【文章內(nèi)容簡介】 理復(fù)雜。 L 公司下屬十二家分廠和子公司，每家分廠和子公司又都具有獨立運作的特點，在這種情況下，企業(yè)的管理層次至少在三層以上，其管理分散、且復(fù)雜程度比一般中小型企業(yè)要復(fù)雜得多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做 決策時也要獲取許多真實信息，因此，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平就有了很高的要求。 下屬二級單位多、產(chǎn)品種類多、生產(chǎn)類型多，管理難度大。 L 公司下屬十二家分廠，每家分廠不但獨立運作，還都采用不同的生產(chǎn)方式生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、提供不同的服務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度和管理面都非常的寬廣，這就意味著企業(yè)的管理難度非常大，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要掌握各個生產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息。 組織架構(gòu)規(guī)范、職責(zé)清晰，基本符合現(xiàn)代企業(yè)的運作特點。 從 L 提供的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出， L 已經(jīng)基本規(guī)范化了企業(yè)的各個組織機構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)。 業(yè)務(wù)流程相對規(guī) 范但比較復(fù)雜，審批層次多、信息傳遞效率較低。 L 采用三級管理模式，企業(yè)就必然面臨著業(yè)務(wù)審批層次多的特點，而多級管理和多級審批必然造成企業(yè)管理信息從上向下傳遞的速度慢，出錯機率會比較高。 企業(yè)業(yè)務(wù)人員操作種類多、業(yè)務(wù)復(fù)雜，對信息管理系統(tǒng)的依賴性高。 L 的下屬二級單位多、產(chǎn)品復(fù)雜，就必然造成企業(yè)業(yè)務(wù)人員的操作業(yè)務(wù)種類和復(fù)雜程度會比較多且復(fù)雜，在這種情況下，企業(yè)職員就必需更多的從信息管理系統(tǒng)中獲取信息才能更好的完成工作，從而對信息管理系統(tǒng)的依賴性增強。 目前企業(yè)在用信息系統(tǒng)多、獨立性強、系統(tǒng)間集成性差。 L 目前有多種實現(xiàn)不同功能的信息管理系統(tǒng)都在運行中，這些系統(tǒng)都在獨立運行、相互間沒有進(jìn)行集成，這就會造成企業(yè)用戶完成一項業(yè)務(wù)需要在多個信息中切換查詢數(shù)據(jù)，從而降低了企業(yè)職工的工作效率。 L 公司以上流程特點說明，此次選擇 L 公司作為 ERP 實施的試點單位之一，其成功實施模式和經(jīng)驗是可以在以后的 ERP 推廣實施中，是可以向其它具有集團化運作性質(zhì)的中國石油下屬煉化企業(yè)推廣的 二、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 L 司作為中國石油下屬的地區(qū)分公司，已具備一定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過多次系統(tǒng)改造，網(wǎng)絡(luò)中心與二級單位間骨干網(wǎng)均采用 1000M 光纖互相連接， 部分應(yīng)用服務(wù)器采用 1000M雙絞線連接。 L 公司網(wǎng)絡(luò)上連接有 68 臺高速網(wǎng)絡(luò)交換機，核心交換機采用雙引擎 Cisco 6509 三層交換機，節(jié)點交換機采用 Cisco 3550 系列交換機或 Cisco 2950 系列交換機。服務(wù)器群設(shè)在中心機房，服務(wù)器全部采用千兆連接到核心交換機。二級節(jié)點交換機到核心交換機的主干線路和公司機關(guān)樓層之間全部采用千兆連接。各生產(chǎn)廠、裝置、泵房的網(wǎng)絡(luò)連接采用了千兆或百兆光纖連接到二級節(jié)點。各辦公樓和裝置內(nèi)部通過百兆雙絞線連接計算機桌面。煉油版塊和化工版塊光纖總長度達(dá) 60 公里。 L 公司網(wǎng)絡(luò)部署 有防火墻、入侵監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)。 煉油版塊和化工版塊數(shù)據(jù)集中在中心機房，使用 Cisco 3600 作為路由器，通過電信 SDH（ 2M 10 / 27 光纖鏈路）連接到中國石油集團公司。蘭州區(qū)域中心，成為中石油在甘肅和青海九家地區(qū)公司訪問中國石油股份公司和集團公司的匯聚點，出口帶寬將達(dá)到 42M。 互聯(lián)網(wǎng)出口通過 Netscreen 500 防火墻與中國電信采用 100M 帶寬連接。與存續(xù)企業(yè)蘭州石油化工公司采用千兆光纖連接并在其間架設(shè)了防火墻。 目前 L 公司主要有 16 個在用的信息系統(tǒng)，它們分別是企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、辦公自動化系 統(tǒng)、檔案管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)、物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng)、合同管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)、化工儲運生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、實驗室信息管理系統(tǒng)、物料平衡管理信息系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)和先進(jìn)控制系統(tǒng)。下表說明了這些應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用平臺、所用數(shù)據(jù)庫和開發(fā)單位。 應(yīng)用系統(tǒng)使用情況表 序號 系統(tǒng)名稱 應(yīng)用平臺 產(chǎn)品推廣單位 運行現(xiàn)狀 1 企業(yè)信息門戶 Windows 2021 股份公司 良好 2 辦公自動化系統(tǒng) Windows Server 2021 北京三維 良好 3 檔案管理信息系統(tǒng) Windows 2021 股份公司 良好 4 財務(wù)管理信息系統(tǒng) Unix 股份公司 良好 5 物資供應(yīng)資源管理信息系統(tǒng) Windows Server 2021/2021 北京三維 良好 6 合同管理信息系統(tǒng) Windows Server 2021/2021 股份公司 良好 7 人力資源管理信息系統(tǒng) Windows Server 2021/2021 大慶金橋 良好 8 生產(chǎn)調(diào)度管理信息系統(tǒng) Windows 自動化院 良好 9 生產(chǎn) 統(tǒng)計管理信息系統(tǒng) Windows 自動化院 良好 10 化工儲運生產(chǎn)管理系統(tǒng) Windows 倚天公司 良好 11 鐵路運輸管理信息系統(tǒng) Windows 自動化院 良好 12 實驗室信息管理系統(tǒng) Windows 2021 精略 良好 13 物料平衡管理信息系統(tǒng) Windows 2021 北京三維 良好 14 實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) Windows ASPEN 良好 15 生產(chǎn)過程控制系統(tǒng) Windows 自動化院 良好 16 先進(jìn)控制系統(tǒng) Windows 自動化院 良好 11 / 27 17 煉油化工銷售管理信息系 統(tǒng) Windows 自動化院 良好 （三）、信息存在的問題 從對 L 公司的實際調(diào)研可以看出，由于存在地域分隔、手工操作和層次關(guān)系復(fù)雜多樣等原因， L 公司的現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在著一些問題，這些問題主要體現(xiàn)在： ，再加上公司的客戶比較多，所以，如果要準(zhǔn)確找到某一客戶，存在著一定的困難?？蛻舨樵児δ艿那啡保o公司某些業(yè)務(wù)的進(jìn)行帶來了不便。 ，且實用性不是很強， 、對客戶的信用及應(yīng)收帳款的管理充分的信息化 ，如 果用手工根本無法知道哪些收上來了，哪些還沒有，也很難知道本月共有多少欠款，更不用說之前的月份 ，比如月計劃表、日計劃表，有很多的文字工作和計算 ，資源浪費，共享性低 、審核不及時 三、需求分析 從總體上來看，作為石化公司，信息化巳逐漸成為企業(yè)增加競爭力的重要手段之一。 L公司在實施 ERP 方面具有以下方面的需求： （一）、企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理的需要 從根本上來看， L 公司的生產(chǎn)經(jīng)營高度依賴于操作者的經(jīng)驗和能力，為了提高運行效率，故急切希望形成企業(yè)的 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易。同時，需要建立統(tǒng)一透明的物流、資金流和信息流管理，將面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理。充分調(diào)動員工的工作積極性井激發(fā)他們的主觀能動性。 （二）、企業(yè)有效整合組織結(jié)構(gòu)的需要 從組織結(jié)構(gòu)來看， L 公司常常出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分化不明顯的不足．公司成員之間分工不明確等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清，因此， 通過管理機制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組，使部門能以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，促進(jìn)組織正式制度的建立，決策點下移，增加 L 公司根據(jù)實際情況及時進(jìn)行決策的機會。 （三）、企業(yè)建 立現(xiàn)代化的采購業(yè)務(wù)流程的需要 采購業(yè)務(wù)是 L 公司業(yè)務(wù)循環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，采購效率的高低關(guān)系到企業(yè)整體的運行效率。從功能上來看， L 公司實施 ERP 系統(tǒng)能夠使企業(yè)制定有據(jù)可循的采購計劃、完善供應(yīng)商的選擇體系要合理、控制采購部門的進(jìn)貨提前量和合理制定采購資金占用計劃。 （四）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化庫存管理的需要 庫存管理要做到使眾多物料的賬實相符、降低庫存、減少資金占用，實施 ERP可以使企業(yè)：能隨時得知某種物料的收、發(fā)、存狀況，及時得知需要盤點的物料及盤點結(jié)果；隨時對現(xiàn)存的物料進(jìn)行生產(chǎn)配比的模擬預(yù)算；在保證生產(chǎn)的前提下，最大程度 的降低庫存；和財務(wù)部門緊密銜接，形成高效的過賬措施。 （五）、企業(yè)科學(xué)化制定生產(chǎn)計劃的需要 L 公司實施 ERP 系統(tǒng)能夠使企業(yè)建立合理的物料清單及各項生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；建立有據(jù)可依、切實可行的主生產(chǎn)計劃應(yīng)；建立包含最原始的零部件管理的物料需求計劃；準(zhǔn)確考慮組裝過程的廢品系數(shù)、廢品因子；及時靈活的進(jìn)行各種生產(chǎn)計劃進(jìn)行應(yīng)變；合理制定與企業(yè)生產(chǎn)模式相匹配的生產(chǎn)控制。 （六）、企業(yè)加強成本核算與控制的需要 12 / 27 作為石化企業(yè)， L 公司具有較強的成本核算與控制需求，通過實施 ERP 可以為下一時期的成本預(yù)測、決策和控制提供了新的數(shù)據(jù)依 據(jù)。同時也為前一時期成本計劃執(zhí)行情況做出了全面的總結(jié)，以反映公司成本管理水平。并對公司內(nèi)部各級單位成本管理的成績或失誤進(jìn)行責(zé)任獎懲。 （七）、企業(yè)加強系統(tǒng)性功能的需要 L 公司的組成部門比較多，所以要把具有多個生產(chǎn)單位、多種生產(chǎn)類型、多產(chǎn)品品種等復(fù)雜情況下的企業(yè)的運作模式優(yōu)化后固化到 ERP 系統(tǒng)中運作。 L 公司的十二個二級單位各有不同的生產(chǎn)類型和產(chǎn)品品種，要管好每一家企業(yè)是比較困難的，因此， L 公司提出了要把這些復(fù)雜、繁多的企業(yè)運作模式優(yōu)化和規(guī)范后在系統(tǒng)中實現(xiàn)。 （八）、企業(yè)不斷提高員工素質(zhì)的需要 通過協(xié)助系統(tǒng)用戶 提高認(rèn)識、改變觀念，利用 ERP 系統(tǒng)實施的機會提高企業(yè)管理水平和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 ERP 系統(tǒng)體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想和管理理論，通過 ERP 系統(tǒng)的實施可以提高企業(yè)的管理水平，因此， L 公司提出了利用此次機會提高企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)的要求。 L 公司 ERP 實施方案 一、 L 公司 ERP 解決方案 （一） |應(yīng)用系統(tǒng)方所涉及的版塊內(nèi)容 從根本上來看， ERP 實施是一項艱巨的任務(wù)，不是單單的軟件應(yīng)用，也不是單單的生產(chǎn)管理。而是把生產(chǎn)管理的流程細(xì)化到軟件的應(yīng)用當(dāng)中。 ERP 是建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)化管理可以提高 ERP 應(yīng)用的成功率。 版塊內(nèi)容包括：財務(wù)管理、辦公自動化、庫存管理、基礎(chǔ)檔案管理、采購管理、委外管理、客戶管理、樣品管理、銷售管理、配運管理、存貨核算、物料清單、主生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理、車間管理。 （二）、設(shè)計前期所需考慮的內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo) ，使得產(chǎn)供銷一體化更加有效地運作，確保一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈有序的銜接 ，加強渠道庫存的管理 ，加快市場響應(yīng)速度 ，提高運作效率 （ 三）特點介紹 1. ERP 的軟件界面直觀，易于操作 2. ERP 可導(dǎo)出樣品資料到 Excel 表格中實現(xiàn)快速報價 3. ERP 可進(jìn)行本地安裝 SQL Server 2021 中，便于數(shù)據(jù)的還原 ，保密程度極高 ，登錄帳號為員工的編號，初始密碼設(shè)計統(tǒng)一，員工登錄后可自行修改密碼，以保證數(shù)據(jù)安全，幫助公司防止資料外泄 、導(dǎo)出樣品圖片 ：為 L 公司提供配貨、退貨、換貨的全面管理，并可管理在途貨品 ：各倉庫分布狀況 及庫存商品缺貨報警等功能對庫存提供全面的管理 ：售價跟蹤、價格調(diào)整跟蹤 ：必須輸入發(fā)料人和領(lǐng)料人的工號，以及物料的貨號，便于出錯后查詢事 13 / 27 故負(fù)責(zé)人 （四）、總體架構(gòu) （五）、相關(guān)模塊設(shè)計 財務(wù)管理模塊 相關(guān)分析：對 L 公司來說，其主要目的是為了盈利，把公司相關(guān)賬目做好，才能看出公司到底是處于盈利、保本，還是虧損的階段。也可以從中分析出公司什么產(chǎn)品好賣，什么不好賣，分析其原因后，可以大量生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品。 財務(wù)管理主要是對利 潤、成本等的管理。一連串的數(shù)據(jù)會使人產(chǎn)生疲憊感，難免會算錯，這會給記賬人員和公司帶來不好的結(jié)果。 公司需借助 ERP 軟件管理好數(shù)據(jù)內(nèi)容，為了避免重復(fù)輸入或輸入錯誤，會有個虛擬秘書彈出對話框，與填寫者對話，“有無重復(fù)輸入”，“有無多寫或少寫數(shù)字”，“核對了嗎”，“確定提交了嗎”等等的對話內(nèi)容。待輸入確認(rèn)后，數(shù)據(jù)會自動更新到 SQL Server 2021 中，系統(tǒng)會自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以便以后數(shù)據(jù)不小心被刪除后，能對數(shù)據(jù)進(jìn)行還原。 辦公自動化模塊 Office 是微軟公司開發(fā)的大型辦公自動化應(yīng)用集成軟件，包括 Wo rd、 Excel、 Outlook 等。我公司借助于微軟公司所開發(fā)的軟件，將其融化到 ERP 軟件的辦公自動化這個模版里。 辦公自動化軟件的應(yīng)用 價值：通過 OA 軟件將分散在局域網(wǎng)和 Inter 上的各級組織與個人防 火 墻P C經(jīng) 銷 商公 司 本 部寬 帶 連 接寬 帶 連 接交 換 機路 由 器I n t e r n e t財 務(wù) 管 理成 本員 工 工 資利 潤售 后發(fā) 貨銷 售 訂 單成 品樣 品 開 發(fā)入 庫應(yīng) 付 賬 款采 購 發(fā) 票驗 貨收 貨物 料 采 購 單應(yīng) 收 賬 款合格審核審核 14 / 27 連接起來，形成一個依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的虛擬集中式辦公場所；公司內(nèi)部人員及時進(jìn)行信息的交流與共享，例如消息提醒、郵件通訊、新聞公告、知識共享等，溝通是協(xié)同工作的基礎(chǔ)；以工作流管理為線索，將人員、信息等各項資源按一定的規(guī)則組合起來，共同處理一組事件。同時，建立起各個異構(gòu)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，將各類管理數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、參與流轉(zhuǎn)，創(chuàng)建協(xié)同辦公的平臺。 庫存管理模塊 說明：下圖為庫存部的職