【文章內(nèi)容簡介】 哪些？ 主要內(nèi)容包括：（ 1）人道主義承認人的價值和尊嚴，并把它作為衡量一切事物的尺度。（ 2）人道主義對人的本性持樂觀態(tài)度，認為人是有尊嚴、有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在動力。（ 3）人道主義賦予了天賦的和社會的個人自由極高的價值。人道主義者相信只要為人們提供了機會和自由，人們的潛能就能釋放出來。（ 4）人道主義者宣傳通過社會改革減輕人們的困苦，主張給人們發(fā)展的機會及促進個人的人權。 8．社會工作主要有哪些倫理準則？ （ 1）社會工作者應當以人為本，具有人道主義精神和高度的專業(yè)責任感；（ 2）社會工作者應當以平 等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（ 3）社會工作者應當以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（ 4）保守秘密；（ 5）社會工作者應當尊重同事和合作者，與他們協(xié)同工作 9．心理分析理論對社會工作有何主要理論貢獻？ 心理分析理論認為人的行為是由本能所驅使，由人格結構中的 “自我 ”與 “超我 ”所控制的。不良行為的產(chǎn)生源于由各種本能集合而成的 “本我 ”同 “自我 ”、 “超我 ”之間關系的失衡。社會工作的主要任務就是對服務對象的變態(tài)人格進行治療，幫助其恢復本我、自我與超我之間的平衡，并用心理分析的基本理論方法來完成這一任務。 10．簡述人類行為與社會環(huán)境的基本假設。 基本假設：（ 1）我們怎樣看待世界以及環(huán)境與人的互動直接影響社會工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（ 2）我們是社會工作者，也是普通人，也受自身成長環(huán)境的影響；（ 3）社會工作是一個助人的專業(yè)和職業(yè)，這并不意味著社會工作者比工作對象優(yōu)秀，而應該理解為人與人之間的差異；（ 4）每個人都有值得欣賞和學習的地方，我們的工作對象也不例外；（ 5）人類行為與社會環(huán)境中每個因素都是不斷變化的。 11．簡述馬斯洛的需要層次理論。 馬斯洛認為，需要是人類行為的內(nèi)存動力，人的需要按緊迫性 和重要性分為五個層次。這五個需要層次呈階梯狀分布，分別為：（ 1）生理需要；（ 2）安全需要；（ 3）愛與歸屬感的需要；（ 4）尊重需要；（ 5）自我實現(xiàn)的需要。 12．增權取向的社會工作有哪些特點？ 主要有： 1）和案主、案主群、社區(qū)領導人等建立互相合作的伙伴關系； 2）強調(diào)案主和案主群的能力而不是無能力； 3）支持著眼于個人和其社會及物質環(huán)境的二重工作焦點； 4）承認案主和案主群是積極的主體，具有相互關聯(lián)的權利、責任、需求、要求； 5）利用自覺選擇的方式，把專業(yè)的能量指向在歷史上被去權的群體及其成員。 13．個案社會 工作有哪些主要特征？ 主要特征包括：（ 1）采取個別方式的服務；（ 2）重視專業(yè)關系的建立；（ 3）建立與案主共同努力的過程；（ 4）配合社會資源的運用 14．問題解決模式有哪些基本理論假設？ 包括： 1）人的一生是問題解決的過程。個人對自己、事物、環(huán)境及內(nèi)心情緒生活等時刻在探求解決問題的途徑，從出生到死亡的人生過程中，都是如此。 2）人生目標在于尋求和獲取。快樂多于痛苦，安定多于不平衡，較佳生活適應多于較差生活適應，滿足多于失望。 3）個人缺乏能力處理自身問題往往是由于缺乏動機、能力及機會，致使其難以采取適當方式 來解決或減輕其問題。 15．社區(qū)社會工作在實施過程中有哪些目標？ 目標：（ 1）促進居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識；（ 2）調(diào)整或改善社會關系，減少社會沖突；（ 3）尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要，解決或預防社會問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高生活質量，促進社區(qū)進步；（ 4）追求權力和資源的公平分配；（ 5）發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領導人才；（ 6）培養(yǎng)相互關懷、互助互濟的美德；（ 7）增強社區(qū)的凝聚力。 16．簡述社區(qū)工作的三大模式。 （ 1）地區(qū)發(fā)展模式。這個模式是在一個地 域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。工作的重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當?shù)厝瞬拧Ｍㄟ^社區(qū)工作者發(fā)動、鼓勵居民自己起來關心本社區(qū)的問題，對問題作了解，進行討論并采取行動。 （ 2）社會計劃（社會策劃）模式。這個模式是依靠專家的意見，通過有關專家的調(diào)研、論證、計劃，然后落實、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。 （ 3）社會行動模式。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會情況比較復雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。針對社 會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。社區(qū)工作者動員、組織社區(qū)居民，采取集體行動，以從下而上施壓的形式，求得公正解決問題。 17．簡要闡述社會行政的價值觀。 社會行政是行政工作在社會工作領域的運用，其價值觀體現(xiàn)在關于 “人 ”和關于 “工作 ”兩方面。 （ 1）社會行政關于 “人 ”的認識是：每個工作人員都很重要，他們有天賦的價值和尊嚴，值得尊重、信任和關環(huán)；人無完人，但人都有動機和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨特性。 （ 2）社會行政關于 “工作 ”的認識是：提高社會的整體福利是社會行政的責任；福利工作的人文環(huán)境對個人能量 的發(fā)揮極其重要；做好本職工作是保證行政效率的基礎；必須提供公平機會，讓每個人發(fā)揮潛能；只有所有人都發(fā)揮了最大潛能，工作才有可能得到良好運作；集體決策比個人決策更有效；溝通、互助和團隊精神有利于提高管理效率。 18．城市社區(qū)服務有哪些特點？ 特點： 1）區(qū)域性。即以本社區(qū)人員為主組成社區(qū)服務隊伍；以本地環(huán)境、資源、需要為依據(jù)，以本地居民為服務對象開展社區(qū)服務工作。 2）公益性。必須要以增進社區(qū)福利和便民利民為宗旨；以有益、有利他人為價值取向；以無償提供服務和保本服務為主，以市場服務為輔。其中市場服務的所得 是為了發(fā)展社區(qū)服務事業(yè)和以服務養(yǎng)服務。 3）互助性。社區(qū)是一個直接互動的社會，每個人既是社區(qū)服務的受益者，同時也是社區(qū)服務的參與者。 4）互補性。社區(qū)服務對居民的物質、精神文化生活和心理平衡有重要的補償作用。 19．青少年社會工作運用的主要方法是什么？ 個案輔導方面，包括商談與觀察、訪問、共同活動；團體活動方面，包括榜樣示范、行為鍛煉、情景感染、競賽激勵、角色模擬等。 20．為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？ 原因： 1）社區(qū)照顧投合了老人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受； 2）老人們在自己熟 悉的環(huán)境中生活，可以避免進入陌生環(huán)境所帶來的焦慮、緊張感； 3）在缺乏資金發(fā)展機構照顧的情況下，社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢極為明顯，社區(qū)照顧不需要安置老人的場所，也不需要大量的工作人員，因此所需費用大大降低； 4）社區(qū)服務的費用較機構服務低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費服務，這對那些 5）無經(jīng)濟能力購買高價服務和進入各類養(yǎng)老機構的老人來講，確實是既方便又實惠； 發(fā)展社區(qū)照顧可以充分利用社區(qū)的閑置資源，使它們發(fā)揮更大的效用。 21．社會工作實習的目標主要體現(xiàn)在哪幾個方面？ 社會工作 實習的目標是提供機會，讓學生親自參加社會工作的實踐活動，在實務工作情境中增進專業(yè)自我、專業(yè)意識與專業(yè)價值觀和應變與成長能力，促進自己成為知、覺、行合一的專業(yè)人才。其目標主要有：（ 1）整合課堂所學理論與實務工作，錘煉實務工作能力；（ 2）發(fā)展專業(yè)自主能力；（ 3）增進專業(yè)自我；（ 4）培養(yǎng)專業(yè)意識與專業(yè)價值觀；（ 5）促進學生專業(yè)成長。 六、論述題 1．如何理解社會工作中的 “助人自助 ”的特性？ 要點： 1）助人自助不僅是社會工作顯著的特點，也是社會工作最重要的理念之一。 2）社會工作的價值前提是：人類有自我改變和 自我進步的能力，因而社會工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。 3）（助人的途徑）社會工作致力于幫人改善自我了解和與他人的關系，讓他們調(diào)動自己和社區(qū)的資源解決個人問題。社會工作不應該是單方面的給予和單純的恩惠，應該注意調(diào)動案主的主動性與積極性。社會工作鼓勵案主積極參與，認清問題，找出癥結所在，共同尋求解決的方案，最后與案主一同努力解決問題。 2．結合實際分析我國社區(qū)工作存在的問題及其對策。 問題：（ 1）發(fā)展方向問題；（ 2）發(fā)展不平衡問題；（ 3）農(nóng)村社區(qū)服務問題。 對策 ：（ 1）隨著我國第三產(chǎn)業(yè)和社會化服務的發(fā)展，以及國家和社會的財力的增強，對目前社區(qū)服務的三個層次，將其邊緣部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會全部）從社區(qū)服務剝離出去，而與商業(yè)服務融合。而其核心部分（重點內(nèi)容）和中間部分（一般內(nèi)容）則向一個新的方向發(fā)展，提高到純粹意義上的社區(qū)福利服務的地位。 （ 2）對社區(qū)服務的資金流程及其他方面的管理進行有效的調(diào)控： 1 把握方向。 2 加強管理。 3 適度發(fā)展商業(yè)性服務。 3．小組的發(fā)展周期包括哪些階段？在不同的發(fā)展階段，小組工作者的主要工作有哪些？ 小組的發(fā)展階段，大致可以分為五 個階段：小組準備期、小組形成初期、小組形成期、小組成熟期、結案。 小組準備期：小組工作者的工作包括：接受任務，并為完成任務做些必要的準備；招募小組成員；對報名者進行個別面試。 小組形成初期：工作者必須適當處理成員間的緊張情緒，指出小組的目標，確立共同的方向。 小組形成期：建設性地處理沖突和沉默。 小組成熟期：一是推進小組目標的實現(xiàn)，二是積極提高成員承擔社會角色的能力。 結案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗、鼓勵組員將學到的東西運用到生活中；宣告小組結束；做好評估、記錄存檔等后續(xù)工作 。 4．請結合案例分析社區(qū)工作的實施過程。 1）建立關系 建立關系也可以叫做：進入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步，社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關系的對象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機構和社團，以及社區(qū)中各機構、各社團的領導人與各界的代表人物與知名人士。 2）收集資料 搜集資料的內(nèi)容包括： ① 社區(qū)的基本資料； ② 社區(qū)內(nèi)的資源； ③ 社區(qū)內(nèi)的問題； ④ 社區(qū)評估。 搜集資料的方法可采用社會調(diào)查常用的方法。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案。 3）制訂計劃 社區(qū)工作計劃分為： ① 整體規(guī)劃， ② 具體規(guī)劃 4）社區(qū)行 動 社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的計劃付諸實施。具體方法有： ① 會議 ② 教育與宣傳 ③ 人事 ④ 財務 ⑤ 協(xié)調(diào) 5）成效評估 5．結合實際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。 改革開放以來，經(jīng)濟體制的改革，使得如何處理政府與市場的關系變得十分重要。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場、政府與社會的關系，即以轉變政府職能為核心的改革目標而展開的。我國社會行政主要存在以下弊端：（ 1）制度上的弊端（ 2）管理模式上的弊端 鑒于社會行政在制度和管理模式上存在弊端，我國社 會行政改革的內(nèi)容主要有以下幾個方面： （ 1）社會行政系統(tǒng)的功能更新 社會行政系統(tǒng)的功能更新涉及以下幾個方面。一是轉變政府職能。二是引入市場機制。三是增加公眾對行政管理的參與。四是積極推進國際交流與合作，使社會工作更好地為改革開放服務。 （ 2）社會行政系統(tǒng)的組織結構改革 組織結構改革是最為復雜的改革，涉及政府結構與規(guī)模的改革。它包含三個百分點內(nèi)容。一是組織重構。二是適度分權，合理調(diào)整權力結構。三是發(fā)展民間非政府組織。 （ 3）社會行政制度的創(chuàng)新 制度方面的改革是把上述行政機構的功能和結構兩方面的變革有機地結合起 來了。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強決策的透明度、可信度，并建立相應的行政監(jiān)督機構。其次是完善政府公務員制度，提高政府公務員的專業(yè)化、職業(yè)化水平。第三是加強社會行政管理監(jiān)督體制建設。第四是建立社會工作者專業(yè)隊伍和對社會工作者的管理和評估機構。 6．試述如何運用系統(tǒng)理論開展家庭社會工作？ （要點）（ 1）從家庭是一個系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個成員的痛苦或危機。（個人的痛苦或危機就絕不是自己個人的事情，而可能是他與其他成員互動的系統(tǒng)中的 “癥狀 ”，因為系統(tǒng)的要素間是相互作用的）。（ 2）幫助家庭完善 “改變機制 ”和 “平衡機制 ”。（ 3）幫助家庭建立良好的家庭規(guī)則。（清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應環(huán)境變化而可調(diào)整的）。（ 4）幫助家庭建立可以高度容許信息自由進出的開放系統(tǒng)。 7．什么是家庭治療？它的目標和原則是什么？ 家庭治療是一種治療模式，以整個家庭作為治療的單位，注重的焦點在家庭成員間的互動關系和溝通的問題，是處理人際關系系統(tǒng)的一種方法。 家庭治療的目標是： 廣泛且深入地評量家庭某特定個人的心理與行為困擾之家庭因素，即評量家庭人員之間的交互關系的素質。 了解與促進家庭人員之間的交互反應關系。 了解與促進每一 分子的角色扮演與角色功能。 改善或解決家庭當前的交互反應關系上的難題。 促進家庭人員的發(fā)展功能。 充分發(fā)展現(xiàn)代家庭生活應有的功能。 基本原則包括