【文章內(nèi)容簡介】 3 逐漸檢討及分析銷售及庫存的報(bào)告，以便決定那些商品的庫存是適當(dāng)?shù)?，那些?yīng)該降 價(jià)，那些應(yīng)清倉；做好建議工作； 14 根據(jù)公司中長期規(guī)劃合理配備人才，進(jìn)行組織建設(shè)； 15 負(fù)責(zé)本部門經(jīng)理級(jí)人員任用的提名，主管級(jí)人員的任命； 16 巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作； 17 洞察所屬下級(jí)思想動(dòng)態(tài)，作好激勵(lì)、溝通工作； 18 權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策； 19 定期主持產(chǎn)品開發(fā)部例會(huì)，并參加公司有關(guān)商品定貨業(yè)務(wù)會(huì)議； 20 批閱產(chǎn)品開發(fā)部及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件； 21 按工作程序作好與相關(guān)部門的 橫向聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決或呈報(bào)； 22 主持指定產(chǎn)品開發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)施； 23 向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)； 24 定期向直接上級(jí)述職； 25 制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)； 3 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)； 4 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 5 開支的合理支配負(fù)責(zé)； 6 對(duì)商品供貨持續(xù)性負(fù)責(zé)； 7 對(duì)選擇生產(chǎn)商核準(zhǔn)負(fù)責(zé)； 8 對(duì)商品綜合檢驗(yàn)負(fù)責(zé)； 9 對(duì) 商品運(yùn)輸全安負(fù)責(zé)； 10 對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)可行性負(fù)責(zé)； 11 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 12 對(duì)商品戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)； 13 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 14 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部員工的廉潔負(fù)責(zé) 15 對(duì)購進(jìn)商品后及時(shí)與倉庫的交接負(fù)責(zé) 16 對(duì)所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)； 17 對(duì)公司安排的商品及時(shí)提供負(fù)責(zé) 18 對(duì)商品計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行負(fù)責(zé) 大量管理資料下載 9 19 對(duì)所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力： 1 有對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 2 有向總經(jīng) 理報(bào)告權(quán)； 3 草簽定貨協(xié)議的權(quán)力； 4 代表公司和生產(chǎn)廠談判的權(quán)力； 5 在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價(jià)格的權(quán)力； 6 在確保公司的利益前提下，有確定及更換原材料供應(yīng)商的決定權(quán)； 7 有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權(quán)； 8 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 9 對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事任命權(quán)； 10 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 11 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)； 12 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 13 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)； 14 對(duì)限額資金有支配權(quán) ； 15 在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏?jí)下級(jí)有獎(jiǎng)賞的批準(zhǔn)權(quán)； 16 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力； 17 有產(chǎn)品開發(fā)的提案權(quán)； 18 有產(chǎn)品淘汰的提案權(quán)； 19 規(guī)定范疇內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。 三 市場部 （一）部門職能 定義：指公司市場運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu) 主要職能： 1市場調(diào)研： 〔 1〕企業(yè)所處的國家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析，并做出經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷； 〔 2〕本國經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整理、分析，判斷經(jīng)濟(jì)政策對(duì)本行業(yè)的影響度； 〔 3〕掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向； 〔 4〕用合法手段探求 產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競爭產(chǎn)品的資源狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）； 〔 5〕深入調(diào)查目標(biāo)市場的需求信息，把握市場變化的脈搏； 〔 6〕了解把握本公司資源狀況并與競爭對(duì)手作資源對(duì)比分析； 〔 7〕掌握本公司產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息；、 〔 8〕掌握社會(huì)媒體信息及產(chǎn)品媒體運(yùn)作信息； 〔 9〕重要信息要及時(shí)上報(bào)； 2招商 〔 1〕編制市場拓展企劃書； 〔 2〕編制招商手冊(cè)； 大量管理資料下載 10 〔 3〕編制招商公開文件書及合約書； 〔 4〕編制商業(yè)支持計(jì)劃書； 〔 5〕作好招商接洽、談判、審核、市場調(diào)研、選址、簽約、開業(yè)籌劃等工作； （ 6）為企業(yè)的各 項(xiàng)活動(dòng)（如展覽、促銷）做好策劃、實(shí)施等程序的準(zhǔn)備工作 〔 7〕編制招商至開業(yè)的時(shí)間工作進(jìn)度計(jì)劃書； 〔 8〕定期監(jiān)督、審核、評(píng)估加盟店。規(guī)范運(yùn)營管理指標(biāo)、品牌形象保持、維護(hù)及公司信譽(yù)； 〔 9〕建立客戶檔案； 〔 10〕接待客戶、消費(fèi)者各種投訴并及時(shí)處理，記錄成檔向上級(jí)主管匯報(bào)； 3協(xié)調(diào)工作 〔 1〕配合銷售部作好客戶交接工作； 〔 2〕配合人力資源部之培訓(xùn)科作好培訓(xùn)工作； 〔 3〕配合行管部對(duì)售點(diǎn)的形象道俱制作、提供等工作； 〔 4〕作好售點(diǎn)商業(yè)支持； 4公共關(guān)系 〔 1〕根據(jù)市場狀況擬定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施； 〔 2〕 對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)估，擬定媒體刊播計(jì)劃，報(bào)批并實(shí)施； 〔 3〕關(guān)注社會(huì)環(huán)境，適時(shí)參與社會(huì)重大事件，把握時(shí)機(jī)，樹立品牌形象； 〔 4〕提報(bào)推廣預(yù)算，并予以過程控制實(shí)施； 〔 5〕根據(jù)營銷計(jì)劃組織實(shí)施各種有效的促銷活動(dòng)； 〔 6〕提出廣告主張及訴求，與廣告專業(yè)公司合作，監(jiān)督制作廣告片、活頁宣傳品、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等； 〔 7〕記錄本企業(yè)重大事件之過程，塑造企業(yè)文化； 〔 8〕設(shè)計(jì)、建立、操作企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，向社會(huì)展示企業(yè)形象。 （二）市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 分析市場需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議； 關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理 分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理； 分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動(dòng)態(tài)勢(shì)，預(yù)測產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)； 分析國家政治、經(jīng)濟(jì)政策對(duì)行業(yè)產(chǎn)品帶來的影響； 關(guān)注全國各地重大事件的發(fā)生，看有否商機(jī)可尋； 分析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響； 分析社會(huì)大眾對(duì)媒體關(guān)注的傾向趨勢(shì)； 分析產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)； 制定產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)； 1正確傳 達(dá)上級(jí)指示； 1定期主持市場部例會(huì)，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議； 1負(fù)責(zé)制定市場部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后執(zhí)行； 大量管理資料下載 11 1制定直接下級(jí)崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作； 1受理直接下級(jí)崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作； 1向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作任務(wù)； 1制定市場部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施考核； 1指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作； 1關(guān)注競爭對(duì)手的各種情況，如：產(chǎn)品風(fēng)格、銷售狀況、促銷方法、價(jià)格水平、銷售政策等，定期向上級(jí)書面匯報(bào) 考察各地市場情況，向公司呈 交合理化的市場開拓建議 2收集競爭對(duì)手在各地市場的表現(xiàn)情況，減少公司市場開拓的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的市場開拓目標(biāo)明確，成功率提高。 2定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定； 2根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，根據(jù)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案； 2負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名； 2關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活； 2及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議做出裁決； 2定期向直接上級(jí)述職。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)市場部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 對(duì)市場部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； 對(duì)各 種市場信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對(duì)市場部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 對(duì)市場部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 對(duì)市場部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力： 有對(duì)市場部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 有向上級(jí)報(bào)告權(quán)； 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 有對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議的裁決權(quán)； 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考察權(quán)； 對(duì)限額資金有支配 權(quán)； 有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。 （三）拓展科長 崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 大量管理資料下載 12 1 熟練掌握招商流程； 2 熱情接待每一位潛在加盟商； 3 整編有關(guān)招商手冊(cè)； 4 仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料； 2 妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表； 3 依據(jù)公司各部門提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書 4 在無特殊情況下，與客戶簽定加盟和約； 5 保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收 9 協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營情況； 10 協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營情況； 11 協(xié)助各科室作好加盟商加盟后 的所有工作開展及運(yùn)營； 12 編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評(píng)估檔案與報(bào)告； 13 接受加盟商對(duì)各科室投訴報(bào)告； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對(duì)招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)； 3 對(duì)加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對(duì)所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 有向上級(jí)匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 有對(duì)各科室協(xié)作督促權(quán)； （四）客戶服務(wù)科長崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)； 2 編制市場調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目； 3 根據(jù)市場狀況，制定科學(xué)有效的營銷政策 4 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有 效的促銷方案 5 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告； 6 協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料； 7 協(xié)助加盟商選擇店址并確定； 8 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 9 對(duì)加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)； 10 編制加盟店開業(yè)手冊(cè)； 11 監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售 12 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況 13 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作； 14 編制商業(yè)支持計(jì)劃； 15 收集營銷通路對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息； 大量管理資料下載 13 16 收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息； 17 收集推廣效果的回饋信息； 18 合法收集產(chǎn) 品的商業(yè)情報(bào)； 19 收集消費(fèi)需求及傾向的信息； 20 收集競爭對(duì)手的各種信息，以便公司做參考之用 21 調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對(duì)加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)； 3 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 3 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)； 4 對(duì)商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 對(duì)上級(jí)有匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 對(duì)確定加盟商有表決權(quán)； 3 對(duì)確定加盟店址有表決權(quán)； 四 銷售部 （一）部門職能 定義：掌握公司產(chǎn)品銷售與保管之部門 主要職能： 1 編制月、季度 、年度銷售預(yù)測計(jì)劃書提交總經(jīng)理； 2 進(jìn)行銷售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施； 3 管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4 管理督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作； 5 建立各級(jí)客戶銷售資料檔案，保持與客戶之間的銷售信息雙向溝通； 6 監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店銷售； 7 建立考核、評(píng)估各專賣店經(jīng)營者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案； 8 研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性； 9 合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制； 10 制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制； 11 配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)； 12 預(yù)測分銷通路危機(jī)， 呈報(bào)并處理； 13 檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理： 14 按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放； 15 作好銷售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書，制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部； 16 按公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。 （二）訂單處理科 大量管理資料下載 14 主要職能： 1 受理訂貨信息，按銷售政策計(jì)劃，確保定單成立； 2 根據(jù)正式定單進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作，向配送單位傳達(dá)配送任務(wù)； 3 統(tǒng)計(jì)分析訂貨、發(fā)貨、結(jié)算狀況，并報(bào)上級(jí)主管； 4 進(jìn)行月度銷售結(jié)算及銷售分析，呈報(bào)上級(jí)主管； 5 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)與陪貨中心進(jìn)行信息溝通， 并做好建議工作 6 接受客戶訂貨單，并對(duì)訂貨單進(jìn)行整理和匯總； 7 接待上門客戶； 8 向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據(jù)； 9 認(rèn)真檢查客戶的退換貨率，根據(jù)市場狀況和公司庫存狀況，及時(shí)與加盟商進(jìn)行有效的信息溝通 10 接受各地區(qū)的批量訂貨單。 （三）配貨中心 主要職能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 設(shè)制商品庫存警界線管理制度； 3 建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系； 4 制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表； 5 作好商品進(jìn)庫前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息； 6 根據(jù)市場銷售資訊及庫存情況，及時(shí)上報(bào) 以便商品部能盡快調(diào)整公司采購計(jì)劃； 6 根據(jù)營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作； 7 保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評(píng)估檔案； 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系； 10 提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。 （四）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 分析市場狀況，正確