中國郵政企業(yè)電子商務(wù)管理現(xiàn)狀分析畢業(yè)論(編輯修改稿)
2025-07-11 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 國家郵政局郵政儲(chǔ)匯局（ （ 品信息、服務(wù)信息的采集、加工、傳遞等。 (5)開展網(wǎng)上郵政業(yè)務(wù)。如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上郵市、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵局、電話購物、電子匯兌、電子認(rèn)證、電子郵票、電子商函、電話銀行、報(bào)刊訂閱等。 中國郵政根據(jù)國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和國內(nèi)郵政企業(yè)的實(shí)際情況，決定以電子郵政為切入點(diǎn)，提升傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，推進(jìn)郵政信息化，塑造新的服務(wù)品牌。 電子郵政（ EPOST）泛指通過采用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為廣大郵政客戶提供的新型郵政服務(wù)， 它是中國郵政嶄新的服務(wù)品牌，體現(xiàn)中國郵政致力于改革創(chuàng)新，為廣大郵政客戶提供更高質(zhì)量服務(wù)的思想理念，是現(xiàn)有郵政服務(wù)業(yè)務(wù)的延伸與擴(kuò)展。 電子郵政是一個(gè)涵蓋面很廣、具有鮮明郵政特色的概念。從宏觀上看，它是郵政電子信息業(yè)務(wù)的總稱，是中國郵政新型品牌；從具體內(nèi)容來看，電子郵政的核心是開展郵政電子商務(wù)，但它有別與目前市場上炒作的電子商務(wù)概念：它是基于市場的需求，從市場要求和中國特點(diǎn)出發(fā)建設(shè)的具有中國郵政特色的電子商務(wù)；它既包含現(xiàn)實(shí)條件下初級(jí)的電子商務(wù)，也包含理想條件下完善的電子商務(wù)?！皬某醪降酵晟啤笔请娮由虅?wù)發(fā)展 的必然過程，電子郵政涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內(nèi)容。 電子郵政系統(tǒng)主要由 185 郵政客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行以及提供后臺(tái)支持的綠卡網(wǎng)絡(luò)和郵政綜合網(wǎng)等組成，見圖 1。用戶可以通過 Inter接入方式進(jìn)行網(wǎng)上購物、繳費(fèi)。為保障網(wǎng)上交易的安全，還有 CA 認(rèn)證中心。整個(gè)郵政電子商務(wù)系統(tǒng)集中處理各種服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、電子化終端、 185呼叫中心、 183 網(wǎng)站等接人信息、調(diào)用處理各種郵政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將郵政業(yè)務(wù)信息、金融信息、社會(huì)公用信息、用戶信息等有機(jī)結(jié)合在一起，整合了分散的資源，把各種相互隔離的服務(wù)和管理在服務(wù)中心聯(lián)系起來，形成一 個(gè)有機(jī)的整體。 圖基于三網(wǎng)的電子郵政總體結(jié)構(gòu) 郵政 企業(yè) 電子 商務(wù)管理涉及的業(yè)務(wù)范圍 (1)網(wǎng)上商城：以電子化手段實(shí)現(xiàn)商品交易，如電子化的禮儀專送、報(bào)刊征訂、郵資票品市場，書籍、音像、軟件等商品銷售業(yè)務(wù)以及為廠家代購代銷、郵局連鎖代銷、投遞到戶等服務(wù)。 (2)網(wǎng)上集郵 :以電子化手段，在網(wǎng)上向用戶提供郵票信息查詢、郵市行情、郵票導(dǎo)購、郵票拍賣、集郵 論壇 等業(yè)務(wù)。 (3)網(wǎng)上報(bào)刊 :為客戶提供網(wǎng)上報(bào)刊訂閱／續(xù)訂／咨詢服務(wù)?？蛻艨梢砸髽I(yè)務(wù)員上門收費(fèi)、到指定郵局交費(fèi)或綠卡付費(fèi)。 (4)郵政信息服務(wù)：以電子化手段實(shí) 現(xiàn)信息服務(wù)，包
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