提高了公共決策的正確性和公共政策的品質。（ 5）促進信息和流通利用和平等共享。 ：（ 1）高效原則（ 2）優(yōu)質原則（ 3）面向公眾原則（ 4） 安全原 則 （ 1）加強組織建設，多渠道籌集信息資源建設經費，加大對信息資源建設的投入，重點加強國家級和地區(qū)級信息中心的建設，使其最大限度地占有信息資源。（ 2）突出信息資源開發(fā)利用的中心地位，發(fā)展公用電子資料庫，推進其價值利用。（ 3） 培養(yǎng)高素質的人才，加強公共部門工作人員現(xiàn)代信息和通訊技術的教育和培訓，提高其信息技術水平。（ 4）建設世界一流的網絡基礎設施。（ 5）廣泛運用網上應用系統(tǒng)搞好便民服務，通過電子每題創(chuàng)新政府的服務。（ 6）加強政府信息的安全管理工作。 府存在的問題（ 1）從人的方面來看： ①對電子化政府建設認知不足，缺少心力和理論上的準備 ② 國家對電子化政府建設缺乏統(tǒng)一、明確的指導 ③ 人員素質問題（ 2）從客觀環(huán)境、制度及技術等方面來看： ① 數(shù)字鴻溝問題 ② 安全與保密問題 ③ 網站建設合理投入與提高信息技術水平問題 ④信息資源的開發(fā)質量問題 ⑤ 數(shù)據(jù)的可信度和信息的時效性問題 ⑥ 缺少相應的法律法規(guī)和制度保障。 ?？冃гu估在公共管理中的作用有以下幾個方面：一是有利于正確地選擇公共行政目標；二是有利于明確公共部門的責任提高公共部門的績效；三是有利于 改善公共部門的形象，推動公共部門建立起與社會之間的良性關系；四是有利于強化激勵機制，推動資源的有效配置。 （統(tǒng)稱 4E）。（ 1）經濟（ 2）效率（ 3）效益（ 4）公正 64. 良好的評估方法的特點。（ 1）完整（ 2）及時（ 3）透明度（ 4）花費少（ 5）可解釋性（ 6）重要性（ 7）時間平衡（ 8）積極性平衡 。（ 1）比較法（ 2）費用測評法（ 3）目標評估法（ 4）因素分析法（ 5）參與式評估法 。（ 1）評估對象難以量化（ 2）評估目標難以精確（ 3）評估標準難以確定（ 4）評估信息難以完備（ 5）公眾監(jiān)督難以奏效 。（ 1）公共部門存在壟斷性特點（ 2）公共部門具有目標多元性和目標彈性的特點（ 3）公共部門的產出特點（ 4）公共部門生產過程的特點（ 5）公共部門生產技術的不確定性（ 6）公共部門內部管理機制的特點 。（ 1）轉變觀念，建立民本主義的績效觀念（ 2）爭取高層的支持和承諾，確保陪你干股的合法、有效（ 3）加強績效評估立法工作，促使績效評估的制度化、法制化（ 4）建立多重績效評估體制、制定靈活多 樣的績效目標和績效規(guī)劃，確保繼續(xù)哦啊評估的準確性（ 5）采用先進評估技術、培養(yǎng)評估人才，確保評估的科學化 . 。公共管理績效評估的基本步驟是： 確定要評估的對象； 確定預期績效目標；收集評估信息資料； 確定衡量標準或指標； 實施評估并編制評估報告。 要是：首先，要加強公共管理人員的思想道德教育；其次，要強調公共管理的倫理立法；第三，要強化對權力