【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，先有決策支持系統(tǒng)，過(guò)了若干年以后才研究出管理信息系統(tǒng)。（） 在信息社會(huì)里，意識(shí)形態(tài)的差別已經(jīng)不是各國(guó)之間經(jīng)濟(jì)往來(lái)的障礙。（√） 五、簡(jiǎn)答題 如何理解信息與數(shù)據(jù)間的關(guān)系？ (P35) 答：數(shù)據(jù)就是客體屬 性的記錄；信息是經(jīng)過(guò)加工，處理所得到的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是客體屬性的反映和內(nèi)容，具有載體和表現(xiàn)形式；信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別，有時(shí)是相對(duì)而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息有時(shí)也可以成為數(shù)據(jù)。 信息具有哪些特點(diǎn)？ (P1315) 答：信息具有六個(gè)基本特點(diǎn)：客觀性，價(jià)值性，等級(jí)性，可分享性，可專(zhuān)輸性和可再生性。客觀性是指信息的內(nèi)容是客觀事物本身固有的具體規(guī)定性，屬性，特征以及事物之間的聯(lián)系和變化在人們頭腦中準(zhǔn)確的，完整的，全面的，真實(shí)的反映；價(jià)值性是說(shuō)信息具有使用價(jià)值和交換價(jià)值；信息的等級(jí)性是與管理信息系 統(tǒng)的等級(jí)性相適應(yīng)的；信息與實(shí)物不同，信息具有共享性；信息可以通過(guò)各種手段向四面八方傳輸；對(duì)于某些失去原有價(jià)值的信息，通過(guò)人們加工處理而得到具有新的價(jià)值的信息，這就是信息的可再生性。 信息處理過(guò)程包括哪幾個(gè)階段或環(huán)節(jié)？ (P30) 答：信息處理包括收集，傳輸，加工，存儲(chǔ)，維護(hù)和利用等六個(gè)環(huán)節(jié)。 為什么說(shuō)企業(yè)信息是提高企業(yè)利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效率的重要保證？(P2021) 答：企業(yè)信息是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況并為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息，是一種特殊的社會(huì)信息。它除了具有一般的信息共同特征，還具有講究經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)效益 等功利性的特點(diǎn)。由于企業(yè)信息是支配企業(yè)運(yùn)行的中樞神經(jīng)，因而企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息既是企業(yè)管理的一項(xiàng)內(nèi)容，也是提高企業(yè)利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。 如何理解系統(tǒng)的定義與基本含義？ (P46) 答：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)有三層基本含義： (1)這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的； (2)這些結(jié)合要遵循某些規(guī)則； (3)這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用關(guān)系，不可輕易地將它們分割開(kāi)來(lái)而單獨(dú)存在。 為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)？ (P5456) 答：可以從企業(yè)所面臨的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)小環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略等三個(gè)方面來(lái)理解： (1)企業(yè)作為社會(huì)整體的一個(gè)組成部分，它所面臨的是全球范圍的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，包括資源競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和收入競(jìng)爭(zhēng)?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。要想盡快地獲得豐富而有價(jià)值的信息，必須靠建立完整而通暢的信息系統(tǒng)；(2)研究和開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)有益于參與國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。信息的完全性是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的必不可少的重要條件。而要達(dá)到信息的完全性，必須借助于信息系統(tǒng)。只有建立完整而通暢的信息系統(tǒng)，才能積極有效地參與國(guó)內(nèi) ，國(guó)際市場(chǎng)的完全競(jìng)爭(zhēng)。 (3)企業(yè)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略也要借助于信息系統(tǒng)。完整而通暢的信息系統(tǒng)能夠?qū)?zhǔn)確反映企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無(wú)遺地存儲(chǔ)起來(lái)，以備企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。 管理信息系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與生存力主要表現(xiàn)在哪里？ (P68) 答：主要表現(xiàn)在四個(gè)方面： (1)能夠?qū)κ袌?chǎng)作出快速反應(yīng)，縮短交貨期，促進(jìn)交易盡快成功； (2)能夠縮短生產(chǎn)周期將產(chǎn)品盡快投放市場(chǎng)； (3)能夠降低產(chǎn)品成本，提高利潤(rùn)率； (4)能夠及時(shí)了解市場(chǎng)信息。 什么為物流？什么為信息流？二者的關(guān) 系如何？ (P6970) 答：物流是指企業(yè)從原材料等資源的購(gòu)進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過(guò)程中，實(shí)體性物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過(guò)程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱。 物流是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，是使原材料增值變換成商品的過(guò)程，是單方向的運(yùn)動(dòng)過(guò)程；信息流是保證企業(yè)順利運(yùn)行的中樞神經(jīng)，在企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐中居于主要地位。有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)才得以協(xié)調(diào)配合，組成統(tǒng)一的有機(jī)整體，保證企業(yè)健康順利地向前發(fā)展。 決策支持系統(tǒng)有哪些特征？它對(duì)企業(yè)決策的重要影響有哪些？(P7778) 答：決策支持系統(tǒng)是以管 理學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人一機(jī)交互信息系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)有四個(gè)特征： (1)主要面向決策者和高層用戶，只作為輔助決策手段； (2)具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力； (3)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用； (4)可以讓用戶使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令。 決策支持系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策的重要影響有： (1)所解決的問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題； (2)可以適應(yīng)企業(yè)在不同的需求和條件下的決策問(wèn)題； (3)決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別，模型構(gòu)造，方案評(píng)價(jià)等多種功能； (4)輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果，均以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。 信息資源具有哪些特征？ (P8990) 答：信息資源具有如下特征：復(fù)合性，智能性，資源性，有限性，分布的非均勻性。 信息資源具有復(fù)合性的特點(diǎn)，是因?yàn)樾畔①Y源不僅僅是信息內(nèi)容本身，也不僅僅是人員和設(shè)施等要素，而是信息和與信息相關(guān)的要素的集合；信息資源的智能性，就是說(shuō)信息資源是一種智力資源；資源性特征是指在當(dāng)代社會(huì)信息資源越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)不可缺少的資源；有限性是 指相對(duì)于決策者應(yīng)當(dāng)絕對(duì)正確和應(yīng)有預(yù)見(jiàn)的理性要求，以及決策者周邊環(huán)境的動(dòng)態(tài)性來(lái)說(shuō)，有價(jià)值的信息資源總是不完備的；分布的非均勻性是指各個(gè)企業(yè)，個(gè)人或組織所擁有的信息是不相等的，具體表現(xiàn)為信息資源的分布的個(gè)體差異，群體差異，地域差異等。 為什么說(shuō)對(duì)信息資源進(jìn)行管理也是把信息系統(tǒng)作為取得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段？ 答：因?yàn)閷?duì)信息資源進(jìn)行管理即可以建立和完善企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，又能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈與其他企業(yè)的價(jià)值鏈連成一體，形成價(jià)值系統(tǒng)，還便于進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。 在高度信息化的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)意味著利用信息獲得更大的 市場(chǎng)份額和利益。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，取得優(yōu)勢(shì)地位，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源一一信息資源。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中所得到的收益來(lái)自于把供應(yīng)商，制造者和最終客戶緊密地集合起來(lái)，消除或減少整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。所以說(shuō)信息系統(tǒng)是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。 信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有哪些？ (P111119) 答：信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有： (1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) (2)事務(wù)處理系統(tǒng) (3)管理信息系統(tǒng) (4)決策支持系 統(tǒng) (5)基于知識(shí)的系統(tǒng) (6)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) (7)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) (8)聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘 (9)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) (10)知識(shí)發(fā)現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有哪幾部分組成？ (P119) 答：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有三部分組成： (1)數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言及其翻譯程序 (2)數(shù)據(jù)操縱 (或查詢 )語(yǔ)言及其編譯 (或解釋 )程序 (3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理例行程序 數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ (P105) 答：到目前為止，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)經(jīng)歷了手工管理階段，文件系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)庫(kù)階段和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段共 4 個(gè)階段。 指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原則有哪些？ 答：一，以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)做知道的原則；二，堅(jiān)持與擁護(hù)密切配合的原則；三，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想領(lǐng)先的原則；四，必須重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則。 開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃必須具備那些特點(diǎn)？ 答：一，戰(zhàn)略規(guī)劃是面向全局，面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃；二，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；三，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足于高層管理，兼顧各個(gè)管理層的要求；四，戰(zhàn)略規(guī)劃不宜過(guò)細(xì)；五，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依賴，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)入手，定義企業(yè)管理過(guò)程，分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能；六，企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有動(dòng)態(tài) 性。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)可以歸結(jié)為哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？ 答：一，定義管理目標(biāo)；二，定義管理功能；三，定義數(shù)據(jù)分類(lèi)：分為實(shí)體法和功能法；四，定義信息結(jié)構(gòu)；可分為四個(gè)結(jié)構(gòu)： A。調(diào)整矩陣 B。標(biāo)出功能組對(duì)應(yīng)的方框 C。給方框命名 D。簡(jiǎn)化信息結(jié)構(gòu)圖。 按照企業(yè)規(guī)劃的方法 (BSP)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，必須遵循哪些原則？ 答：一，一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；二，一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層的信息需求；三，一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)向正個(gè)企業(yè)提供的信息應(yīng)當(dāng)一致；四，組織結(jié)構(gòu)或管理體制改革時(shí)信息系統(tǒng)應(yīng)保持 原有的工作能力；五，企業(yè)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)施。 用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則有哪些？ 答：第一，用戶共同參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。第二，在為用戶編寫(xiě)有關(guān)文檔時(shí)，應(yīng)考慮到他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的。第三，使用適當(dāng)?shù)漠?huà)圖工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見(jiàn)是發(fā)生問(wèn)題的可能性。第四，在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。第五，采用自頂向下的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，把主要的功能主體分解成具體的、方法較單純的功能。第六，采用自頂向下的方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從戰(zhàn)略 功能一級(jí)開(kāi)始測(cè)試，解決主要問(wèn)題，然后逐級(jí)向下測(cè)試，直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止。第七，在系統(tǒng)驗(yàn)收之前，讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個(gè)大的復(fù)雜的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早地看到結(jié)果，及時(shí)地提出意見(jiàn)。第八，對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開(kāi)發(fā)和運(yùn)行費(fèi)用的評(píng)價(jià)，而且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過(guò)程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。 哪些范圍不適宜采用原型法設(shè)計(jì)？ 答： (1)對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析就進(jìn)行整體性規(guī)劃，想要直接模擬是很困難的。 (2)對(duì)于有大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出 模型來(lái)供人評(píng)價(jià)。 (3)對(duì)于原來(lái)基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問(wèn)題，使用原型法有一定的困難。 (4)對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過(guò)程，用原型法有一定的困難。 面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷肱c基本要領(lǐng)是什么？ 答：基本思想是：對(duì)問(wèn)題空間進(jìn)行自然分割，以便更接近人類(lèi)的思維方式，建立問(wèn)題域模型，以便對(duì)客觀實(shí)體進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬和和行為模擬，從而使設(shè)計(jì)出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護(hù)性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用。 基本要領(lǐng)：面向?qū)ο蠓椒ㄋ傅膶?duì)象，是在系統(tǒng)中由最少部分 所組成的最小集合，這個(gè)集合不僅結(jié)構(gòu)是最小的，功能也是單一的，并且是不可再分的。從這個(gè)意義出發(fā)，對(duì)象其實(shí)就是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，是一個(gè)經(jīng)過(guò)封裝的由數(shù)據(jù)和操作構(gòu)成的實(shí)體，其結(jié)構(gòu)特征由屬性表示，對(duì)象之間并無(wú)相互依賴關(guān)系。 簡(jiǎn)述建立信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)范原因。 答：在企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是開(kāi)發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)投資大，同時(shí)伴隨一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則，避免一些低水平的封閉式開(kāi)發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點(diǎn)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的有效性和成功率。企業(yè)信息系統(tǒng)是一 個(gè)人一機(jī)大系統(tǒng)。它的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，個(gè)有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解 MIS 工程自身的客觀規(guī)律。因此，制訂 MIS開(kāi)發(fā)的工程規(guī)范，防止開(kāi)發(fā)管理不善而造成資金浪費(fèi)，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的客觀要求。 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物力設(shè)計(jì)的區(qū)別。 答：信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)區(qū)別邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能”做什么”的問(wèn)題；物理設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系 統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)”怎么做”的問(wèn)題。 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容？ 答：目標(biāo)分析；組織機(jī)構(gòu)與功能分析；業(yè)務(wù)流程分析；用戶需求分析；先行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析。 現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容有哪些 ? 答： (1)根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對(duì)照實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，分析各機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事，機(jī)構(gòu)疊床架屋的現(xiàn)象。 (2)根據(jù)同類(lèi)型，同規(guī)模組織的國(guó)際，國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行分析，運(yùn)用管理科學(xué)的理論，分析組 織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問(wèn)題。 (3)根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見(jiàn)。 現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn) ? 答： (1)信息處