雀巢erp論文風(fēng)險(xiǎn)之旅(編輯修改稿)
2025-07-10 22:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 %，計(jì)劃制定者不情愿、也無(wú)法拋棄熟悉的電子表格，而轉(zhuǎn)向復(fù)雜的 Manugistcis 模塊，部門(mén)主管和他們手下人一樣迷茫。抱怨增多的時(shí)候， ERP 實(shí)施出現(xiàn)停滯甚至撤退。杜恩當(dāng)時(shí)每天接到的求助電話都高達(dá) 300 個(gè)杜恩后來(lái)回憶說(shuō) 我們當(dāng)時(shí)真是幼稚，居然認(rèn)為這些變革是可管理的。 很快又出現(xiàn)了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。由于解決千 年蟲(chóng)問(wèn)題的時(shí)間非常緊迫，那些負(fù)責(zé)推進(jìn)改革的人面臨很大的壓力，項(xiàng)目小組在匆忙之中忽略了模塊之間的集成點(diǎn)，一時(shí)陷入迷茫，不知道如何將各個(gè)部分實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。雖然所有采購(gòu)部門(mén)都使用通用的代碼和系統(tǒng)，遵循通用的過(guò)程，但它們的系統(tǒng)并沒(méi)有跟財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部和銷(xiāo)售部集成在一起。例如，一名銷(xiāo)售人員可能已經(jīng)給一個(gè)很有價(jià)值的大客戶(hù)打了一個(gè)折扣，然后將結(jié)果輸入到新系統(tǒng)，但帳務(wù)接收人員卻不知曉，當(dāng)該客戶(hù)按折扣率付款之后，帳務(wù)接收人員卻以為它只支付了一部分款項(xiàng)，還有欠款。原來(lái)的品牌管理過(guò)于散亂，而過(guò)程整合又很匆忙，項(xiàng)目組在推進(jìn)過(guò)程做法的 時(shí)候，忽略了部門(mén)之間的整合工作。 注 2：邁極信息（ manugistics） 邁極信息是一家擁有二十多年歷史的軟件企業(yè)，亦是供應(yīng)鏈優(yōu)化解決方案市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 （三） 隧道的盡頭 2021 年 6 月，項(xiàng)目擱淺，公司撤消另一聯(lián)合組長(zhǎng)的職務(wù)，將其分配到瑞士總部工作，由杜恩全面負(fù)責(zé)雀巢美國(guó)分公司的 ERP。這個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)充分顯示出總部對(duì)美國(guó)分公司 ERP 工作的不滿(mǎn)。 2021 年 10 月，杜恩召集雀巢美國(guó)分公司的19 名主要利益相關(guān)者和業(yè)務(wù)主管，在一個(gè)賓館開(kāi)了三天檢討會(huì)。 經(jīng)過(guò) 激烈的討論，小組成員最后決定，從需要重新開(kāi)始的地方重新再來(lái)，先分析業(yè)務(wù)需求，再制定結(jié)束日期，而不是像以前那樣將項(xiàng)目套進(jìn)一個(gè)預(yù)先設(shè)定結(jié)束日期的模子。他們還得出兩點(diǎn)結(jié)論，首先必須確保得到主要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持，其次要確保所有的員工都確切知道正在發(fā)生什么變化，何時(shí)、為什么及如何發(fā)生的。 2021 年 4 月，規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)束，項(xiàng)目小組有了一套可遵循的詳細(xì)說(shuō)明方案，一個(gè)月之后，公司任命了一名流程改革主管，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目小組之間的聯(lián)絡(luò)溝通，協(xié)同杜恩會(huì)見(jiàn)更多的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并定期調(diào)查員工受新系統(tǒng)的影響程度，以配合項(xiàng) 目的實(shí)施。例如，雀巢最近將一個(gè)制造軟件包的實(shí)施推遲了 6個(gè)月，因?yàn)榉答伒男畔⒈砻饔脩?hù)對(duì)過(guò)程變革還沒(méi)有適應(yīng)。 實(shí)施 ERP 之后，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國(guó)公司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報(bào)。 BEST 項(xiàng)目為美國(guó)分公司節(jié)省了 億美元的開(kāi)支，供應(yīng)鏈 改善的回報(bào)結(jié)果相當(dāng)高。 雀巢實(shí)施 ERP 的總部集體行動(dòng)，借鑒美國(guó)分公司的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， ERP 的總體實(shí)施終于看到隧道盡頭的光明。 四、 風(fēng)險(xiǎn)分析 經(jīng)過(guò)對(duì)美國(guó)雀巢分公司 ERP 的實(shí)施經(jīng)過(guò)進(jìn)行綜合分析，可得出企業(yè)在全面實(shí)施 ERP 過(guò)程中可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)、 變革風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)思想錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)與合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)、成本隱性擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)行期風(fēng)險(xiǎn)。 組織風(fēng)險(xiǎn) ERP 項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程是企業(yè)信息化的過(guò)程，也是企業(yè)多種資源整合、多種管理職能整合的過(guò)程，是企業(yè)的 信息輸入輸出以及傳遞的快速反映過(guò)程。因此極有可 能遇到來(lái)自組織部門(mén)及“信息孤島”現(xiàn)象的阻礙。 建議：在 ERP 項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1