【文章內(nèi)容簡介】 ，先有決策支持系統(tǒng)，過了若干年以后才研究出管理信息系統(tǒng)。（） 在信息社會里，意識形態(tài)的差別已經(jīng)不是各國之間經(jīng)濟往來的障礙。（√） 五、簡答題 如何理解信息與數(shù)據(jù)間的關系？ (P35) 答：數(shù)據(jù)就是客體屬 性的記錄；信息是經(jīng)過加工，處理所得到的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是客體屬性的反映和內(nèi)容，具有載體和表現(xiàn)形式；信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別，有時是相對而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息有時也可以成為數(shù)據(jù)。 信息具有哪些特點？ (P1315) 答：信息具有六個基本特點：客觀性，價值性，等級性，可分享性，可專輸性和可再生性?？陀^性是指信息的內(nèi)容是客觀事物本身固有的具體規(guī)定性，屬性，特征以及事物之間的聯(lián)系和變化在人們頭腦中準確的，完整的，全面的，真實的反映；價值性是說信息具有使用價值和交換價值；信息的等級性是與管理信息系 統(tǒng)的等級性相適應的；信息與實物不同，信息具有共享性；信息可以通過各種手段向四面八方傳輸；對于某些失去原有價值的信息，通過人們加工處理而得到具有新的價值的信息，這就是信息的可再生性。 信息處理過程包括哪幾個階段或環(huán)節(jié)？ (P30) 答：信息處理包括收集，傳輸，加工，存儲，維護和利用等六個環(huán)節(jié)。 為什么說企業(yè)信息是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟效率的重要保證？(P2021) 答：企業(yè)信息是反映社會經(jīng)濟活動狀況并為企業(yè)經(jīng)濟活動服務的信息，是一種特殊的社會信息。它除了具有一般的信息共同特征，還具有講究經(jīng)濟利益和經(jīng)濟效益 等功利性的特點。由于企業(yè)信息是支配企業(yè)運行的中樞神經(jīng)，因而企業(yè)經(jīng)濟信息既是企業(yè)管理的一項內(nèi)容，也是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟效益的重要保證。 如何理解系統(tǒng)的定義與基本含義？ (P46) 答：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)有三層基本含義： (1)這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的； (2)這些結(jié)合要遵循某些規(guī)則； (3)這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用關系，不可輕易地將它們分割開來而單獨存在。 為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)？ (P5456) 答：可以從企業(yè)所面臨的國際市場競爭的大環(huán)境，國內(nèi)市場的競爭小環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略等三個方面來理解： (1)企業(yè)作為社會整體的一個組成部分，它所面臨的是全球范圍的經(jīng)濟競爭，包括資源競爭，技術(shù)競爭，市場競爭和收入競爭。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。要想盡快地獲得豐富而有價值的信息，必須靠建立完整而通暢的信息系統(tǒng)；(2)研究和開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)有益于參與國內(nèi)的市場競爭。信息的完全性是實現(xiàn)市場公平競爭的必不可少的重要條件。而要達到信息的完全性，必須借助于信息系統(tǒng)。只有建立完整而通暢的信息系統(tǒng)，才能積極有效地參與國內(nèi) ，國際市場的完全競爭。 (3)企業(yè)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略也要借助于信息系統(tǒng)。完整而通暢的信息系統(tǒng)能夠?qū)蚀_反映企業(yè)自身的運營狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無遺地存儲起來，以備企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。 管理信息系統(tǒng)對于提高企業(yè)在市場中的競爭力與生存力主要表現(xiàn)在哪里？ (P68) 答：主要表現(xiàn)在四個方面： (1)能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俜磻?，縮短交貨期，促進交易盡快成功； (2)能夠縮短生產(chǎn)周期將產(chǎn)品盡快投放市場； (3)能夠降低產(chǎn)品成本，提高利潤率； (4)能夠及時了解市場信息。 什么為物流？什么為信息流？二者的關 系如何？ (P6970) 答：物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進到生產(chǎn)出商品這一過程中，實體性物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱。 物流是企業(yè)最基本的運動過程，是使原材料增值變換成商品的過程，是單方向的運動過程；信息流是保證企業(yè)順利運行的中樞神經(jīng)，在企業(yè)運作實踐中居于主要地位。有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各個部門之間的業(yè)務活動才得以協(xié)調(diào)配合，組成統(tǒng)一的有機整體，保證企業(yè)健康順利地向前發(fā)展。 決策支持系統(tǒng)有哪些特征？它對企業(yè)決策的重要影響有哪些？(P7778) 答：決策支持系統(tǒng)是以管 理學，運籌學，控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機交互信息系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)有四個特征： (1)主要面向決策者和高層用戶，只作為輔助決策手段； (2)具有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力； (3)充分利用各種學科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應用； (4)可以讓用戶使用接近自然語言的方式下達指令。 決策支持系統(tǒng)對企業(yè)決策的重要影響有： (1)所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題； (2)可以適應企業(yè)在不同的需求和條件下的決策問題； (3)決策時可以靈活調(diào)用，具有問題識別，模型構(gòu)造，方案評價等多種功能； (4)輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果，均以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。 信息資源具有哪些特征？ (P8990) 答：信息資源具有如下特征：復合性，智能性，資源性，有限性，分布的非均勻性。 信息資源具有復合性的特點，是因為信息資源不僅僅是信息內(nèi)容本身，也不僅僅是人員和設施等要素，而是信息和與信息相關的要素的集合；信息資源的智能性，就是說信息資源是一種智力資源；資源性特征是指在當代社會信息資源越來越成為經(jīng)濟和社會活動不可缺少的資源；有限性是 指相對于決策者應當絕對正確和應有預見的理性要求，以及決策者周邊環(huán)境的動態(tài)性來說，有價值的信息資源總是不完備的；分布的非均勻性是指各個企業(yè)，個人或組織所擁有的信息是不相等的，具體表現(xiàn)為信息資源的分布的個體差異，群體差異，地域差異等。 為什么說對信息資源進行管理也是把信息系統(tǒng)作為取得企業(yè)競爭優(yōu)勢的有力手段？ 答：因為對信息資源進行管理即可以建立和完善企業(yè)內(nèi)部的價值鏈，又能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的價值鏈與其他企業(yè)的價值鏈連成一體，形成價值系統(tǒng)，還便于進行供應鏈管理。 在高度信息化的時代，競爭有時意味著利用信息獲得更大的 市場份額和利益。企業(yè)要想在競爭中獲勝，取得優(yōu)勢地位，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源一一信息資源。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中所得到的收益來自于把供應商，制造者和最終客戶緊密地集合起來，消除或減少整個供應鏈中不必要的活動與成本。所以說信息系統(tǒng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的有力手段。 信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有哪些？ (P111119) 答：信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有： (1)業(yè)務數(shù)據(jù) (2)事務處理系統(tǒng) (3)管理信息系統(tǒng) (4)決策支持系 統(tǒng) (5)基于知識的系統(tǒng) (6)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) (7)數(shù)據(jù)倉庫 (8)聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘 (9)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (10)知識發(fā)現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有哪幾部分組成？ (P119) 答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成： (1)數(shù)據(jù)描述語言及其翻譯程序 (2)數(shù)據(jù)操縱 (或查詢 )語言及其編譯 (或解釋 )程序 (3)數(shù)據(jù)庫管理例行程序 數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？ (P105) 答：到目前為止，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)經(jīng)歷了手工管理階段，文件系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)庫階段和數(shù)據(jù)倉庫階段共 4 個階段。 指導企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原則有哪些？ 答：一，以系統(tǒng)論的觀點做知道的原則；二，堅持與擁護密切配合的原則；三，堅持領導掛帥，思想領先的原則；四，必須重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則。 開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃必須具備那些特點？ 答：一，戰(zhàn)略規(guī)劃是面向全局，面向長遠的規(guī)劃；二，戰(zhàn)略規(guī)劃應當支持企業(yè)的戰(zhàn)略和目標；三，戰(zhàn)略規(guī)劃應當立足于高層管理，兼顧各個管理層的要求；四，戰(zhàn)略規(guī)劃不宜過細；五，戰(zhàn)略規(guī)劃應當擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依賴，規(guī)劃應當從整個企業(yè)的管理活動入手，定義企業(yè)管理過程，分析管理信息系統(tǒng)應當具備的功能；六，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃應當具有動態(tài) 性。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務可以歸結(jié)為哪幾個環(huán)節(jié)？ 答：一，定義管理目標；二，定義管理功能；三，定義數(shù)據(jù)分類：分為實體法和功能法；四，定義信息結(jié)構(gòu)；可分為四個結(jié)構(gòu)： A。調(diào)整矩陣 B。標出功能組對應的方框 C。給方框命名 D。簡化信息結(jié)構(gòu)圖。 按照企業(yè)規(guī)劃的方法 (BSP)進行系統(tǒng)規(guī)劃，必須遵循哪些原則？ 答：一，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標；二，一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應當表達出企業(yè)各個管理層的信息需求；三，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)向正個企業(yè)提供的信息應當一致；四，組織結(jié)構(gòu)或管理體制改革時信息系統(tǒng)應保持 原有的工作能力；五，企業(yè)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應當系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實施。 用結(jié)構(gòu)化方法進行系統(tǒng)設計的指導原則有哪些？ 答：第一，用戶共同參與系統(tǒng)開發(fā)。第二，在為用戶編寫有關文檔時，應考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的。第三，使用適當?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見是發(fā)生問題的可能性。第四，在進行系統(tǒng)詳細設計之前，就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。第五，采用自頂向下的方法進行系統(tǒng)分析和設計，把主要的功能主體分解成具體的、方法較單純的功能。第六，采用自頂向下的方法進行系統(tǒng)測試，先從戰(zhàn)略 功能一級開始測試，解決主要問題，然后逐級向下測試，直到最低一級具體功能測試完畢為止。第七，在系統(tǒng)驗收之前，讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個大的復雜的系統(tǒng)逐級分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早地看到結(jié)果，及時地提出意見。第八，對系統(tǒng)的評價不僅是指開發(fā)和運行費用的評價，而且是對整個系統(tǒng)生存過程中的費用和收益的評價。 哪些范圍不適宜采用原型法設計？ 答： (1)對于一個大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析就進行整體性規(guī)劃，想要直接模擬是很困難的。 (2)對于有大量運算、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出 模型來供人評價。 (3)對于原來基礎管理不善，信息處理混亂的問題，使用原型法有一定的困難。 (4)對于一個批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難。 面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷肱c基本要領是什么？ 答：基本思想是：對問題空間進行自然分割，以便更接近人類的思維方式，建立問題域模型，以便對客觀實體進行結(jié)構(gòu)模擬和和行為模擬，從而使設計出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護性好的軟件，并能控制軟件的復雜性和降低開發(fā)維護費用。 基本要領：面向?qū)ο蠓椒ㄋ傅膶ο?，是在系統(tǒng)中由最少部分 所組成的最小集合，這個集合不僅結(jié)構(gòu)是最小的，功能也是單一的，并且是不可再分的。從這個意義出發(fā)，對象其實就是一個獨立的實體，是一個經(jīng)過封裝的由數(shù)據(jù)和操作構(gòu)成的實體，其結(jié)構(gòu)特征由屬性表示，對象之間并無相互依賴關系。 簡述建立信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范原因。 答：在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗就是開發(fā)方法要科學化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大，同時伴隨一定的風險，因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則，避免一些低水平的封閉式開發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開發(fā)的有效性和成功率。企業(yè)信息系統(tǒng)是一 個人一機大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度、設備、計算機軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，個有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解 MIS 工程自身的客觀規(guī)律。因此，制訂 MIS開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。 簡述信息系統(tǒng)的邏輯設計與物力設計的區(qū)別。 答：信息系統(tǒng)邏輯設計與物理設計區(qū)別邏輯設計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能”做什么”的問題；物理設計是在系統(tǒng)分析的基礎上，將系 統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)”怎么做”的問題。 簡述信息系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容？ 答：目標分析；組織機構(gòu)與功能分析；業(yè)務流程分析；用戶需求分析；先行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析。 現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容有哪些 ? 答： (1)根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對照實際生產(chǎn)和經(jīng)營情況，分析各機構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事，機構(gòu)疊床架屋的現(xiàn)象。 (2)根據(jù)同類型，同規(guī)模組織的國際，國內(nèi)先進管理經(jīng)驗，對機構(gòu)的設置進行分析，運用管理科學的理論，分析組 織機構(gòu)設置的合理性，找出存在的問題。 (3)根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設置的參考意見。 現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn) ? 答： (1)信息處